2
Schlechter Service, gutes Essen
Ich hatte noch nie einen so schlechten Service erlebt. Als wir mit Freundinnen einen Tisch reserviert hatten und ankamen, war der Eingangsbereich voll und wir mussten einige Minuten warten, bis wir zu unserem Tisch geführt wurden. Wir saßen direkt neben dem Eingangsbereich.
Nach einer halben Stunde fragte ich nach einer Karte, die wir schnell erhielten. Eine weitere halbe Stunde verging, bis wir nach der Möglichkeit einer Bestellung gefragt haben. Unsere Bestellungen für Getränke und Vorspeisen wurden aufgenommen.
In der nächsten Dreiviertelstunde suchte ich immer wieder den Augenkontakt zu den Servicekräften, aber niemand beachtete unseren Tisch. Als ich nach den Getränken fragte, hieß es, die Kollegin an der Bar käme nicht hinterher. Dann bekamen wir endlich unsere Getränke.
Kurz darauf wurden uns Speisen gebracht, die jedoch von einem anderen Tisch stammten. Nach 1, 5 Stunden Aufenthalt erhielten wir unsere Vorspeisen, die sehr lecker waren. Die Hauptspeise folgte kurz darauf.
Das Essen ist wirklich sehr gut zubereitet, gut abgestimmt und frisch. Das Sushi war eher mittelmäßig. Ich versuchte erneut, Blickkontakt zu Servicekräften aufzunehmen, um ein neues Getränk zu bestellen, aber leider erfolglos.
Wir blieben bei unserem einen Getränk. Nach über 2, 5 Stunden im Lokal winkten und riefen wir, um zahlen zu können. Wir mussten auch hier lange warten.
Nach ca. 3 Stunden verließen wir das Lokal, satt, aber durstig und sehr unzufrieden. Schade, denn es war unser erstes Mal hier und wir verließen das Lokal mit schlechterer Laune als wir ankamen.
Ich habe mich dagegen entschieden, das persönliche Gespräch mit dem Personal zu suchen, da mehrfaches Winken, Nachfragen und Rufen eigentlich Hinweis genug sein müsste, würde es jemanden interessieren. Es stellt sich die Frage, warum man einen Tisch reservieren kann, wenn die Servicekräfte nicht in der Lage sind, diesen entsprechend zu bedienen. Schlechter Service und lange Wartezeiten sind hier leider die Hauptkritikpunkte, auch wenn das Essen OK bis gut ist.
- Vorspeisen8
- Hauptspeise8
- Service1
- Wartezeit1
- Aufmerksamkeit1