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Leckeres Essen, aber schlechter Service
Ich möchte eine Beschwerde über meinen Besuch im Restaurant Sakura Sushi hinterlassen und gebe nur 1 Stern. Das Essen war zwar lecker, aber leider war alles andere sehr enttäuschend. Besonders der Service war unfreundlich und respektlos.
Die Kellnerin (klein von Statur) war die ganze Zeit über unhöflich und wirkte genervt. Wir waren zu dritt (ich und meine zwei Freundinnen). Uns wurden am Anfang nur drei Servietten für das gesamte Essen gegeben.
Natürlich waren diese schnell verbraucht. Als ich nach mehr Servietten fragte, brachte sie mir nur eine einzige. Erst nachdem ich nochmals darum gebeten habe, auch für meine Freundinnen Servietten zu bringen, reagierte sie – jedoch mit einem sehr genervten Blick, als würde ich etwas Unangemessenes verlangen, obwohl das völlig normal in einem Restaurant ist.
Das gleiche passierte später mit den Dessertlöffeln. Nachdem wir keine mehr hatten, bat ich darum, neue zu bekommen. Sie brachte wieder nur einen Löffel.
Ich musste erneut nachfragen, um auch für meine Freundinnen welche zu bekommen. Ich verstehe wirklich nicht, warum es ein Problem ist, einfache Dinge wie Servietten oder Löffel bereitzustellen. Ein weiterer Punkt: Etwa 45 Minuten bevor wir ins Restaurant kamen, habe ich angerufen und gefragt, ob es freie Plätze gibt.
Mir wurde gesagt, dass alles ausgebucht sei. Trotzdem sind wir hingegangen – und es stellte sich heraus, dass fast das ganze Restaurant leer war, nur zwei Gäste waren da. Als ich sie darauf angesprochen habe, begann sie Ausreden zu finden und sagte, dass kurz vor unserer Ankunft mehrere Leute abgesagt hätten.
Das ist jedoch sehr schwer zu glauben, da es kaum möglich ist, dass genau unmittelbar vor unserer Ankunft plötzlich so viele Leute absagen. Insgesamt war ich sehr enttäuscht vom Service. Ich verstehe nicht, warum jemand mit so einer Einstellung im Kundenservice arbeitet.
Freundlichkeit und Respekt gegenüber Gästen sollten selbstverständlich sein. Sehr schade, da das Essen wirklich gut war.
- Essen9
- Service1
- Servietten2
- Löffel2