San Marino – Bewertungen

Ein schöner Abend ist zu Ende gegangen – auch dank der Pizzeria San Marino in Lünen-Brambauer. Wir haben das Essen von unterwegs bestellt und es kam etwa 10 Minuten nach unserer Ankunft. Das Essen war TOP, der Pizza-Bote sehr freundlich – gab also leider nix zu meckern. Daher kann ich die Truppe sehr empfehlen und freue mich auf das nächste Mal. Macht einfach weiter so!

• Essen10
• Pizza-Bote9
• Ankunft8

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ. Wir haben 3 Pizzen bestellt und der Kommentar, dass eine Pizza ohne Peperoni geliefert werden sollte, wurde komplett ignoriert. Als die Lieferung ankam, waren alle drei Pizzen völlig zerfallen und zerquetscht, als ob die Kartons auf den Boden gefallen wären. Dies war leider eine sehr schlechte erste und letzte Erfahrung.

• Pizzen1
• Kommentar1

Wir hatten für 4 Personen an einem Donnerstag, wo es ein Burgerangebot mit Pommes und Getränk gab, bestellt. Unter anderem hatten wir einen Hamburger und einen Dönerburger als Menü bestellt. Geliefert wurde ein Cheeseburger und ein Dönerburger ohne Döner. Bei telefonischer Rückfrage wollte man mir tatsächlich erklären, dass der Hamburger im Menü grundsätzlich als Cheeseburger geliefert wird. Warum steht dann ein Hamburger auf der Karte? Es wurde dann gesagt, dass man die Menüs austauscht. Nach ca. Weiteren 30 Minuten kamen nur die richtigen Burger ohne neue Pommes an. Die vorherigen Pommes waren mittlerweile kalt. Der Lieferbote rief dann im Laden an. Großzügigerweise durften wir die falschen Burger mit den kalten Pommes behalten. Das war das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben. 47, 00 Euro kann ich auch anders verbrennen.

• Cheeseburger2
• Dönerburger ohne Döner1
• Pommes2

Wir haben über Lieferando für rund 60 € bei San Marino bestellt. Kurz nach der Bestellung rief ich zufällig dort an und erfuhr, dass angeblich nicht in unsere Straße geliefert wird. Das Überraschende: Zwei Tage zuvor hatten wir bereits bestellt und da wurde problemlos geliefert. Die Mitarbeiterin am Telefon war leider sehr unfreundlich und meinte nur, man könne da nichts machen, ich solle mich an Lieferando wenden. Über die App war dies allerdings nicht möglich, und telefonisch erreicht man den Kundenservice von Lieferando nur als Restaurant. Nach längerer Diskussion mit der Mitarbeiterin konnte ich schließlich den Chef sprechen. Leider fühlte auch er sich nicht verantwortlich und schob die Schuld komplett auf Lieferando. Eine Stornierung der Bestellung sei nicht möglich, und eine Barauszahlung bei Abholung käme ebenfalls nicht infrage, da er das Geld erst in zwei Wochen erhalten würde. Ich kontaktierte daraufhin nochmals Lieferando und ließ mich mit dem Kundenservice für Restaurants verbinden. Dort hatte ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon, der das Problem nicht nachvollziehen konnte. Er bestätigte anhand der bisherigen Bestellungen, dass wir immer beliefert wurden. Anscheinend lag es entweder an fehlenden Fahrern – oder schlicht an mangelnder Lust. Lieferando hat uns schließlich den Betrag vollständig erstattet und sogar einen Gutschein als Entschuldigung angeboten. Vielen Dank an den professionellen und hilfsbereiten Kundenservice von Lieferando! Nachricht an San Marino: Hoffentlich schließt ihr, peinliches Verhalten einfach nur!

• Lieferando Kundenservice10
• Lieferung2
• Mitarbeiterin am Telefon1
• Chef2

Mein Erlebnis im Restaurant war insgesamt sehr positiv. Das Essen war sehr lecker und das Personal ist sehr freundlich. Einzig der Straßenverkehr war etwas störend, aber dafür kann das Restaurant natürlich nichts.

• Essen10
• Personal10
• Straßenverkehr4

Obwohl wir Dauerkunden sind, war das Personal sehr unfreundlich, als wir die falsche Lieferung diskutiert haben. Ein sehr kleiner Salat-Teller, der nicht mehr als 1 € oder maximal 2 € kosten soll, wurde mit 9, 50 € berechnet. Die Calzone war mit rohen Zutaten. Als ich den Chef fragte, reagierte er unhöflich und sagte, er habe viel zu tun und Stress, berechnete aber trotzdem alles. Daher werde ich hier nicht mehr bestellen und es nicht mehr empfehlen, um kritische Situationen mit solchem Personal zu vermeiden.

• Personal1
• falsche Lieferung2
• Salat-Teller1

Wir haben eine Bestellung aufgegeben: ein Kindermenü und zweimal Tortellini mit Lachs und Spinat. Das Ganze hat 40 Euro gekostet. Die Nuggets waren so schlecht, dass keines der Kinder sie essen wollte. Die Pommes waren in Salz ertränkt – und das bei einem Kindermenü! Die Tortellini haben geschmeckt wie in meiner Kochstunde in der Schule anno 1990, wo alle Schüler mal dran durften. Irgendwie hat es nach Instant-Soße aus dem Glas geschmeckt – à la Brambauer-Cormet. Widerlich. Da gehe ich nie wieder essen. Dieses Geld kann ich auch jedem anderen geben, der einen Laden hat. Nie Wieder und byby.

• Nuggets1
• Pommes1
• Kindermenü1

Ich bin froh, dass wir einen Gutschein geschenkt bekommen haben, sonst wäre ich ausgerastet. Mein Mann hatte eine Schinkenpizza und ich eine mit Ananas. Beide waren eine Katastrophe. Und das Schlimmste war, wir hatten uns vorher schlau gemacht, was das kostet, und die wollten meinem Mann 2 Euro 50 mehr abnehmen als üblich. Ein Stern – normalerweise hat die Pizzeria Minus Sterne verdient.

• Schinkenpizza2
• Pizza mit Ananas2
• Preise1

Das Erdbeereis ist absolut zu empfehlen! Es gibt gute Parkmöglichkeiten, und man kann sich hier entspannt mit Familie oder Freunden ein leckeres Eis gönnen. Ein schöner Ort für eine kleine Auszeit.

• Erdbeereis10
• Parkmöglichkeiten8
• Atmosphäre8

Wir hatten uns Spaghetti Eis bestellt, aber da fehlte die Tomatensosse bzw. Ähmm ich meine die rote Erdbeersosse. Seit wann sind Erdbeeren in der Farbe rosalila ist echt komisch. Das Vanilleeis schmeckte nur irgendwie nach Milch, aber das einzige Leckere war die Sahne darunter, aber das war nur ein Klecks 🙄.

• Sahne7
• Spaghetti Eis2
• Erdbeersosse3
• Vanilleeis4