Starbucks – Bewertungen

Ich bestelle jede Woche per Mobile Order – ein Getränk und einen Muffin. Manchmal, wenn ich ankomme, liegt die Bestellung nicht bereit, weil sie gerade erst geöffnet haben und der Ticketdrucker die Bestellung nicht ausgedruckt hat. Manchmal erhalte ich meine Bestellung auch ohne den Muffin, aber ich zeige ihnen einfach den Kassenbon, damit sie wissen, dass ich bereits bezahlt habe, und dann geben sie ihn mir. Ich hatte noch nie ein wirkliches Problem mit dem Service. Leute in den Bewertungen hier beschweren sich nur gerne darüber, dass Starbucks teuer ist und das Personal unhöflich. Aber ich gehe nicht zu Starbucks für billigen Kaffee und freundliches Lächeln. Ich gehe wegen der Bequemlichkeit und Konsistenz, die ich hier finde. Ich bin einfach froh, dass es in dieser Gegend ein Starbucks gibt, wünschte aber, es wäre nicht an die Ladenöffnungszeiten des Einkaufszentrums gebunden. 🙂

• Service7
• Bequemlichkeit8
• Konsistenz8
• Ladenöffnungszeiten3

Am 06. 03. Um 14: 30 Uhr war die Dame mit Turban extrem unhöflich. Wenn man keinen Bock auf Service hat, sollte man nicht in diesem Bereich arbeiten. Außerdem gab es keine Hafermilch.

• Dame mit Turban1
• Service1
• Hafermilch2

Obwohl das Geschäft noch geöffnet war, wurde uns gesagt, dass sie aufräumen und schließen müssten, und wir durften keine Bestellung aufgeben. Dies war eine enttäuschende Erfahrung, da wir das Restaurant nicht einmal betreten oder etwas bestellen konnten, obwohl es noch geöffnet war. Der Service war nicht verfügbar, was zu Frustration führte.

• Service1
• Aufräumen und schließen1

Ich habe zwei Iced Pistazien Matcha Latte bestellt. Leider wurde bei beiden Getränken der Pistazien-Sirup vergessen. Es hat also nur nach Milch geschmeckt, was ich auch zuhause hätte machen können. Da ich die Getränke mitgenommen habe, habe ich den Fehler erst später bemerkt. Schade, hier sollte genauer auf Bestellungen geachtet werden. Die Bestellung war klar formuliert, trotzdem kam es zu einem Fehler.

• Pistazien-Sirup2
• Milch3
• Bestellungen3

Am Donnerstag, den 18. Dezember gegen 16-17 Uhr, habe ich bei Starbucks ein Getränk ausdrücklich ohne Sahne bestellt und dies klar an der Kasse kommuniziert. Trotzdem sprühte die zuständige Barista bei der Zubereitung eine große Menge Sahne auf das Getränk. Als ich sie darauf hinwies, reagierte sie offensichtlich genervt und versuchte, die Sahne mit einem Löffel aus dem Getränk zu entfernen. Ich sagte ihr daraufhin ruhig, dass ich ein neues Getränk möchte, da ich keine Sahnereste im Getränk haben will. Daraufhin eskalierte die Situation vollständig: Die Barista warf das Getränk wütend in die Spüle, sodass Flüssigkeit auf unsere Kleidung spritzte. Dieses Verhalten war respektlos, aggressiv und in keiner Weise professionell. Zur Einordnung: Es handelte sich um eine Barista mit Brille, dunklen braunen Haaren und leichtem Akzent. Ein solches Auftreten gegenüber zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel und hat nichts mit dem Service zu tun, den man von einer internationalen Kette wie Starbucks erwarten darf. Ich fordere ausdrücklich eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine Erklärung, wie Starbucks sicherstellt, dass Kundinnen und Kunden nicht derart behandelt werden. Fehler bei Bestellungen können passieren - ein derartiger Ausbruch jedoch nicht.

• Getränk ohne Sahne1
• Sahne auf Getränk1
• neues Getränk1

Die Filiale in Karlsruhe lässt leider deutlich nach. Die Baristas scheinen öfter mal genervt zu sein und schauen einen nicht mal an, wenn man bestellt. Ein Lächeln bekommt man auch nicht geschenkt. Bei aktuellen Specials hat man leider oft das Pech, dass es heißt, sie haben das Special "noch nicht" oder es ist "gerade ausverkauft". Das ist mir jetzt dreimal passiert! Als Gold-Member bekommt man die Nachricht "Probiere unsere Weihnachts Specials vor allen anderen", fährt dann extra 25 km hin und dann heißt es an drei Tagen "haben wir nicht" – das ist schlecht! Die Kuchenstücke etc. Werden immer teurer, sind aber teilweise in dieser Filiale trocken oder vom Vortag, das geht gar nicht! Ich war wirklich Fan dieser Filiale mit den Baristas, die noch vor einigen Jahren dort waren – immer freundlich und gut gelaunt. Aber inzwischen habe ich ehrlich gesagt keine Lust mehr auf einige der Leute dort und die nicht vorhandenen Specials. Schade!

• Baristas2
• Specials2
• Kuchenstücke2

Immer wieder top! Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und kennen mich teilweise schon, da ich oft dort bin und meinen doppelten Espresso genieße. Direkt morgens, wenn es öffnet, und dann nach dem Gym wieder. Love This Shit! Greetz. Saki!

• Mitarbeiterinnen10
• doppelten Espresso10

Leider hat das Personal keine Ahnung, was es tut. Ich bestelle einen White Chocolate Mocha, ein Getränk, das es in jedem Starbucks gibt. Die Kassiererin sagt mir zweimal, dass sie ihn nicht haben. Ich bestelle ein anderes Getränk. Eine andere Mitarbeiterin bereitet es zu und gibt es mir. Als ich sie frage, ob sie White Chocolate Mocha haben, sagt sie natürlich, dass wir ihn haben. Was für ein Service? !

• Personal2
• White Chocolate Mocha2
• Service1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider nicht gut. Der Kaffee und der Kakao haben nur nach Milch geschmeckt. Das war absolut nicht gut, besonders für die aufgerufenen Preise : (Die Atmosphäre wurde mit 1 bewertet, der Service mit 3 und das Essen mit 2.

• Kaffee2
• Kakao2
• Preise2

Für den Preis war die Qualität vom Kaffee und Kakao sehr schlecht. Es hat nur nach Milch geschmeckt : (Die Atmosphäre wurde mit 1 bewertet, der Service mit 3. Die Speisen erhielten eine Bewertung von 2.

• Kaffee2
• Kakao2
• Milch2