Subway – Bewertungen

Ich wollte ganz bescheiden nur 10 Cookies kaufen – das Regal war voll und meine Hoffnung groß. Leider hatte die kleine blonde Dame hinterm Tresen andere Pläne für mein Cookie-Glück. Ihre Begründung: „Andere Leute wollen auch noch Cookies. “ Offenbar herrschte akute Keks-Rationierung oder ich sah zu hungrig aus. Ich bin dann mit weniger Cookies, aber einer wichtigen Lebenslektion gegangen: Teile deine Träume – und deine Cookies – oder halt auch nicht. Der Geschmack der Cookies war top, meine Enttäuschung leider auch.

• Cookies10
• Service2

Ich komme als Kunde und möchte bestellen. Das Gerät zum Bestellen akzeptiert keine Karten. Ich bestelle an der Kasse, dort wird nur Bargeld akzeptiert. Nie wieder!

• Gerät zum bestellen2
• Kasse2
• Kartenzahlung1

Normales Subway. Es wäre schön, wenn sich die Mitarbeiter nicht lautstark über ihren Chef beschweren, wenn Gäste dort essen. Das wirkt unprofessionell, dennoch alles gute euch.

• Mitarbeiter3
• Chef3

Ich habe in meinem ganzen Leben noch NIE eine einzige Rezension geschrieben. Aber dieser Laden ist der schlechteste Laden den ich je gesehen habe… Zu allererst habe ich mich an einen freien Platz gesetzt, an welchem meine Sitzbank wackelte. Ich dachte daran mich umzusetzen, bis ich einen Tisch weiter einen schiefen Tisch gesehen habe. Alles nicht so schlimm. Ich ging bestellen und der Typ hat ohne Scham das Brot 20 Sekunden zu früh aus dem Ofen genommen, nur weil ein paar neue Kunden anstanden. Zu dem Punkt alles schön und gut… dann belegt er mein Brot und wirft das Zeug drauf, das etwa 50% meines Inhaltes nicht im Brot landet, sondern im Papier (im Foto ist es schon ein wenig zurechtgerückt worden von mir) und legt mir das dort hin. Das Brot war komplett weich, der Inhalt war nicht im Brot, die Sitzbänke/Tische sind kaputt, das Klo ist komplett dreckig. Also der Laden sieht mich nicht mehr.

• Sitzbank wackelte2
• schiefen Tisch2
• Brot zu früh3

Ich habe online/per App Essen bestellt. Vor Ort nannte ich meine Bestellnummer F8752AFD-4F und zeigte sie auf dem Handy. Daraufhin wurde ich mit einer Nummer "vollgelabert", bevor mir die Tüte mit dem falschen Inhalt übergeben wurde. Zuhause angekommen, der Schock: Das Essen war eiskalt und alles war falsch. Vermutlich die Tüte, die nicht abgeholt wurde. Mein Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen, führte zu Vorwürfen gegen mich und einem für mich unverständlichen Gespräch, in dem ich als Schuldiger dargestellt wurde. Das Gespräch wurde beendet. Ein erneuter Anruf wurde mit der Aufforderung "bitte stornieren" beendet. Im dritten Gespräch wurde ich in ein Streitgespräch verwickelt und gebeten, mich bei Subway zu beschweren. Das werde ich tun. Schade, Subway MG hat's vergeigt.

• Essen1
• Inhalt1
• Bestellung1

Es reicht mir langsam! Stellt bitte geschultes und deutschsprachiges Personal ein. Unser Sub war das Allerletzte, richtig schlecht belegt. Man muss dem Personal sogar noch erklären, was man meint, und es macht es trotzdem noch falsch.

• geschultes Personal2
• deutschsprachiges Personal2
• Sub2

Meine Erfahrung im Restaurant war insgesamt positiv. Der Service war gut, selbst mit den automatisierten Maschinen. Die Sandwiches waren wie gewohnt großartig. Ein kleiner Mangel war, dass trotz Sauberkeit im Badezimmer keine Seife vorhanden war. Dies ist jedoch nur ein kleines Detail.

• Service8
• Sandwiches10
• Badezimmer4

Ich komme nicht mehr hierher. Überall Fliegen! Auf den Subs, im Laden und im Thekenbereich. Die Theke mit Fleisch und Gemüse steht immer offen, also ein offenes Buffet für Fliegen. Dann STEINHARTE Cookies. Wie kommt es, dass ich letztens, abends da war und sehr weiche Cookies hatte und diese sogar noch am nächsten Tag genießbar waren, aber die von heute STEINHART waren? Vom Vortag (morgen) oder was? ! Am schlimmsten die Fliegen. Nie wieder.

• Fliegen1
• Theke mit Fleisch und Gemüse1
• Cookies2

Wir waren zu zweit bei Subway in Wickrath und hatten leider ein durchweg enttäuschendes Erlebnis. Der Service wurde von drei Mitarbeitenden übernommen. Die asiatische Mitarbeiterin war die einzige, die die Kunden aktiv begrüßt hat, was wir grundsätzlich positiv fanden. Leider verstand sie nicht immer, was man ihr sagte, was zu Fehlern bei den Zutaten führte – darunter auch das Berühren von Belägen, die ausdrücklich abgelehnt wurden. Für Allergiker wäre das potenziell riskant gewesen. Besonders unangenehm fiel der dunklere Mitarbeiter auf: Sein Umgang mit Kunden wirkte unnahbar, fast schon verstörend. Er war weder freundlich noch bemüht und behandelte das Sandwich sehr lieblos – das Brot wurde zerquetscht und unsauber halbiert. Ein Menü mit Cookie (White Chip Macadamia) war ebenfalls enttäuschend – der Keks war hart, trocken und nicht frisch*, obwohl er sonst weich und soft sein sollte. Irritierend war auch, dass die Cookies nicht wie üblich in der Auslage vorne lagen, sondern im hinteren Thekenbereich. Das machte die Auswahl umständlich und unübersichtlich. Ein weiteres Problem war der Salat: In dem vorgesehenen Salatbehälter war Thunfisch enthalten, obwohl wir einen vegetarischen Belag wollten. Trotz Hinweis versuchten alle drei Mitarbeitenden irgendwie darin herumzuwischen, wodurch sich der Thunfisch eher verteilte als entfernt wurde – auch das war absolut unprofessionell. Zusätzlich war der Gästebereich stark verschmutzt: Auf dem Boden lagen Essensreste, und allgemein hätte mehr auf Hygiene geachtet werden müssen. Für zwei Sandwiches, ein Getränk und einen Cookie knapp 30 € zu zahlen, war in Anbetracht des Gesamterlebnisses definitiv nicht gerechtfertigt. Service, Sauberkeit und Qualität müssen hier dringend verbessert werden. Leider keine Empfehlung.

• Service2
• Fehler bei Zutaten3
• Sandwich lieblos2

Ich schreibe sonst NIE Bewertungen, aber solche Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Ich habe per App vorbestellt und war pünktlich im Laden. Trotzdem wurde ich mehrfach gefragt, ob ich bereits bestellt habe, und niemand bemerkte, dass meine Bestellung längst fertig war. Ich habe mehrfach gesagt, dass ich über die App bestellt habe und auch meine Nummer angegeben. Dennoch fragten zwei Mitarbeiter nach Uber Eats. Nach über 20 Minuten wurde mir meine Bestellung nach erneuter Nachfrage kommentarlos ausgehändigt. In der Zwischenzeit waren die Mitarbeiter zeitweise einfach verschwunden. Kommunikation und Kundenservice: 0 von 10. Ich werde nicht mehr wiederkommen und empfehle das auch niemand anderem, der seine Zeit schätzt. Eine interne Beschwerde mit Namen des Mitarbeiters folgt.

• Inkompetenz1
• vorbestellt2
• Bestellung fertig1