Subway – Bewertungen

Ich habe über Lieferando bestellt, aber meine Bestellung nicht erhalten. Als ich um Hilfe bat, erhielt ich eine äußerst freche E-Mail, in der ich um Verständnis für das Unternehmen gebeten wurde, da sie sonst Schäden erleiden würden, wenn ich als zahlende Kundin mein Geld zurückfordere. Das ist absolut empörend! Ich soll einem Unternehmen mein Geld schenken, obwohl ich kein Produkt erhalten habe und der Kurier meine Bestellung nicht abgelegt hat. Die Aufgabe des Managements ist es, Kunden zufrieden zu stellen, nicht abzuzocken. Der Betreiber ist nicht kontaktierbar. Die Respektlosigkeit der Kundschaft gegenüber wurde hier großgeschrieben!

• Bestellung nicht erhalten1
• freche E-Mail1
• Geld zurück1

Meine Erfahrung im Restaurant war top! Ich habe super Empfehlungen bekommen und die Mitarbeiter waren total lieb und sympathisch. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, aufmerksam und nehmen sich Zeit. Der Service war einfach top. Ich komme sehr gerne wieder!

• Bedienung10
• Empfehlungen10
• Mitarbeiter10

Meine Erfahrung im Subway war leider sehr negativ. Die Bedienung war extrem langsam und unhöflich. Es wurde kein einziges Wort gesagt, und das Personal schien mit den Sandwiches überfordert zu sein und kannte sich nicht aus. Ich habe so etwas im Subway noch nie erlebt.

• Bedienung1
• Personal1

Meine Erfahrung beim Abholen meiner Bestellung über Lieferando war leider sehr negativ. Wir haben die angegebene Zeit abgewartet, bis wir die Abholbestätigung erhielten. Dort angekommen, wurden wir von einer Teenagerin komplett ignoriert, bis ich zum dritten Mal nach meiner Bestellung fragte. Daraufhin wurde mir nur mitgeteilt, dass sie "nicht fertig" sei und die Mitarbeiterin ging wieder. Auf meine Nachfrage, wann sie denn fertig sei, erhielt ich die Antwort: "Kann ich nicht sagen". Anständiger Kundenservice ist hier definitiv nicht vorhanden. Nach 15 Minuten Wartezeit war meine Bestellung dann endlich fertig. Leider wurden auf mein "Sub" einfach irgendwelche Toppings geworfen, und das auch noch die falschen. Dieses Geld spare ich mir beim nächsten Mal.

• Abholbestätigung2
• Kundenservice1
• Wartezeit4

Das Essen ist eigentlich Subway-typisch in Ordnung. Ich hatte hier noch nie etwas Altes oder nicht Frisches. Allerdings lässt das Personal wirklich größtenteils zu wünschen übrig. Einem kurzhaarigen jungen Mann merkt man leider immer die Unlust an. Ein freundlicher Gruß oder ein "Danke/Tschüss" ist schon zu viel verlangt. Schade.

• Essen8
• Personal3
• Unlust2

Wir hatten das „Meal Deal“-Menü mit 2x 30cm Subs, 2 Churros und 2 Getränken. Leider war der Service wirklich enttäuschend. Die eine Bedienung war sehr ungeduldig, hörte kaum zu und beantwortete keine unserer Fragen. Die zweite Mitarbeiterin konnte kaum Deutsch, was die Kommunikation zusätzlich erschwerte. Nach dem Bezahlen bekamen wir nur die Subs – den Rest (Churros, Schokosoße, Getränke) mussten wir erst erfragen. Das wirkt unorganisiert und wenig kundenfreundlich. Die Subs waren geschmacklich in Ordnung, wenn auch die Ränder etwas trocken waren. Der Hauptgrund für die schlechte Bewertung sind aber die Churros: ungenießbar. Sie waren entweder uralt oder einfach von extrem schlechter Qualität – hart, zäh, gummiartig. Man konnte sie kaum durchbeißen, fast wie alte Kekse. Auf Nachfrage, wie alt die Churros seien, zuckte die Mitarbeiterin nur mit den Schultern – keine Entschuldigung, keine Reaktion. Wir mussten beide Portionen wegwerfen. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel – sehr enttäuschend und ärgerlich. Für uns war das definitiv das letzte Mal.

• Service2
• Bedienung2
• Kommunikation3

Ich kann nur strengstens von den Gutterkartoffeln und den Nuggets abraten, habe noch nie so etwas Schlechtes gegessen. Die Qualität des Essens war wirklich mangelhaft. Die Pepsi konnte mich jedoch überzeugen und war ein positiver Lichtblick in diesem ansonsten negativen Erlebnis.

• Pepsi8
• Gutterkartoffeln1
• Nuggets1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Das Personal war sehr unfreundlich. Auf meine Nachfrage bezüglich Allergien wurde abgelehnt. Das Essen entsprach auch nicht dem, was auf der Karte stand. Daher ist das Restaurant nicht empfehlenswert.

• Personal1
• Allergien1
• Essen2

Mein bisher schlechtester Besuch bei Subway. Drei Mitarbeiter standen hinter der Theke und unterhielten sich mit einer vierten Person außerhalb. Erst nach Beendigung des Gesprächs erbarmte sich ein braunhaariger junger Mann, meine Bestellung aufzunehmen. Seine Art war dabei extrem unfreundlich und arrogant. Beim Fleisch wurde bewusst wenig genommen, und auf die Bitte nach mehr Fleisch hieß es nur: "Das kostet extra. " Beim Gemüse war alles in Ordnung, auch wenn die Mitarbeiterin ihre Unlust kaum verbergen konnte. Die Tische waren extrem dreckig, mit Krümeln, Salatresten und Soßenresten übersät. Niemand schien für die Reinigung zuständig zu sein; stattdessen wurde weiter geplaudert.

• Mitarbeiter1
• Bestellung aufnehmen1
• Arroganz1

Ich habe Subway im DEZ schon mehrfach besucht und meine Erfahrungen waren gemischt, weshalb ich insgesamt 3 Sterne vergebe. Die Filiale ist zentral im Einkaufszentrum gelegen, was praktisch ist, wenn man schnell etwas essen möchte. Der Laden selbst ist sauber, aber recht klein, sodass es zu Stoßzeiten schnell eng und ungemütlich werden kann. Die Sitzplätze sind begrenzt und oft besetzt, was das Verweilen erschwert. Das Personal ist in der Regel freundlich, wirkt aber manchmal gestresst oder unorganisiert, besonders wenn mehrere Kunden gleichzeitig anstehen. Die Beratung bei der Auswahl der Zutaten fällt oft knapp aus, und auf individuelle Wünsche wird nicht immer genau eingegangen – hier gibt es definitiv Luft nach oben beim Service. Das Essen ist, wie man es von Subway kennt: frisch zubereitet und individuell zusammenstellbar. Die Auswahl an Brotsorten, Belägen und Soßen ist gut, allerdings waren bei meinem letzten Besuch einige Zutaten nicht verfügbar. Das Sandwich war geschmacklich okay, aber nichts Herausragendes – das Brot war etwas zu weich und das Gemüse wirkte nicht ganz so frisch wie gewohnt. Positiv hervorzuheben ist, dass man schnell zu einem warmen Snack kommt, der individueller ist als klassische Fast-Food-Alternativen. Wer keine großen Ansprüche stellt und einfach eine schnelle Mahlzeit sucht, ist hier gut aufgehoben. Wer jedoch Wert auf gleichbleibende Qualität und guten Service legt, könnte enttäuscht sein. Insgesamt ein solider Ort für den schnellen Hunger zwischendurch, aber mit Verbesserungspotenzial in Sachen Frische, Service und Organisation.

• Filiale8
• Laden7
• Personal7
• Sitzplätze3
• Beratung3
• Service3