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Unfreundlicher Service und falsches Essen
Seit mittlerweile 1 1/2 Jahren bestelle ich immer wieder das Gleiche telefonisch und hole es dann ab. Der Herr und die Dame sind nicht immer freundlich, bis hin zu wirklich unfreundlich. Das war mir aber egal, ich blieb freundlich und höflich und gab auch immer Trinkgeld.
Einmal wurde mir bei einer telefonischen Bestellung gesagt, ich müsse 1 1/2 Stunden warten, woraufhin ich die Bestellung zurücknahm. 1 1/2 Stunden später bekam ich einen Anruf, dass ich mein Essen noch nicht abgeholt hätte. Da beschimpfte die Dame mich am Telefon.
Soeben habe ich wieder telefonisch bestellt: „Gebratene Nudeln mit gebackenem Hühnchenfleisch und 6 Wantan. “ Als ich das Essen abholen wollte, war es noch nicht fertig, was nicht schlimm war. Ich kramte schon mal das Geld plus Trinkgeld raus.
Dann sah ich beim Einpacken, dass es kein gebackenes Hühnchenfleisch war. Die Dame bestand darauf, dass ich etwas anderes gesagt hätte. Naja, alles in meinen Augen auch nicht so schlimm, kann immer mal passieren.
Dann wurde ich gefragt, ob ich das Essen mitnehmen wolle. Ich verneinte, ich hätte gerne das, was ich bestellt habe. Daraufhin sagte die Dame zu mir, dass sie keine Zeit hätte, das Essen neu zu machen, ich solle gehen und ich bräuchte auch nicht wieder zu kommen.
(Es war 12: 14 Uhr und die Öffnungszeit geht bis 21 Uhr.) Ich war sehr perplex und wollte gehen, da schimpft der Mann mir mit sehr aggressivem Ton und lauter Stimme etwas hinterher. Da ich die Tür eh noch in der Hand hatte, ging ich wieder rein und fragte, was jetzt das Problem sei. Es scheint ein ganz normales Missverständnis gewesen zu sein, aber deswegen jemanden direkt rauszuwerfen und zu sagen, man dürfe nicht wieder kommen……sie schimpften beide auf mich ein, als ich ging.
Ich finde, das geht gar nicht, aber scheinbar haben sie genug Kunden.
- Freundlichkeit des Personals2
- Wartezeit3
- Beschimpfung am Telefon1
