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Enttäuschung im Zitos: Service und Essen mangelhaft
Eins kann man sagen: Schade ums Lokal. Wir waren heute am Valentinstag bei Zitos essen. Nach unserer Ankunft wurden wir zunächst an einen Tisch gesetzt, der noch nicht einmal aufgeräumt war - kein Thema, das Geschirr wurde relativ schnell weggeräumt.
Nach etwa zehn Minuten wurde dann auch der Form halber einmal über den Tisch gewischt. Bis wir bestellen konnten, verging eine halbe Stunde. Bis eine Flasche Wasser kam, dauerte es etwa 15 Minuten, ein Glas Wein und ein Hugo weitere 15 Minuten.
Alles klar, kein Thema. Eine Stunde hat es gedauert, bis unser Essen angekommen ist. So weit, so gut – wir haben uns nicht beschwert.
Es war zwar ein wenig Betrieb, aber bei der Anzahl an Servicekräften trotzdem mangelhaft. Die Küche kam super hinterher, denn die Gerichte mussten eine ganze Zeit warten, bis sie abgeholt wurden – das konnten wir von unserem Tisch aus gut beobachten. Die Tagliatelle, die wir bekommen haben, waren kalt, die Lasagne lauwarm.
Hinzu kommt, dass sowohl die Tagliatelle Bolognese als auch die Lasagne nach nichts anderem als Tomate geschmeckt haben – keine Gewürze, nichts. Rindfleisch hat man hin und wieder gefunden, ansonsten nur Tomatensoße. An dieser Stelle war auch klar, warum vier Tische neben uns alle nach Salz und Pfeffer gefragt haben.
Wir wollten uns den Abend nicht verderben lassen, deswegen haben wir gewartet. In dieser Zeit sind mindestens acht Personen gekommen und wieder gegangen, weil sie auf die Nachfrage „Kann ich bitte etwas bestellen? “ immer nur ein „Ich bin dafür nicht zuständig“ erhalten haben.
Fast alles aufgegessen dachten wir uns: Komm, vielleicht macht ein Dessert es wieder gut. Also haben wir nach einiger Zeit ein Tiramisu und ein Schoko-Soufflé bestellt. 45 Minuten später habe ich höflich nachgefragt und die Antwort bekommen: „Ich schaue, wo eure Desserts sind.
“ Alles klar – 15 Minuten später kam die Servicemitarbeiterin, stellte zwei Teller hin, sagte „Es sind jetzt zwei Tiramisu geworden“ und ging einfach wieder. Die Tiramisus sahen unappetitlich aus: Eines hatte zumindest Kakaopulver oben drauf, das andere nicht einmal das. Höflich habe ich darauf hingewiesen, was wir eigentlich bestellt hatten.
Daraufhin kam die Antwort: „Ja, ist das jetzt so schlimm, dass es zwei Tiramisus sind? “ Nach dieser Reaktion habe ich auf das Dessert verzichtet und um die Rechnung gebeten. Es gab weder ein „Tut mir leid“ noch ein „Schönen Abend noch“ – gar nichts.
Karte drauf, Beleg raus, und weg war sie. Schlussfolgerung daraus: Einmal und nie wieder. Ich verstehe nicht, wie dieser Laden zu solch einer Bewertung kommt, wenn man sich die letzten Rezensionen anschaut.
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