2
Enttäuschender Service und überteuerte Speisen
Wir wurden von der Kulturbrauerei, die wegen Renovierungsarbeiten geschlossen hat, an "Zum Seppl" verwiesen mit dem Hinweis, die Karte sei ohnehin dieselbe. So kamen wir an einem Spätnachmittag zu sechst im Seppl an und wurden an einen Tisch gesetzt, der noch nicht abgeräumt war, obwohl es einige freie Tische gab, die eingedeckt und nicht reserviert waren. Leider mussten wir die Kellnerin bitten, abzuräumen.
Sie wischte den Tisch nicht ab und auf die Bitte neu einzudecken meinte sie, dies hätte noch Zeit. Man muss dazu sagen, dass 4 Servicekräfte plus 1 Barkeeper im Einsatz waren und das Restaurant zur Hälfte belegt war. Wir haben für unsere 3 anwesenden Kinder nach einer Kinderkarte gefragt und die Kellnerin brachte uns eine Ausmalkarte für Kinder (ohne Stifte).
Nachdem wir nach 2 weiteren Kinderausmalkarten gefragt hatten, meinte sie, dass eine reichen würde. Wir mussten auf unsere Bestellung sehr lange warten und zwischendurch kamen neue Gäste, die nach uns bestellt, aber deutlich vor uns das Essen serviert bekamen. Leider gab es auch noch eine Verwechslung bei dem Kinderessen, sodass unser eines Kind zusätzlich warten musste.
Als das Essen kam, war (wie zu erwarten) nicht eingedeckt. Den einzigen Stern beim Service ist für den Barkeeper, der den Überblick zu haben schien, denn er erzählte seinem Vorgesetzten bei seiner Ankunft, dass wir schon länger auf unser Essen warten würden. Ab diesem Zeitpunkt änderte sich der Service ins Positivere.
Allerdings fanden wir die Kürbissuppe für 12, 50 € als Vorspeise und das Kinderschnitzel für 14, 50 € vom Preis-/Leistungsverhältnis (Größe der Portion und Qualität) maßlos überteuert. Wir finden es sehr schade, dass so ein traditionsreiches Restaurant in Heidelberg nicht die Qualität erbringt, wie man sie vom Preis und Namen her erwartet hätte, ja nicht einmal die Basics im Service beherrscht. Wir können das Restaurant nicht weiterempfehlen.
- Barkeeper7
- Tisch abräumen2
- Tisch abwischen2
- neu eindecken2