Alburj – Bewertungen

Heute war das Essen im Restaurant Al Burj in Hannover einfach großartig! Alles war frisch zubereitet und mit viel Liebe gemacht – es hat sich angefühlt, als wären wir bei lieben Verwandten eingeladen. Der Service war ebenfalls hervorragend, die Kellner waren sehr freundlich und aufmerksam. Wirklich eine Erfahrung, die sich absolut lohnt und die wir auf jeden Fall wiederholen werden!

• Essen10
• frisch zubereitet10
• Service10

Ich kann dieses Restaurant nur wärmstens empfehlen! Ich kannte es vorher nicht und bin gestern von Stuttgart dorthin gefahren. Wir waren auf dem Weg nach Holland und hatten Hunger, ich und meine Familie. Das Essen war sehr lecker und alles wurde vor unseren Augen zubereitet – das Grillen, das Schneiden und die Vorbereitung. Es war die Reise wert! Vielen Dank für die tolle Gastfreundschaft und das schöne Willkommen.

• Essen10
• Zubereitung10
• Gastfreundschaft10

Meine Erfahrung mit diesem Restaurant war leider äußerst negativ, und ich werde es nicht erneut besuchen. Ich habe eine Hähnchen-Schawarma bestellt. Bereits zu Beginn fiel auf, dass ausschließlich Barzahlung akzeptiert wird und keine Quittung ausgestellt wurde, was aus Transparenzsicht nicht vertrauensfördernd ist. Das Hauptproblem lag jedoch eindeutig in der Qualität des Essens: Schon beim ersten Bissen war erkennbar, dass das Fleisch nicht ausreichend durchgegart war. Die Konsistenz war ungewöhnlich weich und vermittelte klar den Eindruck, dass das Hähnchen nicht vollständig gegart war. Dies führte bei mir zu starkem Unwohlsein, sodass ich das Essen sofort abbrechen und entsorgen musste. Ich habe daraufhin telefonisch Kontakt aufgenommen. Zunächst wurde sich entschuldigt und ein Ersatz angeboten. Als ich jedoch persönlich erschien, um mein Geld zurückzufordern, wurde meine Schilderung in Frage gestellt und die Situation nicht angemessen sowie nicht kundenorientiert behandelt. Auch der Umgangston war aus meiner Sicht nicht professionell. Der Betrag wurde letztlich erstattet, jedoch ändert dies nichts an der Gesamterfahrung, insbesondere im Hinblick auf die Lebensmittelqualität und den Umgang mit berechtigter Kritik. 🔴 Aus meiner Sicht bestehen hier deutliche Verbesserungsbedarfe: • Sicherstellung einer einwandfreien Zubereitung und Lebensmittelqualität • Transparenz bei Zahlungsabwicklung und Belegausgabe • Professioneller und respektvoller Umgang mit Kundenbeschwerden Aus diesen Gründen kann ich dieses Restaurant nicht empfehlen. Das beigefügte Foto zeigt den Zustand des Hähnchens zum Zeitpunkt meines Besuchs.

• Hähnchen-Schawarma1
• Barzahlung2
• Quittung2

Was für eine Erfahrung im Restaurant! Für das Ramadan-Buffet 5 Euro zu verlangen, ist schon eine Frechheit. Obwohl das Restaurant voll war, war das Essen nach dem Anstehen bereits ausverkauft! Die Shawarma-Platte war schon für die ersten Gäste weg, und als wir nachfragten, hieß es, das Fleisch sei aus. Das deutet darauf hin, dass das Fleisch schon seit Tagen dort liegt, und wer weiß, ob es noch genießbar war. Die Broasted-Platte war ebenfalls leer, und als wir nachfragten, hieß es, es gäbe keine mehr. Dann machten sie ein paar Stücke Crispy, um die Leute zu beruhigen – nur etwa 10 Stück! Eine absolute Schande! Wir haben 20-25 Euro pro Person bezahlt, und das Essen reichte gerade mal für 5 Personen. Stattdessen wurden Gebäck, Salat und Reis mit kaum sichtbaren Fleischstückchen aufgefüllt. Wer so viel bezahlt, erwartet kein Gebäck. Beim Bezahlen wollten sie uns dann mehr als den vereinbarten Preis abknöpfen – eine reine Abzocke! Eine absolute Schande!

• Ramadan-Buffet1
• Essen1
• Shawarma-Platte1

Wir waren bei einem Ramadan-Buffet und die syrischen Gerichte waren authentisch zubereitet, vom Shish Barak über die Malochia bis zum gefüllten Zucchini und den Vorspeisen, alles war köstlich. Das Personal war aufmerksam und das Ambiente war angenehm.

• syrische Gerichte10
• Shish Barak10
• Malochia10

Leider gab es keinerlei Glaubwürdigkeit für das Buffet. Ich bin mit meiner Familie nach dem Bezahlen gegangen und wir sind in ein anderes Restaurant zum Frühstücken gegangen. Meine Kinder haben gefastet und die Speisen waren nicht ausreichend, die Teller waren leer. Ich kann einen Besuch überhaupt nicht empfehlen.

• Buffet1
• Speisen1
• Teller1

Das Buffet während Ramadan war sehr spärlich. Man könnte genauso gut in irgendein anderes Restaurant gehen. Ich war schon vor Ramadan dort und die Situation war schon schlecht, aber wir dachten, es wäre während Ramadan besser. Leider war es viel schlimmer. Wenn man nach Shawarma oder Crispy fragt, sagen sie "in einer Viertelstunde", aber in Wirklichkeit gibt es nichts und sie haben überhaupt nicht damit gerechnet. Am besten geht man woanders hin.

• Ramadan-Buffet2
• Shawarma1
• Crispy1

Ich war persönlich mit meiner Familie in diesem Restaurant und war leider von der Qualität des Services, der mangelnden Erfahrung, der begrenzten Auswahl und Präsentation des Essens sowie den hohen Kosten des Buffets enttäuscht. Für Erwachsene kostete es 20 Euro und für Kinder 12 Euro, ohne Obst, Desserts oder Getränke – nur das Essen. Getränke kosteten zusätzlich 2, 50 Euro pro Stück, was überhaupt nicht zum Konzept eines offenen Buffets passt. Das größte Problem war, dass zehn Minuten nach dem Gebet die meisten Gerichte leer waren, obwohl mehr als die Hälfte der Gäste noch kein Essen erhalten hatte. Als ich nachfragte, wurde ich unhöflich abgewiesen mit der Aussage, dass nichts mehr nachgefüllt würde, wenn es einmal leer sei. Ich persönlich war nicht überzeugt und hatte eine sehr schlechte Erfahrung.

• Qualität des Services2
• Erfahrung des Personals2
• Auswahl des Essens2

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Essen kam komplett kalt an – die Pommes, der Reis und auch das Hähnchen. So etwas sollte in einem Restaurant wirklich nicht passieren, da man das Essen so kaum genießen kann. Auch der Service hat keinen guten Eindruck gemacht. Das Personal wirkte unfreundlich und teilweise wurde man einfach nur komisch angeschaut. Insgesamt wirkte alles sehr unprofessionell.

• Essen2
• Pommes2
• Reis2

Ganz ehrlich: Dieser syrische Laden macht sehr leckere Shawarmas. Ich war hier bestimmt schon über 20 Mal und es schmeckt jedes einzelne Mal brutal gut, vor allem Qualitäts mäßig gleich. Fleisch perfekt saftig, frisch, Soßen on point. (In die Knoblauchsoße würde ich investieren) Dazu kommt noch, dass die Leute dort mega nett und herzlich sind. Die ganzen negativen Rezensionen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Die verwirren eher, weil es bei mir genau das komplette Gegenteil ist. Wenn man wirklich ehrliche Kritik äußern will, dann höchstens, dass die Musik im Laden zum Dort essen zu laut ist. Mein Tipp: Lasst euch nicht von den Bewertungen beeinflussen, sondern vertraut euren eigenen Geschmacksnerven. Geht hin, probiert es selbst, ihr werdet es nicht bereuen.

• Shawarmas10
• Qualitäts mäßig10
• Fleisch perfekt saftig10
• Musik im Laden3