Anggus in Mannheim

Eigentlich null Sterne verdient! Wir waren hier essen und was uns da geboten wurde, war eine absolute Frechheit. Der Spieß war zäh wie Gummi und die Pommes kamen eiskalt am Tisch an. Auf meine freundliche Beschwerde hin passierte das Unglaubliche: Nach nur einer Minute brachte der Kellner die Pommes zurück – es waren exakt dieselben alten, kalten Pommes. Dass man einen Gast so offensichtlich für dumm verkaufen will, ist unfassbar unprofessionell. Unfreundlicher Service, minderwertiges Fleisch und eine Küchenleistung, die unter dem Niveau liegt. So ekelhaft und widerlich. Einmal und nie wieder – spart euch das Geld.

Wer mit zu hohen Erwartungen hier speist, ist die Enttäuschung vorprogrammiert. Wir waren an einem Freitagabend ab 17 Uhr als Familie hier essen und haben draußen gesessen. Der Service schien sehr überfordert und genervt, dass ihm ein weiterer Tisch zugewiesen wurde. Die Speisen (Lammkotelett, Adana und Ali Nazik) waren durchschnittlich, wobei das Fleisch vom Ali Nazik so durch war, dass man eine Crispy Version hatte. Ist den ganzen Hype nicht wert.

Mein Erlebnis im Restaurant war unfassbar lecker! Auch wenn es zu den Stoßzeiten etwas lauter war, haben der tolle Service und das frische Essen das wieder wettgemacht. : -) Wir kommen gerne wieder!

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Das Essen war sehr teuer und leider nicht gut gekocht. Der Service war in Ordnung, aber ich werde das Restaurant nicht noch einmal besuchen.

Ich habe selten so eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Zunächst fällt auf, dass das Personal kaum Deutsch spricht. Das erschwert die Kommunikation erheblich und führt direkt zu Fehlern bei der Bestellung. Wir haben zwei Crispy Burger bestellt – einmal mit Süßkartoffeln und einmal mit normalen Pommes. Angekommen ist jedoch nur ein Crispy Burger mit Pommes und separat lediglich eine Portion Süßkartoffeln. Die Bestellung war also schlicht falsch. Noch problematischer war der Service: Das Essen wurde offenbar erst draußen über den gesamten Marktplatz getragen, bevor es bei uns ankam. Entsprechend war es bereits kalt, als es serviert wurde. Was dann folgte, hat den Gesamteindruck komplett abgerundet – leider im negativen Sinne. Das Essen stand bereits auf dem Tisch, aber das Besteck wurde erst etwa fünf Minuten später gebracht. Das ist schlicht unprofessionell und nimmt einem ehrlich gesagt den Appetit. Fazit: Organisatorisch und service-technisch besteht hier deutlicher Verbesserungsbedarf. Unabhängig von der Herkunft des Personals sollte zumindest eine grundlegende Kommunikation möglich sein und der Ablauf im Service funktionieren. So macht ein Restaurantbesuch keinen Spaß.