Burger King in Dresden

Essen "... Zu Stoßzeiten, selbst am späten Nachmittag, ist nur eine Kasse geöffnet, obwohl technisch vier weitere vorhanden wären. Das Essen wird nicht am Rand des Tresens, sondern in der Mitte serviert, was es zu einem Kampf macht, sein Tablett zu erhalten und unfallfrei durch die Massen zu manövrieren. Es können keine Coupons gescannt werden und Payback gibt es mittlerweile auch nicht mehr. ..."

Burger "... Seit November war ich zweimal da, immer mindestens 15 Minuten Wartezeit, selbst wenn nur drei Leute vor mir standen. Ich finde die Burger lecker aber das werde ich mir erstmal nicht mehr antun. Zum Glück ist Subway direkt gegenüber. ..."

Soße "... Zu den Bestellungen: Beim Kollegen waren die Burger trocken, fast ohne Soße, lieblos zusammengelegt, die Pommes nur halbvoll und er hatte dann wohl nach dem Verzehr, öfter sein Klo gesehen als gewollt (#Bestellung 389). Bei mir waren die Burger ebenfalls lieblos zusammengeklatscht und auch hier war kaum Soße drauf. Wäre es nur die Soße gewesen, wäre es eventuell noch okay gewesen, aber einfach mal 2 Burger zu vergessen (2 Chilli Cheese Burger #390) war dann schon dreist. ..."

Pommes "... Zuerst wollte man uns verweisen, mit Karte zu zahlen, da sie kaum Wechselgeld da hätten, was zumindest bei mir nicht ging, da ich keine Karte mit hatte. Zu den Bestellungen: Beim Kollegen waren die Burger trocken, fast ohne Soße, lieblos zusammengelegt, die Pommes nur halbvoll und er hatte dann wohl nach dem Verzehr, öfter sein Klo gesehen als gewollt (#Bestellung 389). Bei mir waren die Burger ebenfalls lieblos zusammengeklatscht und auch hier war kaum Soße drauf. ..."

Bestellung "... Super Restaurant mit tollen Leuten : D Die kleine Chefin (pinke Haare, Brille) war einfach die Beste, mega nett, serviceorientiert und hatte alles im Blick, sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter :) Die Frau verdient eine Gehaltserhöhung ! : D Es hat alles gepasst, war sehr schnell alles fertig und ich hatte eine große Bestellung. Ich komme gerne wieder ! ..."

aufmerksam "... Besonders Herr Abdelnaser überzeugt durch seine freundliche und professionelle Art. Egal wie hektisch es wird, er bleibt immer aufmerksam und sorgt dafür, dass jeder Gast gut bedient wird. Eine angenehme Erfahrung, besonders für Reisende, die eine kurze Pause einlegen möchten. ..."

Team "... Erschwerend kommt hinzu, dass Mitarbeiter offenbar regelmäßig von Angestellten des benachbarten Restaurants (Speckmann’s) in Gespräche verwickelt werden, wodurch Bestellungen und Ausgaben verzögert werden und Gäste unnötig warten müssen. Ich habe mich eigentlich gefreut, dass es am Hauptbahnhof wieder einen Burger King gibt, aber weder das Team noch das Management scheinen dieser Aufgabe gewachsen zu sein. Als Gast fühle ich mich schlecht behandelt, enttäuscht und verärgert. ..."

Anzahl der Mitarbeiter "... Für die Menge an Kunden scheint sie jedoch viel zu klein zu sein. Zum Zeitpunkt unseres Besuches, gegen 21: 40 Uhr, war der Laden brechend voll und auch die Anzahl der Mitarbeiter schien, angesichts des hohen Bestellaufkommens, zu gering zu sein. Da die Filiale zudem wenige Minuten vor offizieller Schließzeit brechend voll war und noch weitere Personen bestellen wollten, denke ich, dass längere Öffnungszeiten an einem zentralen Standort wie diesen definitiv angebracht wären. ..."

Ambiente "... Das Essen, insbesondere die Burger, war sehr lecker. Das Ambiente hat mir ebenfalls gut gefallen und war sehr angenehm. Besonders hervorzuheben ist der freundliche und gastorientierte Superservice der symphatischen Mitarbeiterin Mandy. ..."

Lokal "... Das Lokal ist schön hergerichtet, die Atmosphäre ist mit 4 von 5 Punkten bewertet, aber das Personal sorgt für Chaos. Die Bedienung stammt hauptsächlich aus Indien oder Pakistan, was zu einer großen Sprachbarriere führt. ..."

Essenherstellung "... Man bekommt teilweise falsche und unvollständige Bestellungen nach einer meist überdurchschnittlich langen Wartezeit. Dazu lässt die Hygiene (keine angezogenen Handschuhe bei der Essenherstellung, Schmuck angezogen in der Küche, keine Kopfbedeckung in der Küche) sehr zu wünschen übrig. Wenn man in Europa statt dessen von einer Mitarbeiterin mit Kopftuch bedient werden soll, dann ist das ein absolutes NoGo! ..."

Sitzplätze "... Jedoch hat mich das gesamte Ambiente sehr enttäuscht. Die Sitzplätze im ersten Stock waren gesperrt (vermutlich zu wenig Personal, um dort Ordnung und Sauberkeit zu gewährleisten), die Tablettrückgabe voll (wurde während meines Aufenthalts nicht beräumt), die Sitzmöbel verschlissen und funktionsuntüchtig. Selbst die Mitropa hatte da mehr Charme. ..."

übrig gebliebene Bestellung "... haben wir die übrig gebliebene Bestellung umsonst bekommen ..."

Payback "... Das Essen wird nicht am Rand des Tresens, sondern in der Mitte serviert, was es zu einem Kampf macht, sein Tablett zu erhalten und unfallfrei durch die Massen zu manövrieren. Es können keine Coupons gescannt werden und Payback gibt es mittlerweile auch nicht mehr. Der neue Inhaber hat sich mit der Geschichte völlig verkalkuliert. ..."

Menükarten mit Preisen "... Da sämtliche Anzeigen bzw. Monitore permanent das Bild wechselten und es auch sonst keine Menükarten mit Preisen gab, erkundigte ich mich beim Bestellen nach den verschiedenen Größen von Shakes. Leider verstand mich der Mitarbeiter aufgrund von Sprachschwierigkeiten nicht. ..."