Burger King in Gelsenkirchen

Essen "... Plötzlich sind die 3 aus der Küche für ziemlich genau 30 Minuten verschwunden. (Ich vermute mal Pause gemacht) Leider wurde in dieser Zeit kein Essen gemacht, lediglich neue Bestellungen aufgenommen. Nach 35 Minuten des Wartens hatten wir unsere Bestellung. ..."

Chili-Cheese-Nuggets "... Zudem musste ich mehrmals die Erfahrung machen, dass die Burger-Brötchen knochenhart und kaum zu genießen waren. Positiv hervorzuheben sind die Chili-Cheese-Nuggets, diese sind super köstlich und waren bislang bei jeder Bestellung auch innen sehr warm. ..."

Hamburger "... Leider wurde zum zweiten Mal kein Spielzeug zum Kings Junior Meal geliefert. Die Hamburger waren so voll mit Senf, dass diese für unseren Sohn unverträglich waren, obwohl er normalerweise kein Problem damit hat. Das Essen war auch leider nicht mehr warm und die Pommes ungesalzen. ..."

Tüte "... Die Hälfte der Bestellung fehlte, die Wartezeit am Drive-In war unzumutbar und die Pommes waren ekelhaft wabbelig und klebten komplett zusammen. Die Tüte war viel zu klein für das ganze Essen, und oben, wo sie zusammengeknüddelt war, waren die Pommes dazwischen. Das soll Essen sein, das man mit Genuss isst? ..."

Bedienung "... Das nette Mädchen arbeitet sehr sauber und achtet darauf, dass vermutlich alle Kunden, die sie kassiert oder auch beim Drive-in bedient, zufrieden mit ihrer Bestellung sind. Einmal wurde ich von dem netten Mädchen kassiert und als ich wieder vom Burger King in Rotthausen nach Hause fuhr, sagte ich: „Dank der Bedienung von diesem netten Mädchen hat sich der Besuch in diesem Burger King Rotthausen gelohnt. “ Gerne auch wieder von diesem netten und auch sehr sehr höflichen Mädchen bedient zu werden. ..."

motivierter Mitarbeiter "... Ein Mitarbeiter kam nach seiner Pause zurück, ging wieder hinaus und zündete nach 15 Minuten wieder eine Zigarette an. Bravo an den einzigen Mitarbeiter, der offensichtlich motiviert für seinen Arbeitgeber ist und trotz dieser Desorganisation sein Bestes gibt. Ansonsten war das Restaurant sauber und die Lebensmittel entsprachen den Erwartungen. ..."

Augenkontakt "... Nach einer gefühlten Ewigkeit kam eine weitere Mitarbeiterin in den Verkaufsraum und nahm unsere Bestellung auf. Ihr mangelte es aber an guten Benehmen, denn weder gab es einen richtigen Augenkontakt, noch ein freundliches Lächeln. Während wir auf unsere Bestellung warteten, hat sie ihre Kollegin bei der Zusammenstellung ihrer Kunden geholfen und fand auch noch die Zeit, ans Handy zu gehen und im Verkaufsraum zu telefonieren. ..."

Chaos bei den Bestellungen "... Es gab nur wenige Kunden, aber der einzige im Dienst befindliche Mitarbeiter erledigte gleichzeitig die Bestellungen für den Drive-Thru, den Gastraum und kümmerte sich um die Pommes. Ein echtes Chaos bei den Bestellungen, bei dem der Kunde seine Bestellnummer nicht auf dem Ticket hatte. Daher war es schwierig, den Überblick zu behalten, ohne zu wissen, welche Bestellung für welchen Kunden war. ..."

Wohlfühlen "... Selten so nette Mitarbeiter in einer Fastfood Kette gesehen. Mein Mann und ich haben uns wirklich sehr wohl in diesem Burger King gefühlt. :) Beim nächsten Mal kommen wir wieder und kaufen uns auch ein Eis ;) ..."

Restaurant "... Die Bedienung, die alleine an der Theke stand, hat sich viel Mühe gegeben und trotz des Stresses einfach noch freundlich. Auch das Restaurant sah sauber aus. ..."

Parkplatz "... Die Atmosphäre im Restaurant war nicht besser, mit mehr Nicht-Kunden, die mit einem Glas Wasser saßen, als echte Kunden. Selbst auf dem Parkplatz herrschte Chaos mit Unordnung beim normalen Parken der Autos. Ein Mitarbeiter kam nach seiner Pause zurück, ging wieder hinaus und zündete nach 15 Minuten wieder eine Zigarette an. ..."

Atmosphäre im Restaurant "... Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie es mit mehr als 10 Bestellungen aussieht. Die Atmosphäre im Restaurant war nicht besser, mit mehr Nicht-Kunden, die mit einem Glas Wasser saßen, als echte Kunden. Selbst auf dem Parkplatz herrschte Chaos mit Unordnung beim normalen Parken der Autos. ..."

Taschenrechner "... Mir fiel auf, dass meine Bestellung nicht über die Kasse erfasst wurde. Stattdessen wurde der Preis auf einem Taschenrechner berechnet und mir nur mündlich mitgeteilt, was ich sehr ungewöhnlich fand. Zudem erhielt ich keinen Kassenzettel, obwohl ich danach fragte. ..."

Preis "... Neben patzigen Antworten baten wir um eine Stornierung, die aber nicht getätigt wurde. Also: 41 € bezahlt, kein Essen und sehr schlechter Service! Wir haben dann bei Mecces bestellt – nach 15 Minuten war das Essen da und sogar noch warm. ..."