Das Fast-Food-Restaurant Burger King in Heidelberg, genauer gesagt in der Weststadt, ist ein beliebter Anlaufpunkt für alle, die es eilig haben oder einfach nur einen schnellen, leckeren Happen genießen möchten. Hier findest du eine vielfältige Auswahl, die von veganen Optionen bis hin zu Kaffee reicht, perfekt für jede Tageszeit.
Burger King im Überblick
Bei Burger King gibt es Licht und Schatten. Während das Essen oft gelobt wird, gibt es bei der Preis-Leistung und dem Service Raum für Verbesserungen.
Besonders das freundliche Personal kann hier den Unterschied machen, auch wenn die Atmosphäre manchmal zu wünschen übrig lässt.
Burger King – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von Burger King: Gesamtnote 3,6 von 10. Weiterempfehlung 3,6, Essen 4,3, Preis-Leistung 2,9, Atmosphäre 3,7, Service 3,8 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Heidelberg: 7,1 von 10.
Durchschnitt Heidelberg (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,6 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,6 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,1 von 10
- Essen
- 4,3 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 2,9 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 5,8 von 10
- Atmosphäre
- 3,7 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,1 von 10
- Service
- 3,8 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 6,9 von 10
Insgesamt erreicht Burger King eine Bewertung von 3,5, was im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 22,8 %, was als eher schlecht einzustufen ist.
Dies deutet darauf hin, dass viele Gäste mit ihrem Besuch nicht vollständig zufrieden waren. Diese Einschätzung basiert auf insgesamt 373 Rückmeldungen, wobei 85 positiv und 266 negativ ausfielen.
Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so sticht das Essen mit einer Bewertung von (4,0) positiv hervor. Der Service (3,6) liegt im mittleren Bereich, während die Atmosphäre (3,1) und insbesondere die Preis-Leistung (2,2) deutlich schwächer abschneiden.
Hier gibt es offensichtlich Bereiche, in denen Burger King nachbessern sollte, um die Gäste zufriedener zu stellen.
Was Gäste an Burger King mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Frisch zubereitete Burger
- Freundliches Personal
- Saubere Umgebung
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Keine Coupon-Akzeptanz
- Unangenehme Atmosphäre
Mit einer Empfehlungsrate von 3,8 ist Burger King eine Option, die man in Betracht ziehen kann, wenn man gezielt auf das Essen aus ist. Die positiven Aspekte des Essens können die Schwächen in anderen Bereichen teilweise ausgleichen.
Wenn du jedoch Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine angenehme Atmosphäre legst, solltest du deine Erwartungen anpassen oder eventuell eine Alternative in Betracht ziehen. Für einen schnellen Burger kann es aber durchaus passen.
Unser Check: Wie schneidet Burger King ab?
Essen (4,3 von 10)
von 72 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es einiges zu berichten! Mit einem durchschnittlichen Score von 4 und einer Kundenzufriedenheit von 30,2 %, die eher im unteren Bereich liegt, zeigt sich ein gemischtes Bild. Von insgesamt 116 Erwähnungen waren 35 positiv und 70 negativ.
Positiv hervorgehoben wurden oft der Whopper, Pommes und Chicken McNuggets, die als gut oder sogar großartig beschrieben wurden. Viele schätzten auch, dass das Essen schnell fertig war. Auf der anderen Seite gab es Kritik an der Portionsgröße, dem eingeschränkten Sortiment und der Qualität bestimmter Burger, wobei auch abgelaufene Lebensmittel und kalte Speisen bemängelt wurden.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Whopper war knusprig
- Pommes waren gut
- Essen schnell fertig
Kritikpunkte der Kunden
- Essen war kalt
- Fleisch war trocken
- Mangelnde Lebensmittelqualität
Dafür gibt es Lob
Speisen "... Wenn die Menschen keine Lust auf ihre Arbeit haben oder es nicht nötig haben, sollten sie den Job wechseln. Die Speisen waren gut (Bewertung 4 von 5), aber der Service war enttäuschend. ..."
Kaffee "... Auf der Durchreise am Bahnhof. Kurz vor Ladenschluss, eigentlich war ich aber schon zu spät, bekam ich aber doch noch zwei Kaffee vom sehr netten Mitarbeiter. Aus dem Grunde ein Lob! ..."
- Speisen
- Kaffee
- Essen
- Burger
- Pommes
- Burger King
- Cappuccinos
- Chicken McNuggets
- Eis
- Essen zum Mitnehmen
Das kommt weniger gut an
vegane Mayonnaise "... Wir haben uns beschwert, dass die Mayonnaise auf dem Burger sauer/säuerlich schmeckte, und der Manager sagte uns sehr unhöflich, dass „Mayonnaise sauer ist“. Als ich sagte, nein, sie wird aus Eiern und Öl hergestellt, wies er darauf hin, dass es sich um eine vegane Mayonnaise handelt… aber das rechtfertigt immer noch kein saures Essen. Als wir uns setzten und das Essen aßen, nachdem wir die Mayonnaise vom Brot entfernt hatten, lachte das Personal weiter, weil es uns im Hinterzimmer abgewiesen hatte. ..."
Essen "... Als ich sagte, nein, sie wird aus Eiern und Öl hergestellt, wies er darauf hin, dass es sich um eine vegane Mayonnaise handelt… aber das rechtfertigt immer noch kein saures Essen. Als wir uns setzten und das Essen aßen, nachdem wir die Mayonnaise vom Brot entfernt hatten, lachte das Personal weiter, weil es uns im Hinterzimmer abgewiesen hatte. Extrem respektlos und unhöflich für ein sehr leicht zu lösendes Problem. ..."
- vegane Mayonnaise
- Essen
- Qualität
- Burger
- Burger King
- Chilli Cheese Burger
- Fleisch
- Pommes
- Aktionsprodukte
- Bauchschmerzen und Übelkeit
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Burger bist und die Erwartungen nicht zu hoch schraubst, könnte es passen. Sei aber auf mögliche Enttäuschungen bei der Qualität oder Portionsgröße vorbereitet, besonders wenn du spezielle Wünsche hast.
Service (3,8 von 10)
von 84 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, wie 154 Erwähnungen zeigen. Besonders positiv hervorgehoben werden oft das freundliche Personal, die Schnelligkeit und einzelne Mitarbeiter, wie der junge und sehr attraktive Kassierer oder die blonde Mitarbeiter. Mit einem Score von 3,6 und einer Kundenzufriedenheit von 25,3 % ist hier jedoch noch viel Luft nach oben.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere bei der Annahme von Coupons und der Flexibilität bei Bestelländerungen. Auch die Kommunikation und der Umgangston werden kritisiert, was sich in Begriffen wie unfreundlich und Unverschämtheit widerspiegelt. Viele Kunden berichten von Problemen mit der Burger King App und nicht akzeptierten Gutscheinen.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Schneller Service
- Nette Kassierer
Kritikpunkte der Kunden
- Coupons werden nicht angenommen
- Unfreundliches Personal
- Keine Bestelländerung
Dafür gibt es Lob
blonde Mitarbeiter "... Nachdem ich meine Bestellung erhalten hatte und auf dem Weg zu meinem Sitzplatz war, fiel dem Kunden vor mir sein Cola-Becher um und es entstand eine Pfütze, die ein unüberwindbares Hindernis für meinen kleinen, zierlichen Körper darstellte. Der blonde Mitarbeiter eilte sofort zu Hilfe und breitete sein (privates) Hemd über der Pfütze aus, damit ich unbeschadet hinüberschreiten konnte. Als ich mit dem Essen fertig war, sah ich meinen Helden leider nie wieder. ..."
Mitarbeiter "... Dieser Burger King am Heidelberger Hauptbahnhof bietet die Möglichkeit, sich vor der Reise zu stärken. Positiv fiel mir auf, dass das Lokal sauber war und ein Mitarbeiter regelmäßig beispielsweise die Tische abräumte. Die Bestellung dauerte leider ein wenig, da für die Kasse nur ein Mitarbeiter eingeteilt war. ..."
- blonde Mitarbeiter
- Mitarbeiter
- Personal
- Service
- junge Kassierer
- BK im Mannheimer Hbf
- Bedienung
- Burger King Filialen
- Kassierer
- Lächeln
Das kommt weniger gut an
Kunden verärgern "... Zuerst dachte ich, sie seien über den Jahreswechsel teurer geworden, aber danach habe ich eine offizielle Preisliste angeschaut und gemerkt, dass ich einfach abgezockt wurde. Ich erwarte nicht viel bei Burger King und das ist auch in Ordnung, aber ich hatte das Gefühl, hier will man seine Kunden wirklich nur verärgern. ..."
Coupons "... Meine Erfahrung in diesem Burger King war leider die schlechteste überhaupt. Früher wurden wenigstens die Coupons aus der Burger-King-App akzeptiert – jetzt akzeptieren sie überhaupt nichts mehr, weder Coupons noch offizielle Gutscheine von Burger King. Eine Frechheit, meiner Meinung nach! ..."
- Kunden verärgern
- Coupons
- Schild
- Service
- Personal
- Mitarbeiter
- Bestellung
- App
- Coupon
- Manager
Der Service in diesem Burger King ist ein zweischneidiges Schwert. Während einzelne Mitarbeiter für Freundlichkeit gelobt werden, gibt es erhebliche Probleme bei der Akzeptanz von Coupons und der Flexibilität. Wenn du auf App-Angebote angewiesen bist, könnte dies eine Enttäuschung werden.
Atmosphäre (3,7 von 10)
von 48 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes hat einiges zu bieten, besonders wenn es um Sauberkeit geht. Einige Gäste lobten die blitzsauberen Tische und Stühle und empfanden den Ort als warm und einladend. Es gab sogar positive Anmerkungen zum Geruch, der nicht mehr so streng war wie früher.
Mit 9 positiven Erwähnungen gibt es durchaus Lichtblicke. Leider gibt es bei der Atmosphäre auch einige Schattenseiten, denn die Kundenzufriedenheit liegt bei nur 15,8 % und der Score bei 3,1, was beides als schlecht einzustufen ist. Bei 41 negativen Kommentaren wurde oft ein ungemütliches Ambiente, dreckige Toiletten und ein ekliger Geruch bemängelt.
Auch die Sauberkeit ließ oft zu wünschen übrig, und die Filiale wurde als schäbig und heruntergekommen beschrieben.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Warmer Ort
- Sauberkeit gelobt
- Willkommene Atmosphäre
Kritikpunkte der Kunden
- Ungemütlich und schäbig
- Dreckige Toiletten
- Ekelhafter Geruch
Dafür gibt es Lob
Atmosphäre "... Dies war wohl eine Verwechslung, die ich leider erst nach der Abholung bemerkte. Das Essen war gut (4/5) und der Service ausgezeichnet (5/5), die Atmosphäre war ruhig und angenehm (3/5). ..."
Geruch "... der Geruch, welcher einst die Nasen beleidigte, war nicht mehr so streng wie zuvor ..."
- Atmosphäre
- Geruch
- Tische und Stühle
- Sauberkeit
- Lokal
- Ort
- Umgebung
Das kommt weniger gut an
Pfütze "... Er lächelte mich charmant an und nahm die Bestellung frohen Mutes auf. Nachdem ich meine Bestellung erhalten hatte und auf dem Weg zu meinem Sitzplatz war, fiel dem Kunden vor mir sein Cola-Becher um und es entstand eine Pfütze, die ein unüberwindbares Hindernis für meinen kleinen, zierlichen Körper darstellte. Der blonde Mitarbeiter eilte sofort zu Hilfe und breitete sein (privates) Hemd über der Pfütze aus, damit ich unbeschadet hinüberschreiten konnte. ..."
Klimaanlage "... Extrem respektlos und unhöflich für ein sehr leicht zu lösendes Problem. Obwohl es Lüftungsschächte und geschlossene Türen gibt, haben sie sich auch entschieden, die Klimaanlage nicht zu benutzen, und das Restaurant ist voller Stechmücken und Fliegen auf dem Essen. Außerdem werden die „kostenlosen Doritos“, die zum Whopper Meal gehören, nicht mitgeliefert. ..."
- Pfütze
- Klimaanlage
- Boden
- Ambiente
- Atmosphäre
- Sauberkeit
- Toilette
- BK Filiale Heidelberg
- Burger King Filiale
- Eismaschine
Wenn dir eine saubere und angenehme Atmosphäre wichtig ist, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Es gibt zwar positive Aspekte, aber die vielen negativen Erfahrungen deuten darauf hin, dass du enttäuscht sein könntest.
Preis-Leistung (2,9 von 10)
von 34 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Preis-Leistung gibt es zwar einige positive Stimmen, die von einem angemessenen Preis oder einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sprechen, doch diese sind mit nur 2 Erwähnungen leider in der Minderheit. Das zeigt sich auch im eher schwachen Score von 2,2. Ganz anders sieht es bei den negativen Rückmeldungen aus, die mit 43 Nennungen deutlich überwiegen.
Hier wird oft kritisiert, dass Coupons und Aktionen nicht akzeptiert werden, die Preise zu hoch sind und es Probleme mit der Einlösung von Gutscheinen gibt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 4,3, was auf viel Raum für Verbesserungen hindeutet.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Coupons werden nicht akzeptiert
- Preise sind zu hoch
- Keine Aktionen verfügbar
Dafür gibt es Lob
Preis-Leistungs-Verhältnis "... good value for what we got ..."
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Preis
Das kommt weniger gut an
Preisliste "... Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Da keine Preisliste vorhanden war, war ich beim Bezahlen über die doch sehr hohen Preise überrascht. Beispielsweise kosteten die großen Pommes 5 Euro und der Chilli Cheese Burger, auf dem zudem kein Käse drauf war, 3, 69 Euro. ..."
Preis "... Der Service war eine Katastrophe, die Atmosphäre war unerträglich und das Essen war eine reine Enttäuschung. Der Preis war absolut überzogen für das, was geboten wurde. Ich kann dieses Restaurant absolut nicht empfehlen. ..."
- Preisliste
- Preis
- Coupons
- Preise
- Gutscheine
- 1 € Kaffee
- Aktionen
- Bonusprogramm
- Coupon
- Coupons einlösbar
Wenn du Wert auf gute Angebote und faire Preise legst, könnte dieses Restaurant eine Enttäuschung sein. Die vielen Beschwerden über nicht akzeptierte Coupons und hohe Preise sprechen eine klare Sprache. Überlege dir gut, ob du bereit bist, eventuell mehr zu zahlen, als du erwartest.
Wie sind die Preise pro Gast bei Burger King
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 18 € pro Person aus – das sagen 71 Gäste. Damit liegt das Restaurant im Bereich von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das mittelpreisig, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Preise konzentrieren sich im Bereich von 11 - 20 €, aber es gibt auch einige günstigere Optionen und ein paar Ausreißer nach oben.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 71 Bewertungen.
Wir finden, dass die Preise für ein Fast-Food-Restaurant in Heidelberg fair sind. Es ist nicht das allerbilligste, aber man bekommt hier ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für schnelle Gerichte.
Was Gäste über Burger King sagen
Das erwartet dich bei Burger King
Serviceoptionen
- Kontaktlose Lieferung
- Dienstleistungen vor Ort
- Zum Mitnehmen
- Vor Ort essen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Thekenservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Angebote
- Vegane Optionen
- Spätabendessen
- Kaffee
- Vegetarische Optionen
- Kleiner Snack
Ambiente
- Leger
Publikum
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
- Rollstuhlgerechte Sitzplätze
- Rollstuhlgerechtes WC
Parkplätze
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Hochstühle
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Allein speisen