Burger King – Bewertungen

Wenn man nicht vor Ort, sondern zum Mitnehmen plant zu essen, dann hier die Empfehlung: „Umgehend nach Erhalt der Bestellung auf Vollständigkeit prüfen, sonst ärgern Sie sich Daheim wie unser einer! “ So leid es mir tut, die Mitarbeiter und das Team sind nicht in der Lage die kleinsten Bestellungen vollständig und richtig zusammenzustellen. Leider nicht zum ersten Mal und während man auf seine Bestellung wartet, bekommt man mit, dass wir nicht die Ausnahme waren. Schade!

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• Vollständigkeit prüfen2

Online bestellt, nie wieder! Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert. Es handelte sich um eine übersichtliche Bestellung: 2x Nuggets und ein Kinder Menü. Auf die Frage, was der Status "Fast bei dir" bedeutet, hieß es vom Fahrer, dass er quasi fast vor der Tür steht. Ich habe bei diesem Status noch fast 30 Minuten gewartet, um dann eine unvollständige und kalte Lieferung zu erhalten. Telefonisch ist dort niemand erreichbar. Null Service!

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• Nuggets2
• Kinder Menü2

Normalerweise bestelle ich hier sehr sehr gerne. Mittlerweile ist es aber zum Kotzen! Das Essen kommt nicht nur kalt an, obwohl ich nur 5 Minuten vom Burger King wohne. Das Essen, welches ich bestelle, kommt entweder gar nicht an oder es kommen Sachen an, die ich nicht mal bestellt habe. Beispiel: Ich bestelle mir einen vegetarischen Plant-based Burger im Menü, meine Freundin bestellt sich aber einen normalen Burger, beides kommt Plant-based an. Es kommen Saucen an, die nicht bestellt wurden. Und das alles, obwohl man noch als Hinweis mit dazu schreibt, dass bitte alles vollständig sein soll. Katastrophe!

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• Saucen2

Das Essen war gut, allerdings war das Restaurant an dem Tag sehr dreckig, zum Beispiel auf den Tischen. Ich fragte nach einer Reinigungsmöglichkeit, man sagte mir „wir kommen gleich“, aber es ist nichts passiert. Des Weiteren waren sehr laute Gäste dort, die sich sehr laut unterhalten und laut Witze gemacht haben.

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• Lärmpegel2

Mir reichts! Nachdem ich vor einigen Tagen abends extra hin gelaufen bin, um mir einen bestimmten Burger aus der App zu holen, bekam ich leider den falschen Burger gebracht. Nach Reklamation wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Scheinbar ist der Kunde weder König, noch hat der Filialleiter keinerlei Kritikfähigkeit. Nachdem ich dann meinen bestellten Burger bekam (dachte ich zumindest), habe ich den Laden verlassen und auf dem Weg nach Hause bemerkte ich, dass man mir hier ganz bewusst einfach nur einen Cheeseburger mit 2 Baconscheiben gegeben hatte. Ich hatte allerdings keine Lust mehr zu diskutieren und wollte nur noch nach Hause. Gestern dem Laden wieder eine Chance gegeben. Bestellt wurden 20er Chili Cheese Nuggets, angekommen sind 20er Chicken Nuggets ohne Soßen. Scheinbar kann man nicht mal richtig vom Bildschirm ablesen…

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• Filialleiter1

Heute über Lieferando bestellt. Es fehlten 2 Teile, der Burger war ohne Käse (obwohl mit geordert), das Bun war hart, die Pommes kalt und matschig. Bei diesem BK nie mehr. Lieferung mehr als 35min zu spät.

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• Bun2

Meine Erfahrung bei Burger King war wirklich die allerletzte Bude! Wir haben keine Lieferung hinbekommen und auch die Zubereitung war mangelhaft. Das Personal war unfreundlich und telefonisch war niemand zu erreichen. Es fühlte sich an wie ein richtiger Scam. Ich war mehrmals dort und habe liefern lassen, und jedes Mal gab es Probleme. Von einer Verbesserung ist absolut keine Sicht!

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• Zubereitung1
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Was für eine Enttäuschung! Ich war während Karneval in Köln bei Burger King und alles war super: Extralong Chili Cheeseburger – mmh lecker, cremig, frisch, warm, scharf. Sechs Stück! Jetzt hier der Vergleich in Leverkusen: bäh! Das Fleisch war trocken, wenig Soße, das Ding völlig labbrig zum Abgewöhnen. Mein Whopper Bacon Chees war auch scheiße. KEINE AHNUNG, wer Schuld ist – Mitarbeiter oder der Chef. Wird mal wieder Zeit für das Gesundheitsamt! Ist ja nicht das erste Mal. Für mich steht fest: Hier niemals wieder.

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Mein Erlebnis in diesem Laden war äußerst negativ. Meine 3-jährige Tochter hat sich an einem Stück Knochen in einem Chicken-Nugget-Burger verschluckt. Die Geschäftsführung gab daraufhin die Antwort: „Ich kann sie verstehen, aber es ist nicht mein Problem. “ Es gab keine Entschuldigung und nichts. Ein absolut inakzeptabler Umgang mit einer solch gefährlichen Situation.

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Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Lieferservice von Burger King gemacht. Bereits dreimal ist es vorgekommen, dass meine Bestellung überhaupt nicht geliefert wurde. Keine Lieferung, keine vernünftige Information – einfach nichts. Als wäre das nicht genug, wurde mir ein weiteres Mal nach über vier Stunden versucht, die Bestellung zuzustellen. Die Menüs waren natürlich komplett eiskalt und absolut ungenießbar. Diese Lieferung habe ich selbstverständlich nicht angenommen. So ein Service ist inakzeptabel. Mehrfach keine Lieferung und dann ein Versuch, nach Stunden kaltes Essen abzugeben – das geht gar nicht. Für mich steht fest: Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

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• Information1
• Zustellung1