Burger King in M. Gladbach

Qualität "... Die Erfahrung in dieser Franchise war typisch. Ich brauche hier wohl keine Bilder hochladen, jeder, der hier essen geht, wird wohl die relativ gleichbleibende Qualität kennen, die mir persönlich recht gut schmeckt. Charakteristisch für diese Filiale ist allerdings, dass hier kategorisch jedes Mal zum Händewaschen keine Seife vorhanden ist, daran habe ich mich gewöhnt. ..."

Essen "... Ich hatte mich doch stark gewundert, dass alles voll ist, aber nur zwei Gäste im Restaurant waren! Jedoch beim Essen wird sich meistens noch Mühe gegeben; es war selten mal etwas schlecht zusammengestellt oder "kalt". ..."

zubereiteten Speisen "... Zudem wurden bei meinem Besuch folgende Mängel festgestellt: - Das Display unter der Bestellannahme am Drive In war sichtbar defekt (über einen längeren Zeitraum) - Die Mitarbeiterinnen waren unfreundlich, harsch und mit der Situation am Schalter zwei sichtlich überfordert. - Zudem war das Verhalten der Mitarbeiterinnen unprofessionell - Zahlungen mit Payback oder das Sammeln von Punkten wäre trotz massiver Werbung an dieser Filiale leider nicht möglich - Die zubereiteten Speisen entsprechen in keiner Weise den qualitativen Vorgaben der SCHLOSS BURGER GmbH ..."

Pommes "... Burger und Pommes waren kalt, nicht nur ein bisschen, sondern richtig. Die Bestellungen waren unvollständig: Getränke für die Kinder gab es nicht (aus Fruchttiger wurde einfach Cola gemacht, obwohl Fruchttiger verfügbar war), Pommes waren keine dabei, Majo + Ketchup fehlte, weiterhin waren auf dem Burger keine Tomaten und kein Salat. In den Happy Meals waren anstatt der bestellten Nuggets ein Cheeseburger und Nuggets. ..."

Lieferung "... Ich habe den Whooper Crunch Double bestellt (11, 99€ für einen einzigen Burger btw) und das Wichtigste (die Zwiebelringe und Gurken) wurden einfach vergessen auf den Burger zu packen. Die Lieferung war ausnahmsweise mal schnell. ..."

Bestellungen "... Das Essen ist durchweg frisch, heiß und gut zubereitet. Der Essbereich ist sauber, Bestellungen werden auch zu Stoßzeiten schnell bearbeitet, und die Preise sind fair für die gebotene Qualität. ..."

Mitarbeiter "... Zuerst wartet man fast 15 Minuten (zwei Autos vor uns) darauf, seine Bestellung am Schalter abzugeben, fährt dann vor (inklusive nochmals 15 Minuten Wartezeit), um von dem Mitarbeiter dann nochmals nach seinem Bestellwunsch gefragt zu werden. Wenn man dann verblüfft anmerkt, dass man doch bereits bestellt hat, bekommt man eine patzige Antwort: "Das kann ja nicht sein, denn schließlich müsste er diese Bestellung dann ja angenommen haben, weil er arbeite ja gerade hier. " Meine Frau gab dann nochmals die Bestellung bei ihm auf, da ich schon leicht gereizt war von des Mitarbeiters Art. ..."

Service "... Dort warteten wir weitere 20 Minuten auf den Rest unserer Bestellung, währenddessen fuhren mehrere Fahrzeuge an uns vorbei, ohne etwas zu kaufen, was man aus den lautstarken Diskussionen im Hintergrund erahnen konnte. Scheinbar waren wir nicht die Einzigen, die mit diesem bodenlos schlechten Service unzufrieden waren, und dieses Bild zog sich auch beim Blick in das Restaurant fort. Lauter Kunden, die mit Kassenzetteln am Tisch auf ihre Bestellung mehrere Minuten lang warteten. ..."

Parkplatz "... Parkplatz aber sehr angenehm, tolle Atmosphäre, nicht zu voll und schöner Ausblick ..."

Ausblick "... schöner Ausblick auf die Straße und das Restaurant ..."

Display "... Es passte einfach nichts! Zudem wurden bei meinem Besuch folgende Mängel festgestellt: - Das Display unter der Bestellannahme am Drive In war sichtbar defekt (über einen längeren Zeitraum) - Die Mitarbeiterinnen waren unfreundlich, harsch und mit der Situation am Schalter zwei sichtlich überfordert. - Zudem war das Verhalten der Mitarbeiterinnen unprofessionell - Zahlungen mit Payback oder das Sammeln von Punkten wäre trotz massiver Werbung an dieser Filiale leider nicht möglich - Die zubereiteten Speisen entsprechen in keiner Weise den qualitativen Vorgaben der SCHLOSS BURGER GmbH ..."

Außenbeleuchtung "... Mein Erlebnis im Burger King auf der Duvenstraße in Mönchengladbach war wirklich grauenhaft. Schon bei der Ankunft fiel auf, dass die komplette Außenbeleuchtung aus war. Das Personal wirkte total überfordert und schaffte es nicht, die Bestellungen zu bearbeiten, was zu einer Menschenansammlung im Kassenbereich führte. ..."

voller Preis "... 🤨 Kein Nachfüllen, kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung – einfach weiterverkauft, als wäre alles in Ordnung. Für den vollen Preis so wenig zu bekommen, fühlt sich ehrlich gesagt nicht nach einem Versehen an. Wenn ein „System“ Kunden so behandelt, dann läuft hier etwas ganz grundsätzlich falsch. ..."

Aktionen "... Dafür werden die Burger nicht aufgewärmt, sondern erst bei Bestellung frisch zubereitet. Dieses Restaurant nimmt zudem an fast keinen aktuellen Aktionen teil. Die Kinder fanden es öde und langweilig, da es keine Unterhaltung gab. ..."