1
Schlechtester Fast-Food-Besuch aller Zeiten
So etwas habe ich noch nie in einem Fast-Food-Restaurant erlebt. Über eine Stunde auf ein kaltes und falsches Essen gewartet. Da entscheidet man sich an einem Sonntagabend auf dem Nachhauseweg dafür ein Essen bei einem der beiden Fast-Food-Riesen zu besorgen.
Leider war bei dem großen goldenen M soviel los, das wir uns für diese Filiale des großen Konkurrenten entschieden haben. Im Nachhinein hätten wir lieber warten sollen, das hätte bestimmt ähnlich lange gedauert aber wäre definitiv leckerer gewesen und wir wären auch zufriedener nach Hause gefahren. Der Mitarbeiter am Drive-In wirkte überfordert und machte mit seiner aufgesetzten freundlichen Art keinen guten Eindruck auf uns.
Zuerst wartet man fast 15 Minuten (zwei Autos vor uns) darauf, seine Bestellung am Schalter abzugeben, fährt dann vor (inklusive nochmals 15 Minuten Wartezeit), um von dem Mitarbeiter dann nochmals nach seinem Bestellwunsch gefragt zu werden. Wenn man dann verblüfft anmerkt, dass man doch bereits bestellt hat, bekommt man eine patzige Antwort: "Das kann ja nicht sein, denn schließlich müsste er diese Bestellung dann ja angenommen haben, weil er arbeite ja gerade hier. " Meine Frau gab dann nochmals die Bestellung bei ihm auf, da ich schon leicht gereizt war von des Mitarbeiters Art.
Als kleine "Wiedergutmachung" bot er uns dann an, eine Neuigkeit (Cherry Cola) probieren zu dürfen, wir lehnten dankend ab, weil wir auch noch völlig perplex von der gesamten Situation waren. Irgendwann kam er dann mit zwei Getränken wieder und bat uns in die Wartebucht vorzufahren, wo bereits ein weiterer Kunde stand. Dort warteten wir weitere 20 Minuten auf den Rest unserer Bestellung, währenddessen fuhren mehrere Fahrzeuge an uns vorbei, ohne etwas zu kaufen, was man aus den lautstarken Diskussionen im Hintergrund erahnen konnte.
Scheinbar waren wir nicht die Einzigen, die mit diesem bodenlos schlechten Service unzufrieden waren, und dieses Bild zog sich auch beim Blick in das Restaurant fort. Lauter Kunden, die mit Kassenzetteln am Tisch auf ihre Bestellung mehrere Minuten lang warteten. Zwar entschuldigte sich der Mitarbeiter bei Übergabe der restlichen Bestellung für die lange Wartezeit, aber das wirkte ebenfalls ziemlich aufgesetzt und gehört wahrscheinlich zu den Standardsätzen in dieser Filiale.
Was wir für die lange Wartezeit erhielten, war auch ein schlechter Scherz. Ursprünglich bestellt haben wir ein King Junior Meal und 4 Hamburger, erhalten haben eine Tüte, in die Pommes, Nuggets und 3 Hamburger nur halb eingepackt reingeschmissen worden sind. Alle Sachen waren kalt, die Burger Brötchen waren pappig und alles wirkte einfach nur zusammengeklatscht.
Einfach nur ekelhaft. Aber wenn man die letzten Rezensionen anschaut, verwundert es einen auch nicht. Bin mal gespannt, wie lange das noch seitens der Geschäftsführung so weitergeht.
Ich werde diese Filiale mit meiner Familie auf jeden Fall nicht mehr aufsuchen, egal wie lange wir bei der Konkurrenz warten müssten. Schade ist, dass man keine Minussterne vergeben kann, das hätte diese Filiale eher verdient.
- Essen1
- Burger Brötchen1
- Bestellung1
