Burger King in Regensburg

Burger "... Als wir raus gehen wollten hat mein Sohn laut stark vermehrt erwähnt, dass er unbedingt etwas von hier haben möchte und hat keine Ruhe gegeben trotz mehrfachen beruhigen war nichts möglich. Daraufhin kamen Mitarbeiter und haben gefragt was mein kleiner den gern hätte und dass sie die Rechnung übernehmen und haben uns daraufhin drei Burger von ihrem Geld bezahlt. Ich war so überrascht und finde, dass sind wahre Herzensmenschen, vielen Dank♡ ..."

Portion Pommes "... Besonders erwähnenswert war, dass ich, da der Milkshakeautomat nicht funktionierte und die Rechnung bereits bezahlt war, im Gegenzug eine Portion Pommes mit Ketchup und Mayo sowie ein großes Getränk meiner Wahl (große Cola) erhalten habe. Trotz der Hektik, die an einem großen Bahnhof herrscht und dadurch auch viel Zulauf im Restaurant, sowie trotz der späten Uhrzeit (ca. ..."

Plant based Whopper ohne Käse "... Unten die ursprüngliche Bewertung: *** Die Mitarbeiter sind leider oft schlecht geschult und das Essen viel zu oft schon alt und zäh, wenn man es bekommt. Einen Plant based Whopper ohne Käse zu bestellen ist ca jedes zweite Mal ein Problem, obwohl ich ausdrücklich immer ohne Käse bestelle. Heute war's aber dann zu viel: Wieder einen Plant based Whopper ohne Käse und 2 Plant based Nugget Burger bestellt, die Mitarbeiterin ordert aber den Whopper natürlich MIT Käse. ..."

Essen "... Als wir dann ein anderes Menü bestellen wollten, erhielten wir nur die Burger, aber nicht das komplette Menü. Auf Nachfrage wurde uns das Essen weggenommen und nur ein Burger zurückgegeben, obwohl wir zwei Menüs bezahlt hatten. Das gezahlte Geld wurde uns zwar erstattet, aber das Personal war dabei sehr unfreundlich und überhaupt nicht verständnisvoll. ..."

Team "... Als ich vor zwei Tagen mit einer Freundin und unseren zwei Kindern hier war, wurde ich Zeugin eines wundervollen Team's♡ Wir hatten kein Bargeld mehr einstecken und wollten es mit Paypal zahlen, was nicht möglich war. Als wir raus gehen wollten hat mein Sohn laut stark vermehrt erwähnt, dass er unbedingt etwas von hier haben möchte und hat keine Ruhe gegeben trotz mehrfachen beruhigen war nichts möglich. ..."

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter "... Die Renovierung ist abgeschlossen und es sieht einladend und gut aus. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings finde ich es ein Unding und eine Frechheit gegenüber den Kunden, die auf Toilette wollen, jetzt zusätzlich noch einen Euro abzuziehen. ..."

Bestellprozess "... Als Gast konsequent auf das Gaststättengesetz berufen, falls die Mitarbeiter dies ignorieren, Meldung beim zuständigen Gewerbeaufsichtsamt machen. Die digitalen Bestellterminals sind eine Katastrophe: Das Terminal scheint ein Problem damit zu haben, wenn man ein anderes Getränk oder andere Soße konfiguriert, denn: Nachdem man sich mühsam durch die Konfiguration geklickt hat, stürzt der Bestellprozess am Ende einfach ab und alles wird gelöscht. Wenn man keine Änderungen vornimmt klappt das, kriegt aber dann Cola und Ketchup als Standard. ..."

Personal "... Auf Nachfrage wurde uns das Essen weggenommen und nur ein Burger zurückgegeben, obwohl wir zwei Menüs bezahlt hatten. Das gezahlte Geld wurde uns zwar erstattet, aber das Personal war dabei sehr unfreundlich und überhaupt nicht verständnisvoll. Die Atmosphäre war ebenfalls nicht gut bewertet, und die Qualität des Essens wurde nur mit 1 bewertet, was die allgemeine Unzufriedenheit unterstreicht. ..."

kinderfreundlich "... Ich war dieses Jahr bereits dreimal dort (aufgrund einer Kieferoperation in der Nähe), und jedes Mal waren die drei verschiedenen Mitarbeiter, denen ich begegnete, super! Besonders hervorzuheben ist die Kinderfreundlichkeit: Meine Kinder erhielten jeweils eine Burger King Krone und durften sich Spielzeug aussuchen. Auch die vegetarischen Optionen sind sehr gut. ..."

Filiale "... Man muss glaub ich nicht sagen, dass Burger King kein 5-Sterne-Restaurant ist, aber ich muss einfach sagen, die Filiale am Regensburger Bahnhof ist einfach eine tolle Filiale. Das Personal ist einfach so freundlich und witzig, dass man am allerliebsten bleiben würde. ..."

Boden "... Es war nicht viel Kundschaft in dieser Stunde zu bedienen, in der wir dort auf unser Essen gewartet und verzehrt haben. Leider wurde in der Zeit weder der nasse Boden, Tische oder sonst etwas gereinigt. Aber Hauptsache die Dame hatte Zeit, die Musik zu wechseln, denn dafür wird sie ja scheinbar bezahlt. ..."

Sauberkeit "... Meine Erfahrung im Restaurant war die schlechteste, die ich je bei Burger King gemacht habe, egal ob in Europa, Nordamerika oder im Nahen Osten. Der Service war extrem langsam und die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Das Essen war zwar in Ordnung, aber das hat die negativen Aspekte nicht aufgewogen. ..."

Burger King App Gutscheine "... Der Service ist gut, das Essen ist wie erwartet und das Ambiente ist deutlich besser als zuvor. Durch die digitalen Bestellterminals geht das Bestellen schnell und man kann auch alle Burger King App Gutscheine verwenden. Das Essen dauert manchmal ein bisschen länger, wirkt dafür aber immer wie frisch gemacht und schmeckt auch so. ..."

Bargeld "... Ich musste ewig warten, da zwei Mitarbeiter nur damit beschäftigt waren, eine Pommestüte zu befüllen – allerdings nicht meine, denn zu einer Bestellung kam es gar nicht erst. Einer der beiden Mitarbeiter löste sich dann von der Pommestüte und verkündete laut in die Menge, dass nur Bargeld akzeptiert wird. Ich wurde komplett ignoriert und stattdessen sollte jemand anderes bedient werden. ..."

Geld fürs Klo "... Leider muss ich meine positive Bewertung vom letzten Mal zurücknehmen. Wer von seinen zahlenden Kunden, die teilweise 10 bis 20 € pro Person ausgeben, auch noch Geld fürs Klo verlangt, der hat entweder einen Pakt mit dem Teufel oder ist gierig, dass es nicht mehr schön ist. Dies ist für mich eine Verletzung der Grundrechte, nichts anderes. ..."