Burger King – Bewertungen

Letzte Nacht habe ich ein Burgermenü zum Mitnehmen bestellt und zusätzlich Cheesedip dazu geordert. Leider konnten wir mit dem Cheesedip nichts anfangen, da er unaufgewärmt ausgegeben wurde und somit steinhart war. Ich denke, die Mitarbeiter sollten eigentlich wissen, dass kalter Käse nicht flüssig sein kann. Das lässt Luft nach oben offen. Wären wir im Lokal geblieben, hätten wir es natürlich gleich bemängeln können, aber bei To-Go ist das leider nicht möglich.

• Burgermenü8
• Cheesedip2
• Mitarbeiter3
• To-Go3

Ein ruhiger, friedlicher Ort, an dem man ein sättigendes Mittagessen zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis genießen kann. Besonders gut gefiel mir der russischsprachige Mitarbeiter, der mir bei meiner ersten Bestellung half.

• sättigendes Mittagessen9
• hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis10
• russischsprachige Mitarbeiter9

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Die Pommes waren nur lauwarm, was die Freude am Essen trübte. Der Service ließ ebenfalls zu wünschen übrig: Das Wechselgeld wurde auf den Tresen geworfen, und im Hintergrund schimpfte der mutmaßliche Schichtleiter mit den Mitarbeitern. Dies sorgte für eine unangenehme Atmosphäre.

• Pommes2
• Wechselgeld2
• Schichtleiter2

Mir wurden Fleisch Nuggets statt veggi Nuggets gegeben, was sehr, sehr eklig war. Leider. Ansonsten ein stabiler Laden 👄❤️‍🩹.

• stabiler Laden7
• Fleisch Nuggets2
• veggi Nuggets2

Es kann doch nicht sein, dass ich in einem Lokal, indem ich esse, einen Euro für die Toilette bezahlen muss. Die Atmosphäre war mit 1 von 5 Punkten sehr schlecht bewertet. Der Service erhielt nur 2 von 5 Punkten. Das Essen wurde mit 3 von 5 Punkten bewertet.

• Toilette1
• Atmosphäre1
• Service2

Wer es eilig hat, sollte lieber woanders hingehen. Wir erlebten ewige Wartezeiten. Als das Essen endlich fertig war, haben die Nuggets gefehlt. Eine Mitarbeiterin wollte sie uns sofort bringen, doch 20 Minuten später hatten wir sie immer noch nicht und mussten erneut nachfragen, da sie uns wohl vergessen hatte. Eines der Nuggets war zudem nicht gut: zu klein, hart und geschmacklos. Auch das Getränk war kleiner als erwartet. Alles in allem eine enttäuschende Erfahrung.

• Wartezeiten1
• Nuggets1
• Getränk3

Was man hier erlebt, ist wirklich eine Frechheit. Als Kunde soll man 1 € bezahlen, um die Toilette zu benutzen oder sich die Hände zu waschen. Das ist schlicht unverschämt und nach gängiger Rechtslage auch unzulässig. In Deutschland gilt: Restaurant- und Gaststättenbetreiber müssen ihren Gästen die Toilettennutzung kostenlos ermöglichen. Gebühren dürfen höchstens von Nicht-Gästen verlangt werden. Als Gast konsequent auf das Gaststättengesetz berufen, falls die Mitarbeiter dies ignorieren, Meldung beim zuständigen Gewerbeaufsichtsamt machen. Die digitalen Bestellterminals sind eine Katastrophe: Das Terminal scheint ein Problem damit zu haben, wenn man ein anderes Getränk oder andere Soße konfiguriert, denn: Nachdem man sich mühsam durch die Konfiguration geklickt hat, stürzt der Bestellprozess am Ende einfach ab und alles wird gelöscht. Wenn man keine Änderungen vornimmt klappt das, kriegt aber dann Cola und Ketchup als Standard. Das Ergebnis: Zeitverschwendung, Frust und wieder von vorne anfangen. Gerade an einem Bahnhof sollte ein Restaurant funktionieren, weil viele Reisende wenig Zeit haben. Stattdessen bekommt man hier: kaputte Bestellterminals, fragwürdige Zusatzgebühren und unnötigen Stress beim Bestellen. Fazit: Ich habe schon viele Burger King Filialen erlebt, aber diese gehört definitiv zu den schlechtesten. Technisch kaputt, organisatorisch chaotisch und rechtlich zumindest sehr fragwürdig. Solange sich hier nichts ändert: Keine Empfehlung.

• Toilettennutzung1
• Bestellterminals1
• Bestellprozess1

Wir waren in Eile und haben die Bestellung direkt vom Schalter erhalten, ohne sie zu überprüfen. Statt der bestellten 4 Burger bekamen wir nur einen Burger, 2 Pommes und 1 Getränk, anstelle von 4 Burgern und den dazugehörigen Getränken. Das ist eigentlich nicht akzeptabel, aber in dem Moment nicht mehr zu ändern. Für 20 Euro ist das Ganze dann doch irgendwie ärgerlich.

• Burger2
• Getränk und Pommes2
• Bestellung1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Ich habe überteuertes Fast Food bestellt, das eine sehr schlechte Qualität hatte. Besonders negativ fiel auf, dass es trotz der Bestellung keine kostenlose öffentliche Toilette gab.

• Fast Food2
• Qualität2
• öffentliche Toilette1

Auf dem GANZEN Welt kriegt man mit einer Bestellung kostenlosen Eintritt zu den Toiletten, nur hier soll man ZUERST auf dem Klo gehen und danach bestellen. Wahnsinn!

• Toiletten2