Café Kauz in Bonn

Wir haben den Laden zu dritt im Sommer betreten und standen an der Theke, um uns die Getränke anzuschauen. Hinter der Theke stand ein Mitarbeiter, vermutlich sogar der Besitzer(?), komplett tätowiert und mit einer sehr unangenehmen Ausstrahlung. Kein „Hallo“, kein freundlicher Blick, nichts. Stattdessen kam sofort in einem herablassenden, fast schon arroganten Ton: „Lass mich raten, Strawberry Matcha? “ begleitet von einem seltsamen Blick, der sich eher nach Mustern und Bewerten angefühlt hat als nach normalem Kundenkontakt. Wir haben das dann einfach bestätigt, woraufhin er die Getränke zubereitet hat, ebenfalls ohne jede Form von Freundlichkeit. Als wir bezahlen wollten, kam nur trocken und wieder in diesem unfreundlichen Ton: „Karte funktioniert nicht. “ Kein Hinweis vorher, keine Entschuldigung, nichts. Genau dieses Verhalten ist für mich der ausschlaggebende Grund, warum ich diesen Laden nie wieder betreten werde. So ein Umgang mit Kunden ist einfach unprofessionell. Wenn man ein Geschäft führt, sollte ein Mindestmaß an Freundlichkeit selbstverständlich sein – ein „Hallo“, ein kleines Lächeln, irgendetwas. Wir haben die Getränke zwar noch zum Mitnehmen genommen, aber ich könnte mir absolut nicht vorstellen, mich dort hinzusetzen und etwas zu genießen, während man sich von so einer Person beobachtet und beurteilt fühlt. Leider eine sehr unangenehme Erfahrung.

Wir waren am Sonntag zum Frühstücken dort und der Service war langsam. Obwohl wenig Gäste im Café waren, dauerte das Kaffee. Die Angestellten kommen zu spät zur Arbeit; um 9: 00 Uhr öffnet das Café, aber die Angestellte kommt erst um 9: 45 Uhr. Der French Toast mit Schokolade war verbrannt und schmeckte bitter. Nur ein Teil des Preises wurde erstattet, obwohl nur ein Viertel gegessen wurde. Insgesamt ist der Service ausbaufähig.

Wir haben uns zwei Mal iced matcha mit Erdbeere bestellt und sind total zufrieden! Es war sehr sehr lecker und wir werden den Laden ab jetzt regelmäßig besuchen. Ebenfalls sehr nettes und sympathisches Personal 💚

Mein Erlebnis in diesem Café war insgesamt angenehm. Der Service war sehr freundlich und aufmerksam, was ich sehr geschätzt habe. Die Atmosphäre war ruhig und es war leicht, sich zu unterhalten. Allerdings gab es zwei Punkte, die mir negativ aufgefallen sind: Erstens, dass Milchalternativen einen Aufpreis kosten, was ich schade fand. Zweitens empfand ich die Preise insgesamt als etwas teuer. Das Essen selbst war in Ordnung, aber nicht herausragend.

Meine Erfahrung im Restaurant war geprägt von langen Wartezeiten. Wir mussten ewig auf die Bedienung warten, um bestellen zu können, und dann auch noch auf die Getränke. Die Situation verschärfte sich, als der Bagel meines Mannes erst nach einer Stunde serviert wurde, gerade als wir zahlen wollten. Obwohl solche Pannen passieren können, war der Umgang damit durch das Personal leider ohne Entschuldigung pampig.