dean&david – Bewertungen

Eigentlich eine gute Ergänzung zur Auswahl an Lieferessen, aber leider mit sehr schlechtem Service. Das Essen, das ich über die dean & david App bestellt habe, wurde drei Stunden lang nicht geliefert. Am Telefon bekam ich nur die Info, dass die Mitarbeiter vor Ort nicht Schuld daran seien. Der Rückerstattung laufe ich seit Wochen hinterher…

• Essen8
• Service1
• Lieferung1
• Rückerstattung2

Wir waren mit meinem Sohn zum ersten Mal in diesem Café. Da er 3 Jahre alt ist, habe ich hier den perfekten Snack für ihn gefunden! Sehr freundliches Personal und eine wunderbare Terrasse!

• perfekten Snack10
• freundliches Personal10
• wunderbare Terrasse10

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Ich hatte den Chicken Cesar Salad und muss sagen: Die Qualität unterscheidet sich kaum noch von den fertigen Salaten bei Netto oder Edeka, was bei den Preisen von Dean & David eigentlich nicht der Anspruch sein sollte. Das Hähnchen war leider gummiartig und wenig appetitlich. Insgesamt passt das Preis-Leistungs-Verhältnis hier absolut nicht mehr zusammen. Wenn ich Supermarkt-Qualität möchte, gehe ich zum Discounter und zahle nur einen Bruchteil.

• Chicken Cesar Salad2
• Hähnchen1
• Preis-Leistungs-Verhältnis1

Meine Erfahrung bei Dean & David war eine der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Bei meiner ersten Bestellung über Lieferando fehlte das Dressing. Als ich anrief, wurde ich von einer jungen Dame mit „Na ja, habe vergessen, sorry“ begrüßt. Auf meine Frage nach einer Lösung wurde mir gesagt, ich solle vorbeikommen, um das Geld für das vergessene Dressing zurückzubekommen. Als ich fragte, ob sie es mir erneut schicken könnten, hieß es, sie hätten keine Fahrer und sie hätte keine Nummer vom Lieferando-Fahrer. Daraufhin fragte ich, ob sie mir das Dressing bei der zweiten Bestellung mitschicken könnten, da dies ein Hauptgrund für meine Bestellung des Salats war. Mir wurde zugesagt, dass das kein Problem sei. Ich bestellte dann noch zwei Smoothies, die gar nicht geliefert wurden. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit erhielt ich bei Lieferando die Meldung „geliefert vor 8 Minuten“. Erst nach einer Beschwerde schrieben sie mir, dass die zweite Bestellung nicht angenommen und somit abgesagt wurde. Immerhin wurde mir mein Geld zurückgeschickt. Keine Anrufe, keine Warnung, GAR NICHTS. Ich habe buchstäblich noch nie so etwas Dreistes und Asoziales erlebt. Ich stehe immer noch hungrig da, weil der Salat insgesamt über zwei Stunden gestanden hat und ohne das Rucola-Dressing nicht einmal 10% schmeckt. Abgesehen von einem Laden in Heidelberg bin ich von jedem weiteren Dean & David Laden begeistert, wie man ein so einfaches Konzept so teuer verarschen kann und den Kunden dabei quasi auslacht. Ich stehe jetzt mit über 30€ da, ein ruinierter Abend wegen etwas, das ich nur als Faulheit und asoziales Verhalten verstehen kann. 0 Sterne sind auch zu viel.

• Dressing1
• Servicepersonal1
• Lösungsfindung1

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Team war super freundlich und die Bedienung war schnell. Das Essen war frisch und die Filiale in der Glücksteinallee ist sauber und modern. Ich komme gerne wieder! Sehr empfehlenswert.

• Team10
• Essen10
• Bedienung10

Ich fragte die Kassiererin, wo ich die Toilette finden könne. Sie wirkte sehr unfreundlich, besonders ihr Tonfall. Service war hier definitiv nicht gut.

• Service2

Ich habe online über Uber Eats bestellt. Ein Artikel fehlte und der Kassenbon wies einen anderen Preis aus als die Online-Zahlung. Ich rief an und mir wurde eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel angeboten, die jedoch nie ankam. Ich wartete eine Woche, da ich guten Glaubens war, aber jetzt bin ich nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt. Ich schätze, ich hätte die toxische Kundin sein sollen, die alles sofort meldet, um eine faire Behandlung zu erhalten.

• fehlender Artikel1
• Rückerstattung1
• Preis2

Angenehmes, neues Lokal mit großer Terrasse. Grundsätzlich auch guter Kaffee – mehr habe ich beim Warten auf meinen Zug nicht konsumiert. Aber Achtung bei Allergien: Der Schlauch der Kaffeemaschine wird aus dem Milch-Tank rausgezogen, ohne zu reinigen in die Hafermilch-Packung gesteckt und ebenso ohne zu reinigen wieder zurück in den Milchtank.

• großer Terrasse8
• guter Kaffee7
• Achtung bei Allergien2
• Schlauch der Kaffeemaschine2

Meine Erfahrung in diesem Dean & David war leider enttäuschend. Die Bowls enthielten nur einige Salate und ein paar Stücke billiges Hühnchen. Das war wirklich anders als bei anderen Dean & David Filialen, die ich bisher besucht habe. Ich kann dieses Restaurant leider nicht empfehlen.

• Bowls2
• Hühnchen2
• andere Dean & David2

Meine Erfahrung bei Dean & David war absolut fantastisch! Ich habe die Avocado Salmon Bowl und den Caesar Chicken Salad probiert und beide Gerichte waren unglaublich frisch und köstlich. Die Aromen waren perfekt ausbalanciert und die Zutaten schmeckten hochwertig. Die Filiale selbst hat eine tolle Atmosphäre und die Mitarbeiter waren super freundlich und einladend.

• Avocado Salmon Bowl10
• Caesar Chicken Salad10
• frisch10