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Enttäuschung trotz Reservierung
Beim Betreten des Restaurants hatte man zunächst das Gefühl, in einer Imbissbude gelandet zu sein. Wir hatten reserviert und bekamen einen Tisch im kleinen, vollen und lauten Gastraum. Es gab zwei große Tischgruppen und mehrere Zweiertische, und aufgrund der Enge pegelte sich die Lautstärke immer wieder auf ein hohes Niveau ein.
Das Positive vorweg: Es gab ungekühlte Getränke, was für mich eine Seltenheit und super angenehm ist, da ich Kaltes nicht vertrage und im Restaurant nicht auf Cappuccino oder Ähnliches zurückgreifen muss. Meine Freundin bestellte ihr Essen aufgrund von Unverträglichkeiten extra ohne Zwiebeln, was die Kellnerin auch auf dem Zettel notierte. Ich fragte, ob es möglich wäre, statt vier Suzuki-Röllchen nur zwei plus Gyros zu bekommen, da es diese Kombination nicht gab.
Alleine die Nachfrage stimmte die Kellnerin nicht in große Freude. Kurze Zeit später kam der "Beilagensalat", der aus einem Haufen Krautsalat, einer Scheibe Tomate, einer Scheibe Gurke, einer Olive, einer Pepperoni, Dressing und Zwiebeln bestand. Da die Salate anscheinend auf Vorrat vorbereitet wurden (sie waren gut warm), gab es keinen Salat ohne Zwiebeln.
Geschmacklich war er leider etwas sehr säuerlich und absolut nichts Besonderes – einfallslos und ohne Liebe zum Produkt. Auf das Essen warteten wir dann ca. 40 Minuten.
Der Tisch, der nach uns kam und nach uns bestellte, bekam sein Essen vor uns – etwas schlecht organisiert. Das Essen wurde serviert und trotz der Notiz der Kellnerin gab es Zwiebeln auf dem Teller meiner Freundin, die das sofort reklamierte. Unser Tisch war so, dass wir in die offene Küche schauen konnten.
Der Teller wanderte hinter die Theke, der "Koch" fummelte ein wenig herum und – tada – keine Zwiebeln mehr. Nun ist die Unverträglichkeit nicht so dramatisch, dass alleiniger Kontakt Probleme bereitet, aber so sicher gehen zu wollen, alles weg zu bekommen, ist schon spannend und für Menschen mit starken Allergien eine absolut indiskutable Art und Weise. Serviert wurde die Korrektur mit einem schnippischen Spruch: "Soo hier ohne Zwiebeln für die Prinzessin".
Das kann man als kleinen Joke am Rande betrachten oder, angesichts der Gesamtsituation, einfach als unangebracht und unhöflich. Mein Gyros war teilweise noch etwas roh und lauwarm; das anzusprechen, verkniff ich mir. Beim Abräumen wurde wie üblich gefragt, ob alles in Ordnung war.
Mein "es war okay" war für die Kellnerin anscheinend kein Grund genug nachzufragen, warum es nicht "gut" oder "sehr gut" war. Klar ist es kein 5-Sterne-Restaurant, aber etwas mehr Zuverlässigkeit bei den Bestellungen, der Qualität des Essens und vor allem der Freundlichkeit der Bedienung kann man trotzdem erwarten.
- ungekühlte Getränke9
- Beilagensalat3
- Geschmack2
- Wartezeit Essen3