- Anlass des Besuchs
- Stammgastbesuch
- Servicetyp
- Vor Ort essen
- Gruppentyp
- Freunde
- Gruppengröße
- Kleine Gruppe
Gemischte Erfahrungen mit Service und Getränken
Ich war lange Stammgast und teilweise sogar zweimal täglich dort, weil ich die Getränke eigentlich sehr mag. Leider gibt es eine Mitarbeiterin (blonde Haare, Zopf), bei der öfter Fehler passieren. Der Matcha ist bei ihr oft viel zu stark bzw. Dunkelgrün oder es werden falsche Getränke herausgegeben, weil scheinbar nicht richtig zugehört wird. Als ich einmal freundlich darauf hingewiesen habe, dass es nicht das Getränk war, das ich bestellt hatte, habe ich sogar gesagt, dass ich es trotzdem nehme, weil Fehler passieren können. Darauf reagierte sie jedoch sehr patzig mit „Das hast du nicht gesagt“. Eine Entschuldigung oder das Angebot, das richtige Getränk zu machen, gab es leider nicht. Mit anderem Personal hatte ich immer gute Erfahrungen und die Getränke waren super. Auch Freundinnen von mir machen inzwischen einen Bogen um den Laden, wenn sie sehen, dass diese Mitarbeiterin alleine arbeitet, weil öfter etwas falsch gemacht wird oder der Matcha nicht gut schmeckt. Bei dem Preis der Getränke erwarte ich einfach eine gleichbleibende Qualität und einen freundlichen Umgang mit Kunden.
- Getränke
- gute Erfahrungen
- Fehler passieren
- falsche Getränke
- Preis der Getränke