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Schlechte Organisation und Service
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Gestern waren mein Partner und ich auf dem Konzert von Inna (für das wir bereits Eintritt bezahlt hatten) und wir waren nur zum Zuhören der Musik da, nicht zum Konsumieren. Beim Betreten wurden wir gezwungen, Karten zu nehmen, auf denen ein Guthaben von 15 € angegeben war, aber zu keinem Zeitpunkt wurde klar erwähnt, dass Konsum obligatorisch war.
Die Show war gut, aber meiner Meinung nach war der Ort viel voller, als seine Kapazität zuließ, was die Erfahrung ziemlich unangenehm machte. Beim Verlassen warteten mein Mann und ich eineinhalb Stunden darauf, dass einer der Arbeiter unser Ticket nahm und uns unsere Sachen aushändigte. Man musste praktisch betteln, damit sie nach ihren Sachen suchten, und sogar Anweisungen geben, wo sie sie möglicherweise gelassen hatten.
Es gab einen bestimmten Arbeiter, der völlig unorganisiert schien, Probleme hatte, die Nummern richtig zu lesen und die Tickets mit den Schränken zu unterscheiden, und außerdem mit unhöflichen und aggressiven Kommentaren antwortete, wenn man versuchte zu helfen. Grundsätzlich sagte er, dass er wisse, wo er suchen müsse und dass man ihm nicht sagen solle, wie er seine Arbeit machen solle. Das Problem ist, dass er es eindeutig nicht gut machte, weil er etwas so Einfaches wie das Unterscheiden von Farben oder das Nachsehen in den Schränken, wo die Wörter standen, die jeden Bereich anzeigten, nicht schaffte.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, gab am Ende derselbe inkompetente Arbeiter Ihnen und anderen Personen einfach das Ticket zurück, als ob es nicht sein Problem wäre, und drehte sich dann herum, ohne etwas zu tun oder zu versuchen, die Situation zu lösen. Und die endgültige Überraschung war, dass an der "Kasse" keine Karte akzeptiert wurde, weil genau an diesem Tag, wie sie sagten, die Maschine beschädigt war. Aus diesem Grund verlangte das Sicherheitspersonal, dass wir die Karten und ein Handy als Garantie hinterlassen, während mein Mann Geld an einem Geldautomaten holte.
Um eine Nacht, die bereits ziemlich schlecht war, noch schlimmer zu machen, bat mich einer der Wachen sehr aufdringlich, an einen anderen Teil des Ortes zu gehen, als ich in der Nähe meines Telefons bleiben wollte. Die Situation war ziemlich unangenehm und fühlte sich unnötig angespannt an. Schließlich kam mein Mann mit dem Bargeld an und dann gab es ein weiteres Problem.
Sie fanden mein Telefon nicht. Niemand konnte mir sagen, was passiert war. Mein Mann benutzte die Standortfreigabe, um zu versuchen, es zu finden, und musste losrennen, um zu sehen, ob er die Person erwischte, die es versehentlich mitgenommen hatte.
In der Zwischenzeit erlaubten mir die Wachen am Tor nicht zu gehen, weil ich diese Karten, die ich nicht einmal benutzt hatte, noch nicht bezahlt hatte. Nach weiteren 30 Minuten, und nachdem ich mehrmals darauf bestanden hatte, ließen sie mich schließlich gehen, um meinen Mann zu suchen. Zum Glück fand ich ihn und er konnte die Person kontaktieren, die mein Telefon hatte.
Schließlich kehrten wir zur Bar zurück und diese Person gab es zurück, weil sie sich wegen der Farbe der Hülle geirrt hatte. Was mich jedoch am meisten ärgerte, war, dass einige Angestellte mit Gelächter und Kommentaren reagierten, als wäre es ein "kleiner Fehler". Für sie mag es ein Fehler gewesen sein.
Für mich war es eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Zwischen der schlechten Organisation, dem völligen Mangel an Professionalität und einem Personal, das offensichtlich nicht in der Lage war, etwas so Grundlegendes wie die korrekte Identifizierung von Nummern und Tickets zu handhaben, war die Erfahrung völlig frustrierend. Wenn Sie Zeit mit endlosen Warteschlangen verschwenden und chaotische Organisation und sehr unprofessionellen Service erleben möchten, dann gehen Sie.
Ansonsten empfehle ich diesen Ort überhaupt nicht. Zweifellos eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich als Kunde gemacht habe.
- Organisation1
- Personal1
- Wartezeit1