Das Hamburger-Restaurant Five Guys Burgers and Fries am Westenhellweg in Dortmund, genauer gesagt in der lebhaften Innenstadt West, lädt dich zu einem authentischen Burger-Erlebnis ein. Hier findest du den perfekten Ort für einen schnellen Happen oder ein ausgiebiges Essen.
Ob Mittagessen, Abendessen oder sogar ein kleiner Snack am späten Abend – dieses trendige und legere Lokal bietet dir stets eine passende Gelegenheit, um deinen Hunger zu stillen.
Five Guys Burgers and Fries im Überblick
Five Guys bietet eine Erfahrung, die viele Burger-Liebhaber anspricht. Besonders die Möglichkeit, den Burger nach eigenen Wünschen zu gestalten, wird geschätzt, und die Pommes werden oft als herausragend beschrieben.
Auch die Gratis-Erdnüsse während der Wartezeit sind ein nettes Detail. Allerdings gibt es auch Punkte, die Anlass zur Kritik geben.
Einige Gäste empfinden die Preise als hoch, und gelegentlich wird die Atmosphäre als verbesserungswürdig wahrgenommen, sei es durch Gerüche oder Sauberkeit.
Five Guys Burgers and Fries – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von Five Guys Burgers and Fries: Gesamtnote 4,7 von 10. Weiterempfehlung 4,7, Essen 5,5, Preis-Leistung 3,2, Atmosphäre 4,2, Service 4,4 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Dortmund: 7,1 von 10.
Durchschnitt Dortmund (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 4,7 von 10
- Weiterempfehlung
- 4,7 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
- Essen
- 5,5 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,3 von 10
- Preis-Leistung
- 3,2 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,2 von 10
- Atmosphäre
- 4,2 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,9 von 10
- Service
- 4,4 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
Das Restaurant erreicht eine Gesamtbewertung von 4,7 von 10 Punkten, was im durchschnittlichen Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 38,4 %, was als eher gering einzustufen ist.
Diese Werte basieren auf 461 Kundenmeinungen, wobei 177 positiv und 252 negativ ausfielen. Besonders hervorzuheben ist das Essen (5,5), das von vielen als exzellent bewertet wird.
Der Service (4,4) und die Atmosphäre (4,2) liegen im durchschnittlichen Bereich, während das Preis-Leistung-Verhältnis (3,2) als verbesserungswürdig angesehen wird. Die Diskrepanz zwischen der hohen Essensqualität und der niedrigen Gesamtzufriedenheit ist bemerkenswert.
Was Gäste an Five Guys Burgers and Fries mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Burger- und Pommes-Qualität
- Freundlicher, schneller Service
- Offene Küche & Erdnüsse
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Mangelnde Sauberkeit
- Lange Wartezeiten
Mit einem Empfehlungswert von 5,1 bietet Five Guys eine solide Option für Burger-Fans, die Wert auf individuelle Zusammenstellung und gute Qualität legen. Wenn du bereit bist, für ein frisches, anpassbares Burger-Erlebnis etwas mehr auszugeben, könnte es eine gute Wahl sein.
Bedenke jedoch, dass die hohen Preise und gelegentliche Mängel bei der Sauberkeit oder Wartezeiten das Gesamterlebnis trüben können. Es ist kein Ort für ein günstiges oder makelloses Fast-Food-Erlebnis, sondern eher für einen bewussten Burger-Genuss.
Unser Check: Wie schneidet Five Guys Burgers and Fries ab?
Essen (5,5 von 10)
von 94 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es viel zu besprechen, basierend auf 233 Rückmeldungen. Viele Gäste schwärmen von den frischen und qualitativ hochwertigen Burgern, die man mit unzähligen Toppings individuell gestalten kann. Besonders die in Erdnussöl frittierten Pommes und die großzügigen Portionen werden oft gelobt.
Auch die Getränkeauswahl und kostenlose Refills finden Anklang. Auf der anderen Seite gibt es auch deutliche Kritik: Einige Burger werden als geschmacklos oder nicht ausreichend gesalzen empfunden. Auch kalte oder labbrige Pommes sowie die hohe Preisgestaltung für die gebotene Qualität werden bemängelt.
Die Kundenzufriedenheit liegt bei 50,2 %, was die gemischten Gefühle widerspiegelt. Der Score von 5,5 zeigt, dass hier noch Luft nach oben ist.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Frische, anpassbare Burger
- Leckere Pommes
- Gratis Getränke-Refills
Kritikpunkte der Kunden
- Burger oft geschmacklos
- Pommes kalt/versalzen
- Qualität schwankend
Dafür gibt es Lob
Pommes "... Hier kann sich jeder seinen ganz persönlichen Burger zusammenstellen – und das merkt man auch geschmacklich: kein Einheitsbrei, sondern individuell und richtig lecker. Die Pommes sind handgeschnitten, kräftig gewürzt und in großen Portionen serviert – typisch amerikanisch und super sättigend. Dazu gibt’s gratis Erdnüsse 🥜, während man wartet – ein kleines Detail, das den Besuch besonders macht. ..."
Fleisch "... Besonders cool ist, dass man bei der Zubereitung direkt zuschauen kann 👀🔥. Das Highlight sind die Burger: frisch zubereitet, saftiges Fleisch, fluffige Buns und unzählige Topping-Optionen 🥓🧅🥗🧀. Hier kann sich jeder seinen ganz persönlichen Burger zusammenstellen – und das merkt man auch geschmacklich: kein Einheitsbrei, sondern individuell und richtig lecker. ..."
- Pommes
- Fleisch
- Burger
- Essen
- Qualität
- Getränke
- Getränkeauswahl
- Cheeseburger
- Erdnüsse
- Portion
Das kommt weniger gut an
Pommes "... Meiner Meinung nach viel zu überteuert. Dazu kommt noch, dass die Burger nicht mal geschmeckt haben (nicht mal durchschnittlich), die Pommes kalt waren und wenn man vor Ort isst, wird alles lieblos in eine Tüte gesteckt, und damit kann man sich an den Tisch setzen. Da haben wir woanders schon für weniger Geld deutlich bessere Burger und Pommes gegessen! ..."
Zutaten "... Da erwartet man wenigstens ein bisschen Qualität – oder wenigstens Essbarkeit. Stattdessen kam ein trauriger Haufen Zutaten, der vermutlich aus Versehen in ein Brötchen gefallen ist. Wer auch immer das für ein Sandwich hält, sollte dringend mal woanders essen gehen – und vielleicht lernen, was man für 7, 95 € liefern kann. ..."
- Pommes
- Zutaten
- Burger
- Cheeseburger
- Fleisch
- Essen
- Sandwich
- Bacon
- Geschmack
- Getränke
Unterm Strich bietet das Essen bei Five Guys eine gemischte Erfahrung. Wenn du Wert auf frische, anpassbare Burger und gute Pommes legst und bereit bist, dafür etwas tiefer in die Tasche zu greifen, könnte es dir gefallen. Erwartest du aber immer einen perfekt gewürzten, heißen Burger, könntest du enttäuscht werden.
Service (4,4 von 10)
von 55 % der Gäste erwähnt
Manchmal läuft der Service hier richtig rund! Viele Gäste loben das freundliche Personal und die schnelle Verarbeitung der Bestellungen. Es gibt 28 positive Rückmeldungen, die von Aufmerksamkeit und einem flotten Arbeitstempo sprechen.
Besonders wenn es um die Zubereitung geht, scheint das Team oft schnell und effizient zu sein. Allerdings gibt es auch eine Kehrseite: Mit einem Score von nur 4,4 und einer Kundenzufriedenheit von mageren 35 % zeigt sich, dass hier noch viel Luft nach oben ist. Ganze 50 negative Meinungen berichten von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und einem schlechten Kundenservice, besonders bei Lieferungen oder Reklamationen.
Auch Sprachbarrieren wurden bemängelt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schnelle Verarbeitung
- Freundliches Personal
- Aufmerksamer Service
Kritikpunkte der Kunden
- Unfreundliches Personal
- Lange Wartezeiten
- Schlechter Kundenservice
Dafür gibt es Lob
Tafel mit LED-Anzeige "... Alles war perfekt, aber die Tatsache, dass das Personal die Nummern für die Abholung laut ausrufen muss, überfordert mich. Eine Tafel mit LED-Anzeige für die Nummern wäre ein perfektes Benchmarking von McDonald's, das Mehrwert schaffen und weder das Personal noch die Kunden schlecht fühlen lassen würde. Ganz zu schweigen davon, dass es auch Fehler reduzieren würde. ..."
Coca-Cola-Produkte nachfüllen "... Schnelles deutsches Frühstück ;) Unbedingt Pommes mit Mayonnaise und qualitativ hochwertige Burger. Coca-Cola-Produkte können Sie nach dem ersten bestellten Getränk in Ihr Glas nachfüllen lassen. Das Restaurant bietet ein schnelles deutsches Frühstück. ..."
- Tafel mit LED-Anzeige
- Coca-Cola-Produkte nachfüllen
- Personal
- Service
- Arbeitstempo
- Aufmerksamkeit
- Freundlichkeit
- Kundenberater
- Manager
- Mitarbeiter
Das kommt weniger gut an
Wartezeit "... Die Burger sind in Ordnung, die Pommes auch. Allerdings verliert der Begriff „Fast Food“ seinen Sinn, wenn man in einem leeren Laden zur Mittagszeit bei drei Mitarbeitern fast 15 Minuten auf seinen Burger warten muss. Die Atmosphäre war nicht besonders einladend, aber das Essen selbst war gut. ..."
Personal "... Alles war perfekt, aber die Tatsache, dass das Personal die Nummern für die Abholung laut ausrufen muss, überfordert mich. Eine Tafel mit LED-Anzeige für die Nummern wäre ein perfektes Benchmarking von McDonald's, das Mehrwert schaffen und weder das Personal noch die Kunden schlecht fühlen lassen würde. ..."
- Wartezeit
- Personal
- Tisch reinigen
- Service
- Bedienung
- Bestellung
- Abläufe
- Belieferung
- Bestellannahme
- Bestellnummer
Wenn du Wert auf schnelles Essen legst und Glück mit dem Personal hast, kann der Service passen. Sei aber auf mögliche Wartezeiten und gelegentlich unfreundliche Mitarbeiter vorbereitet, besonders wenn es um Lieferungen oder spezielle Anliegen geht. Hier ist die Erfahrung leider oft ein Glücksspiel.
Atmosphäre (4,2 von 10)
von 54 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre hier ist ein echtes Gesprächsthema, basierend auf 73 Rückmeldungen, davon 22 positive und 43 negative. Viele Gäste schätzen den Ort als wunderbaren Laden mit einer lockeren Atmosphäre und einer guten Lage. Besonders hervorgehoben werden oft die rollstuhlgerechte Einrichtung und der typische Diner-Stil, der zum Verweilen einlädt.
Leider gibt es auch viele kritische Stimmen. Mit einem Score von 4,2 (eher durchschnittlich) und einer Kundenzufriedenheit von nur 30,1 % (eher schwach) ist klar, dass hier noch Luft nach oben ist. Häufig bemängelt werden die mangelnde Sauberkeit der Tische und Toiletten, ein unangenehmer Geruch sowie ein kaltes und lautes Ambiente mit zu wenig Sitzplätzen.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Gute Lage
- Rollstuhlgerecht
- Diner-Einrichtung
Kritikpunkte der Kunden
- Mangelnde Sauberkeit
- Unangenehmer Geruch
- Kaltes, lautes Ambiente
Dafür gibt es Lob
Küche "... Die Five Guys Burgers and Fries am Westenhellweg in Dortmund sind eine bekannte Adresse für amerikanisches Fast Food im Ruhrgebiet 🍔🍟. Schon beim Betreten fällt der typische Five-Guys-Style auf: rote und weiße Kacheln, offene Küche und eine lockere Atmosphäre, die Lust auf einen Burger macht. Besonders cool ist, dass man bei der Zubereitung direkt zuschauen kann 👀🔥. ..."
Toiletten "... Das Essen war gut und kam relativ schnell, aber es gab ein Durcheinander bei unserer Bestellung und wir mussten für Pommes bezahlen, obwohl wir eindeutig nein danke zu Pommes gesagt hatten. Die Toiletten waren sauber und ordentlich. Es waren nicht viele Gäste da, daher war es einfach, einen Tisch zu finden. ..."
- Küche
- Toiletten
- Vor Ort
- Atmosphäre
- Laden
- Lage
- Einrichtung
- Hund
- Location
- Ort
Das kommt weniger gut an
Tablets "... Insgesamt ist das Ganze jedoch sehr teuer. Das Ambiente lässt zu wünschen übrig: Keine Tablets für die Tische, und man bekommt keine Nummer wie in anderen Fastfood-Ketten. Man muss warten und hoffen, dass man hört, wenn die Burger fertig sind, was bei vollerem Laden zu einem echten Problem werden kann. ..."
Getränkemaschinen "... Immerhin konnte man das Getränk refillen, sonst wäre ich verdurstet. Allerdings stank es um die Getränkemaschinen herum nach Abfluss. Was nach einem kurzen Blick hinter die Maschinen kaum verwunderte, die Abflüsse sind nicht abgedichtet bzw. ..."
- Tablets
- Getränkemaschinen
- Abflüsse
- Ambiente
- Atmosphäre
- Geruch
- Laden
- Tische
- Bettler
- Eingangstür
Wenn du Wert auf eine gute Lage und Rollstuhlgerechtigkeit legst und über mangelnde Sauberkeit sowie ein manchmal lautes und kühles Ambiente hinwegsehen kannst, könnte es für dich passen. Suchst du jedoch eine gemütliche, ruhige und makellose Umgebung, wirst du hier wahrscheinlich enttäuscht sein.
Preis-Leistung (3,2 von 10)
von 60 % der Gäste erwähnt
Obwohl die Gesamtbewertung für das Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem Score von 3,2 als eher schlecht und die Kundenzufriedenheit mit nur 13,3 % als gering eingestuft wird, gab es doch einige Lichtblicke. Einige Gäste lobten den Preis angesichts der riesigen Portionen und der hohen Qualität. Besonders positiv fielen das kostenlose Majo/Ketchup und die Möglichkeit, Getränke unendlich nachzufüllen, auf.
Leider überwiegen die kritischen Stimmen deutlich, mit 60 negativen gegenüber nur 10 positiven Rückmeldungen von insgesamt 75 Kommentaren. Viele empfanden den Preis als viel zu hoch und sprachen von teuren Preisen, Abzocke oder sogar Betrug. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wurde oft als nicht stimmig oder überteuert kritisiert, besonders im Vergleich zu anderen Anbietern.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kostenloses Zubehör
- Getränke nachfüllbar
Kritikpunkte der Kunden
- Hohe Preise
- Gefühl der Abzocke
- Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Dafür gibt es Lob
Preis "... bezahlst du weniger als 20€ für einen Gaumenschmaus der sättigt unf dazu noch frisch ist ..."
- Preis
- Getränk
- Majo / Ketchup
- größeren Konkurrenten
- unendlich auffüllen
- vernünftigeren Preis
Das kommt weniger gut an
Preis "... Und keine andere Fast-Food-Kette macht sie besser als 5 Guys. Es ist definitiv preislich gehoben, aber als seltene Belohnung ist es mein Anlaufpunkt. Es gibt einen vegetarischen Burger, den eine Freundin von mir probiert hat und der ziemlich mittelmäßig war. ..."
Pommes "... Das Essen war gut und kam relativ schnell, aber es gab ein Durcheinander bei unserer Bestellung und wir mussten für Pommes bezahlen, obwohl wir eindeutig nein danke zu Pommes gesagt hatten. Die Toiletten waren sauber und ordentlich. ..."
- Preis
- Pommes
- Preise
- teuer
- Burger
- Abzocke
- Betrug
- Burger und Co
- Doppelte Abbuchung
- Gesamtkosten
Wenn du auf der Suche nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bist, solltest du hier vorsichtig sein. Die Meinungen zeigen, dass die Preise oft als zu hoch empfunden werden, auch wenn einige die Qualität loben. Überlege dir gut, ob dir die genannten Vorteile den hohen Preis wert sind.
Wie sind die Preise pro Gast bei Five Guys Burgers and Fries
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 19 € pro Person aus – das berichten 109 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Hamburger-Restaurant ist das komfortabel im mittleren Bereich angesiedelt, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Gäste (65 von 109) finden sich in dieser Preisspanne wieder. Es gibt aber auch viele, die etwas mehr ausgeben (30 Gäste im Bereich 21-30 €), was auf eine gute Mischung aus Standard- und Premium-Burgern hindeutet.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 109 Bewertungen.
Wir finden, dass die Preisgestaltung für ein Hamburger-Restaurant in diesem Segment fair wirkt. Man bekommt hier offenbar gute Qualität für sein Geld.
Was Gäste über Five Guys Burgers and Fries sagen
Das erwartet dich bei Five Guys Burgers and Fries
Serviceoptionen
- Kontaktlose Lieferung
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
- Vor Ort essen
Speiseoptionen
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
- Frühstück
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Bier
- Alkohol
Ambiente
- Leger
- Trendy
Publikum
- Touristen
- Gruppen
- Studierende
Ausstattung
- WC
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechte Sitzplätze
Parkplätze
- Meist schwer, einen Parkplatz zu finden
- Kostenpflichtiger Parkplatz
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Gut für Kinder
- Hochstühle
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Allein speisen