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Inkonsistente Erfahrung: Von Gut bis Unzumutbar
Wir waren innerhalb weniger Tage zweimal in diesem italienischen Restaurant und haben leider sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Beim ersten Besuch bekamen wir trotz gut gefülltem Restaurant einen Tisch für zwei Personen (ca. 20: 00 Uhr).
Das Personal wirkte freundlich und aufmerksam. Wir bestellten Carpaccio, ein Pizzabrot sowie Nudeln mit Lachs & Spinat. Geschmacklich waren wir sehr zufrieden, die Portionen waren gut und insgesamt stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ein kleiner Minuspunkt war lediglich, dass eine extra Portion Parmesan zusätzlich berechnet wurde. Da wir insgesamt zufrieden waren, reservierten wir direkt für den übernächsten Tag erneut. Der zweite Besuch verlief dann leider ganz anders.
Wir kamen wie vereinbart gegen 18: 30 Uhr an, wurden jedoch alles andere als freundlich begrüßt. Uns wurde vorgehalten, wir hätten für 17: 30 Uhr reserviert, was nicht stimmte. Der Fehler lag eindeutig beim Restaurant, da die Reservierungszeit offenbar falsch notiert wurde.
Eine Entschuldigung dafür blieb aus. Stattdessen war der Umgangston sehr kurz angebunden und unhöflich. Ohne weitere Worte bekamen wir schließlich einen Tisch zugewiesen – allerdings direkt neben Küche, Bar und Speisekammer.
Von diesem Platz aus bekamen wir leider auch interne Abläufe und den Umgangston zwischen den Mitarbeitern mit. Besonders unangenehm war der Eindruck im Bar- und Spülbereich: Gläser wurden offenbar alle im gleichen Kübel gespült und anschließend in einer Poliermaschine mit deutlich verschmutzten Tüchern behandelt. Das hinterließ bei uns kein gutes Gefühl in Bezug auf Hygiene.
Direkt neben unserem Tisch befand sich zudem eine mit einem Vorhang abgetrennte Speisekammer, aus der man sich theoretisch selbst mit Getränken (z. B. Orangensaft) hätte bedienen können.
Essenstechnisch bestellten wir beim zweiten Besuch erneut das Pizzabrot, diesmal deutlich mehr Stücke als beim ersten Besuch, außerdem Caprese sowie Spaghetti Aglio e Olio. Während die größere Portion positiv auffiel, konnte man den angekündigten Knoblauch in den Spaghetti geschmacklich kaum wahrnehmen, da die Schärfe der Chili überwog. Auch die extra Portion Parmesan war diesmal nur etwa halb so groß wie beim ersten Besuch.
Positiv bleibt zu sagen, dass die Portionen insgesamt sättigend waren. Das Restaurant wirkte sehr eng und zugestellt, besonders im Barbereich. Hinter der Bar saß zudem ein Mädchen, mit dem es wiederholt zu Diskussionen kam, was die Atmosphäre zusätzlich unangenehm machte.
Ein weiteres großes Manko: Für die Toilette muss man nach einem Schlüssel fragen – bei einem Restaurant dieser Größe ein absolutes No-Go. Nach der Erfahrung mit dem Personal traut man sich kaum, überhaupt danach zu fragen, da eine höfliche Antwort nicht zu erwarten ist. Fazit: Das Essen kann gut sein, allerdings sind Freundlichkeit, Professionalität, Atmosphäre und der Umgang mit Gästen sehr inkonsistent.
Der zweite Besuch hat den zunächst positiven Eindruck leider deutlich zunichtegemacht.
- Personal8
- Preis-Leistungs-Verhältnis8
- Portionen8
- Umgangston2
- Hygiene1
- Atmosphäre2