Hoepfner Burghof in Karlsruhe

Kuchen "... Ganz schnell wurden auf dem Holztisch die Tassen und Teller abgestellt, Kaffeekannen und der Rest wurden platziert. Der Kuchen vom Bäcker war gut und die belegten Brötchen waren "ok". Ich sagte in die Runde, ich werde bei Google eine Bewertung abgeben, ohne zu sehen, dass eine Servicekraft hinter mir stand. ..."

Essen "... Mit Imran hatten wir schon öfters das Vergnügen und freuen uns immer, mit seiner offenen, lockeren Art bedient zu werden. Das Essen ist zudem immer super lecker, vielfältig und für ein Brauhaus von guter Qualität, weshalb nach dem Feierabend der erste Schritt eher zu Höpfner als zu jemand anderem geht. ..."

Maultaschen "... Bei den Maultaschen stand mit Kartoffelsalat, dementsprechend wurde ein Beilagensalat dazu bestellt. Auf dem Teller der Maultaschen war dann anschließend jedoch ein gemischter Salat und dazu kam noch ein Teller mit einem gemischten Salat. Die Bedienung hatte kein Wechselgeld beim Bezahlen und wir mussten auf Rückgeld warten, vermutlich wurde erst die Trinkgeldkasse geplündert, bevor wir unser Rückgeld erhalten konnten. ..."

Frühstück "... An der Übernachtung im Hotel gibt es nichts zu bemängeln. Vom Frühstück ist allerdings abzuraten (habe daher bei Service nur einen Stern gegeben.) Der Kaffee kaum geniessbar, die Wurst naja und das Rührei aus dem Tetrapack - das braucht man nicht. ..."

Führung "... Die Höpfner Burg ist schon für sich ein echtes Highlight – eine Brauerei in einer Burg, das sieht man nicht alle Tage! Die Führung war sehr informativ, gut erklärt und genau richtig in der Länge – ca. Eine Stunde voller spannender Einblicke in die Braukunst. ..."

Bierdeckel "... Dennoch wurden wir freundlich empfangen und haben eine Kleinigkeit getrunken. Auch hat uns die Bedienung pro-aktiv Bierdeckel für die beiden Getränke unterlegt. Die Räumlichkeiten sind groß, urig, sehr schön und denkmalgeschützt. ..."

Kellner "... Die Servicekräfte waren alle durchweg genervt, desinteressiert und alles andere als kompetent. Ich habe eine Situation beobachtet, dass wohl mehr Gäste kamen als erwartet und statt flexibel zu sein und Lösungen zu finden, wurden den Gästen von einem total genervten Kellner die Stühle weggenommen und in einem absolut unpassenden Ton eine junge Frau angemotzt. Selbst wenn die Stühle reserviert waren, hätte man das ordentlich mitteilen können und ich wage es zu bezweifeln, dass ein Restaurant nicht noch zwei Stühle über hat. ..."

Servicekräfte "... Es war viel los, aber eine Begrüßung gehört nicht zu einem guten Service, sondern zum Anstand. Die Servicekräfte waren alle durchweg genervt, desinteressiert und alles andere als kompetent. Ich habe eine Situation beobachtet, dass wohl mehr Gäste kamen als erwartet und statt flexibel zu sein und Lösungen zu finden, wurden den Gästen von einem total genervten Kellner die Stühle weggenommen und in einem absolut unpassenden Ton eine junge Frau angemotzt. ..."

schöne Gasträume "... Die komfortablen Öffnungszeiten, die gute Auswahl und der perfekte Service haben mich überzeugt. Mir wurden sogar die Besonderheiten der schönen Gasträume erläutert. Die Speisen und Getränke waren wie erwartet, ohne Fehl und Tadel – alles genau so, wie man es sich vorstellt! ..."

Übernachtung im Hotel "... An der Übernachtung im Hotel gibt es nichts zu bemängeln. Vom Frühstück ist allerdings abzuraten (habe daher bei Service nur einen Stern gegeben.) Der Kaffee kaum geniessbar, die Wurst naja und das Rührei aus dem Tetrapack - das braucht man nicht. ..."

Klimaanlage "... Das Frühstück war eine Katastrophe, nichts für Veganer, nur ein paar Brote für andere ohne Auswahl an Fleisch oder Ähnlichem. Keine Klimaanlage oder Ventilator zur Luftzirkulation, fühlte sich an wie ein Gefängnis. ..."

Fenster "... Unser Zimmer war durchschnittlich, mit einer extrem kleinen Dusche mit Vorhang und kaum einem Wasserstrahl. Die Fenster haben keine Verdunkelung. Die 12 EUR für das durchschnittliche Frühstück haben wir uns gespart. ..."

Preise + Qualität "... Ich empfand die Lautstärke ein wenig zu hoch, was aber in dieser Art von Gastro sich sicher nicht gänzlich verhindern läßt. Das Essen war lecker, die Karte ausreichend und die Preise + Qualität passen in die Welt. ..."

Preise "... Die Bedienungen sind super freundlich und das Essen war sehr lecker mit großen Portionen. Die Preise für Essen und Getränke sind angemessen. Vom Hotelzimmer war ich jedoch enttäuscht. ..."

Schnitzel "... Es gab keine heiße Schokolade (obwohl auf der Karte), Cola ging bei der Nachbestellung aus, der Apfelstrudel und das Vanilleeis waren auch aus. Das bestellte Schnitzel war okay, aber heillos überteuert für 18 Euro. Der Service war unmotiviert und inadequat in der Kommunikation. ..."

Rückgeld "... Er war unzufrieden, weil wir getrennt zahlen wollten (wir waren zu elft). Aus diesem Grund hat er kein Rückgeld gegeben, stark mit unserer Kollegin diskutiert und dann abgelehnt, mit Karte zu bezahlen (obwohl es möglich war). Es war eine sehr unangenehme Erfahrung. ..."