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Unfreundlicher Service ruiniert Abend
Ein Freund und ich besuchten den Hot Jazz Club für eine Salsa-Veranstaltung. Leider wurde unser Abend durch den Service der Barkeeperin komplett ruiniert. Von Anfang an schien sie genervt von unseren Getränkewünschen und davon, überhaupt arbeiten zu müssen.
Sie verdrehte die Augen, als wir nach einem Rum mit Coke Zero und Leitungswasser fragten. Sie gab uns die Getränke, wobei das Glas Wasser nicht einmal halb voll war. Als ich bezahlte, schnappte sie sich das Gerät weg, als es fragte, ob ich in Euro oder US-Dollar abgerechnet werden möchte, und traf dann selbst die Entscheidung.
Später am Abend, als ich nach einem weiteren Rum mit Coke Zero fragte, machte sie ihn und nannte dann einen anderen Preis als beim ersten Mal. Anscheinend hat sie mich missverstanden oder etwas Ähnliches und gab mir einfach eine normale Coke, woraufhin ich sagte, dass ich einen Rum mit Coke Zero wollte. Sie sagte mit einem bösen Ausdruck: „Sie haben nicht Coke Zero gesagt!
“ und gab mir den Eindruck, sie hielte mich für dumm, weil ich es nicht gesagt hatte. Das machte mich extrem wütend und ich sagte dem anderen Barkeeper, der arbeitete, dass ich mit dem Manager sprechen wolle. Sie sagte, die Barkeeperin, die mich verärgert hatte, sei die Verantwortliche.
Ich werde eine E-Mail an den Hot Jazz Club wegen dieses Vorfalls schreiben, denn ihr Verhalten und ihre allgemeine Einstellung waren für die Bedienung von Kunden inakzeptabel. Ich versuche sehr, geduldig mit Menschen zu sein, besonders wenn ich weiß, dass es ein geschäftiger Abend ist, aber dafür gab es einfach keine Entschuldigung, da wir immer ruhig und freundlich sprachen, bis zum Ende, als ihre Haltung zu viel wurde. Wir wissen aufrichtig nicht, was ihr unhöfliches Verhalten uns gegenüber von Anfang an verursacht hat, oder ob es rein daran lag, dass wir nicht deutsch sind.
Das Salsa-Tanzen wäre ein schönes Ereignis gewesen, aber leider macht uns unsere Erfahrung mit dem Personal hier keine Lust, jemals wiederzukommen.
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