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Enttäuschender Kundenservice trotz guter Pizza
🌟 Bewertung: Leider nur 1 Stern – wegen des Kundenumgangs, nicht wegen der Pizza. Ich schreibe diese Bewertung nicht, weil ich etwas gegen das Restaurant habe – im Gegenteil. Ich habe wirklich viel Gutes über die Pizza hier gehört und war voller Vorfreude, etwas zu bestellen.
Gerade weil ich mir dachte: „Ein echter Italiener weiß bestimmt, was zu was passt“, wollte ich mich telefonisch beraten lassen. Leider war das Gespräch am Telefon sehr enttäuschend. Auf meine Frage, ob mir eine Pizza mit Krabben empfohlen werden kann – also in Kombination mit anderen Zutaten –, kam immer wieder nur die knappe Antwort: „Ja, Pizza mit Krabben“.
Keine Empfehlung, keine Beratung, kein Vorschlag wie „Tutti Frutti“ oder „Frutti di Mare“, wie man es sonst kennt. Als ich dann vorsichtig nachfragte, ob es vielleicht klassische Kombis gäbe, kam lediglich: „Hab ich nicht, hab ich nicht. “ Kurz darauf hatte ich das Gefühl, dass er das Gespräch am liebsten direkt beenden wollte.
Das war für mich persönlich extrem schade. Ich war höflich, ruhig und offen – mit ehrlicher Kaufabsicht. Es ging mir nicht um Kritik, sondern um eine freundliche Empfehlung.
Ich habe die Pizza leider nicht probiert, obwohl ich es gerne hätte. Doch der Umgang war für mich Grund genug, heute nicht zu bestellen. Ich schreibe diese Rezension mit reiner Absicht – nicht aus Wut, sondern in der Hoffnung, dass zukünftig vielleicht ein achtsamerer Umgang mit Kunden gepflegt wird.
Es ist eine Kleinigkeit, aber sie macht viel aus: Zuhören, freundlich bleiben, beraten – das bleibt im Herzen. Ich wünsche dem Team und dem Inhaber aufrichtig alles Gute – und hoffe, dass die Pizza bald wieder das ist, was man über sie hört: richtig gut. 🍕
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