3
Enttäuschender Abend trotz gutem Lokal
Wir waren vor ein paar Tagen mit einer Reservierung als Gruppe hier. Es war unser drittes Mal, und wir hatten uns für dieses Lokal entschieden, weil es im hinteren Raum viel Platz gibt und man entspannt sitzen kann. Die ersten Male waren wir zufrieden, die Preise sind angemessen und die Atmosphäre ist familiär.
Als ich die Reservierung telefonisch machte, gab ich an, dass wir etwa 20 Leute sein würden, aber es könnten auch mehr werden, da es sich um einen Stammtisch handelt und die genaue Personenzahl vorher nicht feststeht. Ich erwähnte auch, dass einige etwas essen und die meisten nur Getränke bestellen würden. Die Reservierung wurde ohne Einwände angenommen.
Als ich um eine Erklärung bat, wurde mir mitgeteilt, dass wir zuerst die 12 Plätze belegen und dann den Besitzer fragen müssten, falls wir weitere Tische nutzen wollten. Dies führte zu einer unangenehmen Stimmung in unserer Gruppe, da ich den ankommenden Gästen sagen musste, dass sie keine weiteren Stühle oder Tische nehmen sollten, ohne dass der Besitzer uns die Erlaubnis erteilte. Der Besitzer schien jedes Mal nervös zu sein, wenn er uns die Erlaubnis für einen weiteren Tisch gab.
In den ersten eineinhalb bis zwei Stunden waren wir, wie angekündigt, etwa 20 Personen. Nach 21 Uhr kamen noch etwa 10 Personen dazu. Es gab viel Platz und viele leere Tische im Raum.
Die Teilnehmer stellten selbst ein paar Tische zusammen, damit wir alle zusammensitzen konnten. Der Besitzer war sehr verärgert und sagte uns, dass wir hier nicht willkommen seien, zu laut wären und die anderen Gäste stören würden. Wir waren zu dem Zeitpunkt fast die einzigen Menschen im Raum!
Ich möchte betonen, dass wir uns nur unterhalten haben und der Alkoholkonsum sehr gering war. Ich bot an, die Tische am Ende selbst wieder an ihren Platz zu stellen, aber das wurde abgelehnt. Uns wurde auch gesagt, dass wir nur wiederkommen könnten, wenn wir eine Reservierung mit einer genauen Personenzahl hätten, was bei einem Stammtisch nicht möglich ist.
Wir organisieren unsere Treffen seit über sieben Jahren in verschiedenen Lokalen und verstehen die Bedürfnisse der Gastronomen sehr gut. In diesem Fall hätte der Wirt die Reservierung entweder von vornherein ablehnen oder sie professionell und höflich abwickeln sollen. Erst am Ende des Abends hätte er uns sagen können, dass wir in Zukunft vielleicht besser woanders hingehen sollten.
Aber uns von Anfang an das Gefühl zu geben, nicht willkommen zu sein, angefangen damit, dass weniger Plätze als reserviert für uns vorbereitet wurden, ist eine Vorgehensweise, die mich irritiert. Schade, denn das Lokal selbst gefällt mir sehr gut.
- Platz8
- Preise7
- Atmosphäre7
- Reservierung2
- Plätze2
- Besitzer2
