- Preis pro Person
- 101 € -
- Anlass des Besuchs
- Stammgastbesuch
- Servicetyp
- Vor Ort essen
- Mahlzeit
- Abendessen
- Wartezeit
- Lang (31+ Min.)
- Gruppentyp
- Einzelgast
- Gruppengröße
- Einzelgast
Enttäuschender Service trotz gutem Essen
Das Restaurant ist sicherlich sehr gut – deshalb auch nicht nur 1 Stern. Gut war es auch im letzten Jahr (2025). Ich gebe offen zu: Ich habe den Fehler gemacht und aktuell für 5 Personen bestellt. Leider ist durch Messetermine und spontane Absagen nur 1 Person übrig geblieben – und das war – ich! Das ist nicht okay und ich verstehe das total, eine Gastro rechnet damit. Allerdings kam ich wenigstens und stellte mich meiner Reservierung. How ever! Nachdem es mit meiner Ankunft irritierende Kommentare des Restaurantleiters gab – wie er not amused darüber war – was schon fast aggro schräg war – und er mich in den Zwischengang (zwischen Gastro und Küche) bat und mich versucht hat anzuzählen – so dass es keiner im Gastro-Raum mitbekommt, verschob er mich auf die obere Terrasse bei einem Drink zum Warten. Nach knapp 40 Minuten Drink und Wartezeit kam ich runter und bekam dann meinen Tisch. Das Essen war gut – der Wein war gut – wie immer halt – eigentlich war alles gut. Als ich dann zum Bezahlen kam, fing das Drama an. Seine Card Machine Abrechnung funktionierte nicht richtig, bei mir online card rechnete es ab, also gab ich ihm meine komplette Adresse für den Fall, dass es nicht geht. Aber das war dem Leiter nicht genug – er griff mich verbal an und wir fanden heraus, dass sein System, was nicht richtig funktionierte, von meinem Card Security Service abgelehnt wurde. Gottseidank, denn das ist unsere User Security Guard, wenn externe Systeme nicht funktionieren. Nachdem ich gesehen habe, dass Mastercard die Transaktion aus sicherheitstechnischen Gründen rejected hat, bezahlte ich inklusive Trinkgeld dann natürlich nochmals. Daraufhin haute er mir trotz 140 € raus: „Wir wollen sie nicht – reservieren Sie woanders – Sie sind nicht gewünscht. “ Dieser Betriebsleiter wird mich und meine Business-Freunde und Partner nicht wiedersehen. Schade eigentlich – denn das Service- und Küchenpersonal kann mehr als der Betriebsleiter. PS: Jetzt in der späteren Bar in der Hannover City lachen sie über die Story – der Kollege scheint bekannt zu sein. PS II: Ich hoffe, dass das Trinkgeld NICHT beim Leiter, sondern beim Service und Küche landet. PS III: Mal schauen, ob das Feedback vom Leiter angegriffen wird : -)
- Essen
- Wein
- Servicepersonal
- Service
- Card Machine