L'Osteria in Castrop-Rauxel

zweiter Teller Tortellini "... Man hat mir gesagt, die Menge würde gewogen und man hätte immer die gleiche Menge, hier sollte man auf jeden Fall nachbessern. Ich bekam später noch einen weiteren Teller Tortellini (auf Kosten des Hauses, vielen Dank dafür), welcher wesentlich üppiger ausgefallen ist, als der Erste. Damit hätte ich mich beim ersten Teller zufrieden gegeben und man sagte mir, man hätte die weitere Portion extra größer gemacht, damit ich auf jeden Fall keinen Hunger mehr hätte. ..."

große Portionen "... Wir waren zu Gast in der L’Osteria in Castrop-Rauxel und hatten einen rundum schönen Abend! Das Essen war wie immer lecker – große Portionen, frische Zutaten und diese typisch lebendige Atmosphäre, die man von der L’Osteria kennt und liebt. Ein besonderes Lob geht an unsere Kellnerin Sama: aufmerksam, herzlich und mit einer authentischen Art. ..."

Teller "... Die Pizzen haben solide geschmeckt, jedoch könnte man die Pizzen meiner Meinung nach optisch schöner gestalten. Die Teller sind zu klein für die großen Pizzen, somit hat man Schwierigkeiten beim Essen und das führt dazu, dass ich dann den Appetit schneller verliere. Im großen und ganzen kann man dort aber mal essen gehen, ist ok. ..."

Pizza "... Die Bedienung, Svetlana, war super – freundlich, aufmerksam und mit einer lustigen Art, die den Besuch besonders gemacht hat! Meine Pizza war für meinen Geschmack etwas zu dünn, aber die Gerichte der anderen sahen sehr, sehr gut aus. Insgesamt ein toller Abend mit tollem Service – danke! ..."

Professioneller Service "... Sie war unglaublich freundlich, aufmerksam und immer mit einem Lächeln da, um sicherzustellen, dass wir alles hatten, was wir brauchten. Ihre Empfehlungen waren großartig und sie hat unseren Abend mit ihrem professionellen und dennoch persönlichen Service bereichert. Samantha hat wirklich ein Talent dafür, den Gästen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein. ..."

Mitarbeiter "... Ich hoffe, dass das Management den Umgang mit den Kunden verbessert, denn die Erfahrung war wirklich enttäuschend. Allerdings möchte ich betonen, dass eine andere Filiale in Bochum das genaue Gegenteil ist: Dort sind die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend, und meine Erfahrung war wirklich positiv. ..."

Anfragen vergessen "... Zwar war uns bewusst, dass das Restaurant stark ausgelastet war und das Personal offensichtlich unterbesetzt ist – dafür haben wir grundsätzlich Verständnis. Allerdings war der Service insgesamt nicht verlässlich: Kleine Anfragen wurden wiederholt vergessen, das Essen wurde kalt serviert, und als wir unsere Anliegen höflich äußern wollten, wurde uns leider kein freundlicher oder lösungsorientierter Ton entgegengebracht. Auf unsere Bitte hin, mit der Filialleitung zu sprechen, erschien die zuständige Person – jedoch ohne uns auch nur im Ansatz freundlich oder professionell zu begrüßen. ..."

Ton "... Während wir bereits seit über 20 Minuten ohne Karten und ohne Getränkebestellung am Tisch gewartet hatten, bediente sie die anderen Gäste, die draußen saßen, und ignorierte uns total! Als sie dann zu uns an den Tisch kam, hieß es nur in einem ganz frechen Ton: „Ich bediene Sie draußen nicht, es regnet gleich! “ Auf unsere Frage, wieso sie dann andere Kunden draußen bedient und uns so anmacht und es ja tolles Wetter ist, wurde sie immer genervter und hat wieder gesagt, dass sie uns draußen nicht bedienen wird. ..."

super Toiletten "... Das nette Ambiente und die sehr Kinderfreundlichkeit machen den Besuch angenehm. Auch die super Toiletten und die vielen Park Möglichkeiten, sogar mit Elektroauto Ladegeräten, sind hervorzuheben. Mein Lieblings Restaurant in der Gegend. ..."

nette Ambiente "... Die Rabatt Aktion Pizza day ist super. Das nette Ambiente und die sehr Kinderfreundlichkeit machen den Besuch angenehm. Auch die super Toiletten und die vielen Park Möglichkeiten, sogar mit Elektroauto Ladegeräten, sind hervorzuheben. ..."

sauberen Tisch "... Die junge Dame hat sehr höflich nachgefragt, ob der Tisch noch einmal abgewischt werden kann, woraufhin der Manager meinte: „Setzen Sie sich einfach an einen sauberen freien Tisch“. Die junge Dame hat berechtigt gefragt, warum denn sie als Gast sich umsetzen muss, nur um einen sauberen Tisch zu bekommen. Man hat herausgehört, dass Deutsch nicht ihre Muttersprache war, trotzdem hat sie verständlich auf Deutsch mit dem Manager gesprochen. ..."

Gast "... Man sollte Gäste nicht nach Umsatz bewerten, sondern jeden freundlich behandeln. Als Gast sollte man sich willkommen fühlen – hier war das Gegenteil der Fall. So ein Verhalten geht gar nicht, wir kommen sicher nicht wieder. ..."

Preis "... Das Restaurant wirkte auf mich sehr neu, alles war gepflegt und sauber dort und machte einen guten Eindruck. Das Essen hat uns auch sehr zugesagt und es lohnt sich für den Preis – man bekommt echt gut was. Das Ambiente ist top. ..."

Preise "... Waren jetzt bereits vier Mal hier und es war immer sehr lecker. Faire Preise und eine freundliche, zuvorkommende Bedienung. Tolle Salate! ..."

Trinkgeld "... Wir waren gestern zu zweit bei L’Osteria in Castrop und haben beide etwas zu trinken bestellt. Trotzdem wurden wir von der Kellnerin unfreundlich behandelt, nur weil wir nichts gegessen haben und ich kein Trinkgeld gegeben habe. Trinkgeld ist keine Pflicht! ..."

Geld "... Fazit: hübsche Kulisse, aber der Geschmack blieb irgendwo zwischen Neapel und dem nächsten Pizzabäcker um die Ecke auf der Strecke. Viel Geld ausgegeben, mittelmäßig gegessen und mit leichtem Kopfschütteln gegangen. Leider nicht zu empfehlen. ..."