L'Osteria in M. Gladbach

Spaghetti Carbonara "... Der Ort strahlt eine sehr romantische und entspannte Stimmung aus, die durch die Musik noch verstärkt wird (obwohl die Musik manchmal etwas zu laut war, aber das variiert). Und schließlich das Essen: Ich bestellte Spaghetti Carbonara und es war außergewöhnlich lecker – wenn nicht sogar die beste, dann doch eine der besten Carbonaras, die ich je gegessen habe. Mein Freund bestellte Pasta mit Pesto, was definitiv das beste Pesto war, das ich probiert habe. ..."

Pesto "... Und schließlich das Essen: Ich bestellte Spaghetti Carbonara und es war außergewöhnlich lecker – wenn nicht sogar die beste, dann doch eine der besten Carbonaras, die ich je gegessen habe. Mein Freund bestellte Pasta mit Pesto, was definitiv das beste Pesto war, das ich probiert habe. Bei den Desserts wählten wir Panna Cotta und Tiramisu, die beide so köstlich waren, dass wir fast eine zweite Runde bestellt hätten. ..."

Verfügbarkeit von Produkten "... Die Auswahl an Frühstücksspeisen empfand ich persönlich als etwas zu überschaubar. Erschwerend kam hinzu, dass viele Produkte häufig vergriffen waren. Dass bereits um 12: 00 Uhr keine Pancakes mehr verfügbar waren – obwohl der Brunch bis 14: 00 Uhr angesetzt ist – war für uns eine Enttäuschung, da man bei einem Zeitfenster dieser Länge mit einer durchgehenden Verfügbarkeit des Angebots rechnet. ..."

Auswahl an Frühstücksspeisen "... Das Restaurant war sehr gut besucht, was grundsätzlich für eine lebendige Atmosphäre sorgte, allerdings stieß das Konzept an diesem Tag an seine Grenzen. Die Auswahl an Frühstücksspeisen empfand ich persönlich als etwas zu überschaubar. Erschwerend kam hinzu, dass viele Produkte häufig vergriffen waren. ..."

Bedienung am Tisch "... Dass bereits um 12: 00 Uhr keine Pancakes mehr verfügbar waren – obwohl der Brunch bis 14: 00 Uhr angesetzt ist – war für uns eine Enttäuschung, da man bei einem Zeitfenster dieser Länge mit einer durchgehenden Verfügbarkeit des Angebots rechnet. Ein zweigeteiltes Bild hinterließ der Service: Während die Bedienung an unserem Tisch durchgehend freundlich, aufmerksam und sehr nett agierte, war die Kommunikation mit dem Schichtleiter leider wenig gastorientiert. Da ein Teil unserer Gruppe krankheitsbedingt kurzfristig ausfiel (was wir umgehend nach Bekanntwerden gemeldet hatten), wurden wir in einem sehr schroffen und unpassenden Tonfall gemaßregelt. ..."

Alexa "... Die Servicekräfte sind wirklich sehr, sehr nett und aufmerksam – man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Besonders hervorheben möchten wir Alexa, die mit ihrer freundlichen, herzlichen Art und ihrem tollen Service jeden Besuch zu etwas Besonderem macht. Das Essen ist jedes Mal sehr gut – frisch, geschmackvoll und liebevoll angerichtet. ..."

Kommunikation mit Schichtleiter "... Dass bereits um 12: 00 Uhr keine Pancakes mehr verfügbar waren – obwohl der Brunch bis 14: 00 Uhr angesetzt ist – war für uns eine Enttäuschung, da man bei einem Zeitfenster dieser Länge mit einer durchgehenden Verfügbarkeit des Angebots rechnet. Ein zweigeteiltes Bild hinterließ der Service: Während die Bedienung an unserem Tisch durchgehend freundlich, aufmerksam und sehr nett agierte, war die Kommunikation mit dem Schichtleiter leider wenig gastorientiert. Da ein Teil unserer Gruppe krankheitsbedingt kurzfristig ausfiel (was wir umgehend nach Bekanntwerden gemeldet hatten), wurden wir in einem sehr schroffen und unpassenden Tonfall gemaßregelt. ..."

Tonfall bei Reklamation "... Ein zweigeteiltes Bild hinterließ der Service: Während die Bedienung an unserem Tisch durchgehend freundlich, aufmerksam und sehr nett agierte, war die Kommunikation mit dem Schichtleiter leider wenig gastorientiert. Da ein Teil unserer Gruppe krankheitsbedingt kurzfristig ausfiel (was wir umgehend nach Bekanntwerden gemeldet hatten), wurden wir in einem sehr schroffen und unpassenden Tonfall gemaßregelt. Es wurde uns vorgehalten, dass man den Tisch sonst hätte neu vergeben können. ..."

Romantische Stimmung "... Die Atmosphäre ist schlichtweg atemberaubend und schick. Der Ort strahlt eine sehr romantische und entspannte Stimmung aus, die durch die Musik noch verstärkt wird (obwohl die Musik manchmal etwas zu laut war, aber das variiert). Und schließlich das Essen: Ich bestellte Spaghetti Carbonara und es war außergewöhnlich lecker – wenn nicht sogar die beste, dann doch eine der besten Carbonaras, die ich je gegessen habe. ..."

große Gruppen genug Platz "... Das Essen ist klasse und die Preise sind ebenfalls fair! Es gibt auch für große Gruppen genug Platz und bei warmem Wetter setzt man sich schön auf die Terrasse. Man kann die Pizzen auch super mit nach Hause nehmen und bekommt während des Wartens sogar ein Getränk auf Kosten des Hauses. ..."

Gruppe "... Ganz ehrlich: Die Beschwerde hier ist völliger Quatsch. Die Gruppe hat sich unmöglich benommen – laut, respektlos gegenüber dem Servicepersonal und alles andere als freundlich. Es war so unangenehm, dass wir uns sogar an einen anderen Tisch gesetzt haben, um in Ruhe essen zu können. ..."

laut "... Das Essen war absolut zufriedenstellend. Ich fand es nur ein wenig laut. Sollte ich mal wieder in der Gegend sein, könnte ich mir gut vorstellen, nochmals hier zu essen, während mein Auto an den Ionity Ladern unmittelbar vor dem Lokal am Laden ist. ..."

Getränk auf Kosten des Hauses "... bekommt während des Wartens sogar ein Getränk auf Kosten des Hauses ..."

Menge/Qualität/Preis "... Das Verhältnis von Menge/Qualität/Preis ist wirklich gut. ..."

Rechnung "... Anschließend fragte er mich, ob ich ein neues Glas Aperol haben möchte, was ich bejahte. Beim späteren Bezahlen der Rechnung stellte ich jedoch fest, dass mir zwei Gläser Aperol berechnet wurden. Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir, dass der Kellner keine Schuld daran trage, dass das Glas umgefallen sei. ..."

Rabatte "... Fazit: In Leipzig ist das Ganze "easy", in Mönchengladbach ein großes Defizit. Es scheint, dass der Kunde Herzen sammeln muss, mit sehr erschwerter Chance, auch Rabatte zu bekommen. Sehr traurig – damit macht ihr einiges kaputt. ..."