McDonald's in Bielefeld

Essen "... Wir kamen rein haben uns ein Sitzplatz gesucht und in der App was ausgewählt und anschließend bestellt. Nach kurzen Warten kam das Essen heiss an. Der eine Mitarbeiter kam nochmal an weil er das feuchte Tuch vergessen hatte für den mc Rip. ..."

große Portionen "... Schnell und günstig kann man sich mit großen und sehr leckeren Portionen satt essen. Es sind immer viele Leute da, die Atmosphäre ist sehr nett. ..."

Essen "... Ich habe mich an Lieferando gewendet, die mich an die Filiale weiterleiteten. Dort verkündete mir ein völlig frecher und unverschämter Mitarbeiter, dass sie unser Essen (Happy Meal für die Kinder) erst um 23: 30 Uhr liefern könnten, da sie zu viele Bestellungen angenommen hätten. Nun muss ich sehen, wie ich mein Geld zurückbekomme. ..."

Geschmacksrichtung "... Die Pommes hatten keinerlei Gewürz und schmeckten, als wären sie im Schulunterricht im Ofen zubereitet worden – labbrig, weich und fast kalt. Es fehlte jegliche richtige Geschmacksrichtung. Zusätzlich wurden Kunden in einer anderen Sprache beleidigt und der Laden war dreckig. ..."

Dame "... Wir gehen oft hierher und nach dem heutigen Besuch muss ich eine Bewertung schreiben. Bei der heutigen Bestellung haben sie uns mit den Nuggets vergessen, und als wir uns meldeten, war die Dame sehr nett, entschuldigte sich schön mit einem Lächeln und wir bekamen sogar ein paar Stücke mehr und ein kleines Geschenk. Sehr nett, andere könnten sich ein Beispiel an ihr nehmen. ..."

Tischservice "... Eigentlich finde ich das wir mit der App nur noch mit Paypal bezahlen doof. Aber beim diesenmal mit Tischservice ging es super. Wir kamen rein haben uns ein Sitzplatz gesucht und in der App was ausgewählt und anschließend bestellt. ..."

ignoriert "... Die Wartezeit auf die Bestellung ist bei mir die letzten 3 Mal jedes Mal über 30 Minuten gewesen. Beim letzten Besuch wurde aber der Bogen überspannt: 30 Minuten warten, dann die halbe Bestellung falsch und bevor mal Personal am Schalter mit einem spricht, wurde man 20 Minuten ignoriert, weil ja Essen an die Tische gebracht werden musste. Mindestens 10 Kunden standen zwischen den Terminals und der Kasse und haben selbst nur um zu zahlen teils über 15 Minuten gewartet. ..."

Mitarbeiter "... Das Essen ist meistens sehr gut, aber es ist schon viel zu oft vorgefallen, dass etwas gefehlt hat oder das falsche eingepackt wurde. Ein Mitarbeiter war sehr patzig und unfreundlich, als ich ihn darauf ansprach, dass der eine Burger beim Frühstück fehlte. Frühstücken würde ich lieber woanders, aber ansonsten ist es trotzdem ganz gut und einer der wenigen McDonald's, wo ich öfter hingehe. ..."

optisch "... Der Laden ist optisch sehr schick, aber leider hatten die Mitarbeiter bei einer kleinen Bestellung schon Schwierigkeiten bezüglich der Zeit (30 Minuten Wartezeit) und das, obwohl der Laden nicht voll war. Ich kann jedem empfehlen, dort essen zu gehen, aber nur, wenn man nicht im Zeitstress ist oder großen Hunger hat. ..."

Besuch "... Der eine Mitarbeiter kam nochmal an weil er das feuchte Tuch vergessen hatte für den mc Rip. Also diesmal war der Besuch ein positives Erlebnis. Ausser das einige Autofahrer meinen ohne eine Behinderung zu haben auf einen B-parkplatz zu stellen. ..."

Toiletten "... Der gesamte Laden war extrem schmutzig – Tische voller Essensreste, der Boden klebrig und überall lag Müll herum. Auch die Toiletten waren in einem unzumutbaren Zustand: übler Geruch, Papierhandtücher fehlten und es sah aus, als wären sie seit Stunden nicht gereinigt worden. Das Personal wirkte überfordert und wenig motiviert, der Service war langsam und die Bestellung kam nicht vollständig an. ..."

Atmosphäre "... Keine Spur von Freundlichkeit, kein „Bitte“, kein „Danke“ – Basics im Kundenumgang, gerade im Servicebereich. So eine Atmosphäre ist besonders schade, wenn man mit Kindern unterwegs ist und eigentlich nur einen unkomplizierten, freundlichen Ablauf erwartet. Ob das bei McDonald’s mittlerweile normal ist oder ob es an der Tagesform lag – schwer zu sagen. ..."

günstig "... Schnell und günstig kann man sich mit großen und sehr leckeren Portionen satt essen. Es sind immer viele Leute da, die Atmosphäre ist sehr nett. ..."

Preis-Leistungs-Verhältnis "... Die Wartezeit war nicht vorhanden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis liegt zwischen 10 und 20 € pro Person. ..."

Geld zurück "... Dort verkündete mir ein völlig frecher und unverschämter Mitarbeiter, dass sie unser Essen (Happy Meal für die Kinder) erst um 23: 30 Uhr liefern könnten, da sie zu viele Bestellungen angenommen hätten. Nun muss ich sehen, wie ich mein Geld zurückbekomme. Einfach nur unverschämt! ..."

Geld "... Mein Erlebnis im Restaurant war sehr enttäuschend. Im Happy Meal hat die Hälfte gefehlt, und dafür zahlt man so viel Geld. Das ist sehr traurig, und die Kinder sind auch traurig. ..."