McDonald's – Bewertungen

Sehr geehrter Herr Efecan, ich muss ehrlich sagen: So ein respektloses und unprofessionelles Verhalten habe ich bei McDonald’s noch nie erlebt! Es ist eine absolute Frechheit, wie Sie mit Kunden umgehen. Ich habe selbst mitbekommen, wie Sie mit einer überheblichen und frechen Art auftreten, anstatt Verantwortung als Schichtführer zu zeigen. So jemand sollte kein Vorbild für ein Team sein! Das ganze Team wirkt unorganisiert, gestresst und genervt – und Sie als Schichtführer machen es leider noch schlimmer. Statt Probleme zu lösen, sorgen Sie für schlechte Stimmung. Kundenservice scheint Ihnen völlig egal zu sein. Ich finde, so ein Verhalten hat nichts mit einem professionellen Arbeitsplatz zu tun, schon gar nicht bei einer Marke wie McDonald’s. Ich hoffe, diese Beschwerde wird ernst genommen – denn mit solchem Benehmen verlieren Sie ganz sicher viele Kunden.

• Verhalten des Schichtführers1
• Umgang mit Kunden1
• Art des Auftretens1

Der Laden war brechend voll und die Mitarbeiter wirkten extrem überlastet. Es war unklar, ob und wann man seine Bestellung erhalten würde, da die Monitore ausgeschaltet waren. Dies führte zu ständigen Nachfragen von vielen Kunden, was die Organisation hinter der Theke zusätzlich erschwerte. Das Essen selbst war jedoch super frisch und vollständig. Negativ fiel die Hygiene im Laden auf, insbesondere das erschreckende Bild auf der Herrentoilette.

• Essen10
• Mitarbeiter3
• Bestellung3
• Kunden3

Meine Erfahrung im Restaurant war leider nicht positiv. Beim Betreten fielen mir die rutschigen, schmierigen Fliesen auf. Auch die Toilette wirkte sehr unsauber. Ich war nur dort, weil ich zwei Jugendliche dabei hatte, sonst hätte ich dort nichts gegessen. Das Gericht "Royal TS" sah zwar ansprechend aus, aber es war eher wie ein kleiner Prinz und machte nicht satt. Für das Geld würde ich definitiv woanders essen gehen.

• rutschige, schmierige Fliesen2
• Toilette1
• Royal TS3

Ich habe eine große Cola bestellt, aber eine kleine bekommen. Als ich darauf aufmerksam machte, wurde mir frech und unfreundlich geantwortet, dass sie nur kleine Cola da hätten. Der Verkäufer drehte sich um und brüllte zu seinen Kollegen: „Ey, der bestellt kleine Cola und will jetzt große haben! “ Anschließend stellte er einen großen Becher unter das Gerät und ließ eine kleine Cola hineinlaufen. Er stellte sie zu mir, drehte mir den Rücken zu und war nicht mehr anzusprechen, egal was ich gesagt habe 🤷. Ich werde morgen eine Beschwerde abgeben, auch an höherer Stelle, da der ganze Laden wohl nicht läuft.

• Cola2
• Service1
• Verkäufer1

Beim Happy Meal wurde die Pommes vergessen. Da wir Tischservice hatten, musste mein Mann erstmal runter zum Counter. Erst wurde ihm gesagt "ist dabei", was auch immer das heißen soll, und dann wurde er vom Mitarbeiter knallhart ignoriert. Nach 10 Minuten kam er wieder hoch, ohne Pommes für den Neffen. Die Mitarbeiter sind unfreundlich, was man bei dem Klientel aber auch verstehen kann. Beim Bestellvorgang am Terminal wurde ich mehrmals vom Kunden am Terminal nebenan angerempelt, weil er zu wenig Platz hatte, obwohl ich genau vor meinem Terminal stand und wir zu dritt waren. Das war mein zweites Mal dort und definitiv das letzte.

• Pommes2
• Mitarbeiter1
• ignoriert1

Morgens um halb 10 habe ich einen Caramel Macchiato bestellt. Was ich bekam, war ein ekelhaftes Rumgepansche. Die Krönung war, dass die Milch gammelig war.

• Caramel Macchiato1
• Milch1

Meine Erfahrung im Restaurant war eine totale Katastrophe. Es hat drei Versuche gebraucht, um zwei Cheeseburger richtig zuzubereiten. Ich glaube, man ist in diesem Beruf echt falsch, wenn man so lange braucht.

• Cheeseburger2
• Zubereitung2
• Beruf1

Ich empfinde diese Mc Donalds Filiale (Abfahrt Bochum Dückerweg) als die dreckigste und siffigste Filiale, in der ich jemals gewesen bin. Selbst in nichteuropäischen ausländischen Filialen sah es längst nicht so siffig aus. Das WC im ersten Obergeschoss wurde scheinbar länger nicht geputzt. Dicker Staub gepaart mit irgendwelchen angetrockneten Körperflüssigkeiten auf sämtlichem Porzellan, etc. Darüber hinaus ist der Seifenspender im Herren WC im Obergeschoss aus der Wand gebrochen und es wurde nur eine Nachfüllblase auf den Waschtisch gestellt. Abgeschnittene/gekaute Finger- oder Zähnenagel überall auf den Böden etc. Sämtliche Sitz- und Tischflächen dreckig, schmierig usw. Fenster und Fussböden klebrig, dreckig schmierig. Das ist mal ein Fall für den Franchise-Geber und das Gesundheitsamt. Im übrigen hat die Bestellung mit Tischservice fast 40 min. Gedauert, obwohl es am heutigen Tag, 20. 10. 25 gegen 14: 15 Uhr, im Restaurant überhaupt nicht voll war. 2 Mitarbeiter standen lieber draußen vorm Haupteingang mit Handy und Zigaretten in den Händen.

• Filiale1
• WC im ersten Obergeschoss1
• Seifenspender im Herren WC2

Schade, dass Höflichkeit und Benehmen keine Selbstverständlichkeit mehr sind. Man geht lächelnd auf einen Mitarbeiter zu und er weist einen, noch bevor man anfangen kann zu reden, zurück. Mit einem Tonfall und einer Art und Weise, der im Kundenbereich vollkommen unangebracht ist. Das Essen war gut (4/4), aber der Service (1/1) und die Atmosphäre (2/?) waren leider nicht überzeugend.

• Essen8
• Service1
• Tonfall1
• Atmosphäre2

Ich finde es mittlerweile krass, was für Preise da aufgerufen werden, für sind wir mal ehrlich, Produktionskosten die auch Glückskekse🥠 kosten(Scherz! ?) Hamburger/Cheeseburger dürften nicht mehr als nen € kosten und der Rest. , na ja da hol ich mir lieber in unserer Lieblings Burgerbude nen mächtigen, super leckeren und frisch zubereiteten Burger, zahle 2 bis 3 € mehr, aber Schmackofatz😋😋😋

• Burger9
• Preise2
• Hamburger/Cheeseburger3