McDonald's in Darmstadt

Ochtendburger "... 00 en 7. 00 is hij dicht, wat voor mij een mooi moment was om een heerlijke ochtendburger te nuttigen om de dag fris te starten. In de veronderstelling dat het etablissement open was, liep ik naar de digitale counter om te kijken welke Duitse versnaperingen deze Darmstadtse Mac aanbood, maar mij werd de deur gewezen, want ik was te vroeg, ze zouden om 7. ..."

Essen "... Insgesamt musste ich für ein Menü 55 Minuten vor Ort verbringen, was sehr schade war und mir den Appetit verdorben hat. Das Essen war aber heiß und frisch. Das war der einzige Trost. ..."

Big Rösti "... Als ich jedoch zu Hause ankam und die Verpackung öffnete, stellte ich entsetzt fest, dass offenbar einfach ein Burger aus der Auslage genommen wurde, der weder meinen Vorgaben entsprach noch frisch wirkte. Stattdessen hatte ich einen Big Rösti mit Zwiebeln und Bacon in der Hand – genau das, was ich explizit abgelehnt hatte. Sauberkeit & Ambiente: Das Restaurant selbst hinterließ einen erschreckend schlechten Eindruck. ..."

Burger "... Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, da die App diesen Service anbietet und sogar an den Bestellterminals aktiv darum gebeten wird, diesen Service zu nutzen. Anschließend wurde ich ausgelacht, weil mein Burger, der anscheinend die ganzen 15 Minuten von Bestellung bis zum Erhalt am Tisch herumstand, kalt war und ich um einen warmen Burger bat. Ein solch respektloses Verhalten habe ich selten erlebt. ..."

Mitarbeiterin "... Auch nach weiterer Nachfrage wurde ich erneut unprofessionell behandelt. Auf dem Weg nach draußen traf ich auf eine junge Mitarbeiterin, die offensichtlich erschöpft war, aber dennoch kompetent und entschlossen handelte. Ich schilderte ihr den Vorfall, und sie begleitete mich zurück in die Filiale, um die Bestellung anhand der Quittung aufzunehmen. ..."

Service am Tisch "... Fast Food bleibt Fast Food. Der Service am Tisch ist schon ganz nett! Leider ist der Service für saubere Tische und Böden nicht ganz so vorhanden (es war nicht überfüllt, sondern eher ziemlich leer im McDonald's). ..."

Wartezeit "... Nachdem sie wieder gegangen war, wurde ich erneut von der zuvor zuständigen Mitarbeiterin unfreundlich angefahren, sodass ich die junge Kollegin ein weiteres Mal um Hilfe bitten musste. Insgesamt wartete ich rund 50 Minuten, bis meine Bestellung endlich bearbeitet wurde – und das ausschließlich, weil die junge Mitarbeiterin die Unfreundlichkeit und Inkompetenz der beiden älteren Mitarbeiterinnen ausgleichen musste. Meine persönliche Meinung ist, dass man der jungen Kollegin sehr viel mehr zahlen müsste, weil sie gleich mit zwei angezogenen Handbremsen dort arbeiten muss. ..."

lauter Ton "... Anstatt sachlich zu bleiben, begann sie mich vor ihrem Kollegen lächerlich zu machen und anzudeuten, dass ich lügen würde. Als ich ihr ruhig erklärte, dass es ein Missverständnis war und ich bereit wäre zu zahlen, wurde sie laut und beschuldigte mich, absichtlich zu lügen, um den McFlurry umsonst zu bekommen. Ich versuchte, ihr klarzumachen, dass es absurd wäre, zwei Menüs für je 12 € zu bestellen und dann wegen 3 € zu betrügen, aber sie brüllte mich weiter vor anderen Kunden an. ..."

Atmosphäre "... Ich finde es schön, aber es gab ein schnelles Essen, es war etwas spät, und trotz dieser Leute waren sie respektvoll und freundlich, also denke ich, dass es ein ruhiges Niveau ist. Es sind viele Süßigkeiten, und die Atmosphäre ist sehr schön. Ich weiß sehr gut, dass es andere Orte gibt, die schöner sind, aber das ist auch schön, es ist okay. ..."

Ort "... Ja, dieser Ort ist sehr schön, das Essen ist gut und es ist ein sehr wunderbarer Ort. Ich finde es schön, aber es gab ein schnelles Essen, es war etwas spät, und trotz dieser Leute waren sie respektvoll und freundlich, also denke ich, dass es ein ruhiges Niveau ist. ..."

Scheiben "... Sauberkeit & Ambiente: Das Restaurant selbst hinterließ einen erschreckend schlechten Eindruck. Es war nicht nur alles verschmiert, sondern die Scheiben sahen aus, als wären sie seit Wochen nicht geputzt worden. Die Eingangstür war mit einer unzähligen Anzahl an Fingerabdrücken übersät, was den hygienischen Gesamteindruck massiv verschlechterte. ..."

Kleidung der Mitarbeiter "... Zusätzlich führten Sprachbarrieren mit dem Personal zu Problemen bei der Bestellung, was den Besuch noch frustrierender machte. Die Kleidung der Mitarbeiter war zudem oft verschmutzt und ungepflegt, was Fragen zur allgemeinen Hygiene aufwarf. Insgesamt sind die Zustände in dieser Filiale katastrophal. ..."

4 Euro "... Ich habe außer den Burgern auch zwei süße Röllchen bestellt, die jeweils 1, 99 € kosten. Als ich nach Hause kam, waren sie nicht dabei 😡 — mir fehlen einfach 4 Euro. Ich wollte nicht zurückfahren, weil es zu weit ist. ..."

Preis "... Zeiten, wo man für 10€ 10 Cheeseburger bekommen hat sind leider schon lange vorbei ..."