McDonald's – Bewertungen

Ich habe meine Bestellung über die App aufgegeben. Nachdem die App bereits seit etwa 15 Minuten den Status „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ angezeigt hatte und meine Tischnummer verschwunden war, erkundigte ich mich nach dem Stand der Bestellung. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass keine Bestellung im System vorhanden sei. Trotz Vorlage der Quittung wurde ich mit der Aussage „Das war ein Fehler bei der Zahlung“ abgewiesen. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde ich mehrfach ignoriert, und es wurde sich zunächst um den Drive‑In gekümmert. Die Kommunikation war unfreundlich, abweisend und in keiner Weise kundenorientiert. Auch nach weiterer Nachfrage wurde ich erneut unprofessionell behandelt. Auf dem Weg nach draußen traf ich auf eine junge Mitarbeiterin, die offensichtlich erschöpft war, aber dennoch kompetent und entschlossen handelte. Ich schilderte ihr den Vorfall, und sie begleitete mich zurück in die Filiale, um die Bestellung anhand der Quittung aufzunehmen. Nachdem sie wieder gegangen war, wurde ich erneut von der zuvor zuständigen Mitarbeiterin unfreundlich angefahren, sodass ich die junge Kollegin ein weiteres Mal um Hilfe bitten musste. Insgesamt wartete ich rund 50 Minuten, bis meine Bestellung endlich bearbeitet wurde – und das ausschließlich, weil die junge Mitarbeiterin die Unfreundlichkeit und Inkompetenz der beiden älteren Mitarbeiterinnen ausgleichen musste. Meine persönliche Meinung ist, dass man der jungen Kollegin sehr viel mehr zahlen müsste, weil sie gleich mit zwei angezogenen Handbremsen dort arbeiten muss. Wenn Sie das lesen (junge Mitarbeiterin): Du tust mir wirklich leid, aber sei stolz auf, was du machst und behalte dir deine Tüchtigkeit bei! Ich hoffe, dein Chef weiß das auch. Ich bitte darum, diesen Vorfall intern nachzuvollziehen und entsprechende Maßnahmen zu prüfen, damit andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen. Gleichzeitig hoffe ich, dass die engagierte Mitarbeiterin die Anerkennung erhält, die sie verdient.

• Mitarbeiterin10
• Bestellung1
• Zahlung2
• Kommunikation1

Meine Erfahrung im Restaurant war großartig, wie immer! Die Filiale war sehr sauber und der Service war bemerkenswert schnell. Ich bestellte das übliche Essen und es war heiß und der Geschmack war frisch. Das Personal ist sehr freundlich und die Handhabung war professionell. Ich werde auf jeden Fall wieder zu Besuch kommen.

• Filiale9
• Service9
• Essen9

Leider ist heute selbst 1 Stern zu viel. Um 15: 05 Uhr habe ich meine Bestellung aufgegeben. 15 Minuten später stehe ich immer noch und warte darauf, meine Bestellung zu erhalten, die seit mindestens 10 Minuten unter der Wärmelampe liegt. Der Service in dieser Filiale war schon mal besser.

• Bestellung2
• Wartezeit1
• Service2

Ich habe einen McFlurry bestellt und stattdessen einen McSundae erhalten. Die ältere Dame mit den weißen Haaren war dazu sehr frech. Richtige Arroganz.

• McFlurry2
• McSundae2
• ältere Dame1

Leider keine gute Erfahrung. Ich war der einzige Gast im Restaurant und hatte mein Frühstück per App bestellt. Der Service am Tisch 3 ließ auf sich warten. Nach 10 Minuten nachgefragt – angeblich keine Bestellung, obwohl bereits bezahlt! Nach weiteren 5 Minuten habe ich es dann unter "meine Bestellungen" auf dem Handy gefunden. Daraufhin meinte eine Mitarbeiterin: "Ah, ist da, Kollegin nicht gesehen. " Die Dauer bis zum Servieren betrug 20 Minuten. Die Brötchen waren steinhart und der Muffin kalt 🤦‍♂️. Keine Entschuldigung und von Freundlichkeit weit entfernt.

• Bestellung2
• Service2
• Brötchen1

Ich habe meine Bestellung am Terminal aufgegeben und direkt bezahlt. Da jedoch kein Kassenbeleg ausgegeben wurde, wandte ich mich an eine Mitarbeiterin. Nachdem ich rund 20 Minuten gewartet hatte, fragte ich erneut nach und zeigte zur Bestätigung sowohl meine Bestellung in der App als auch den Zahlungsnachweis über PayPal. Die Mitarbeiterin reagierte darauf abweisend und teilte mir mit, dass es ihr gleichgültig sei. Daraufhin habe ich das Geschäft verlassen.

• Kassenbeleg2
• Wartezeit3
• Mitarbeiterin1

Ich habe meine Bestellung am Terminal aufgegeben und bezahlt. Allerdings wurde kein Kassenbeleg ausgedruckt, weshalb ich eine Mitarbeiterin darauf aufmerksam machte. Nachdem ich etwa 20 Minuten gewartet hatte, erkundigte ich mich erneut und zeigte sowohl meine Bestellung in der App als auch den Zahlungsnachweis über PayPal vor. Die Mitarbeiterin reagierte darauf mit der Aussage, es sei ihr „egal“, woraufhin ich das Geschäft verließ.

• Kassenbeleg2
• Wartezeit3
• Mitarbeiterin1

Ja, dieser Ort ist sehr schön, das Essen ist gut und es ist ein sehr wunderbarer Ort. Ich finde es schön, aber es gab ein schnelles Essen, es war etwas spät, und trotz dieser Leute waren sie respektvoll und freundlich, also denke ich, dass es ein ruhiges Niveau ist. Es sind viele Süßigkeiten, und die Atmosphäre ist sehr schön. Ich weiß sehr gut, dass es andere Orte gibt, die schöner sind, aber das ist auch schön, es ist okay. Ja, dieser Ort ist sehr schön, das Essen ist gut und es ist ein sehr wunderbarer Ort. Ich finde es schön, aber es gab ein schnelles Essen, es war etwas spät, und trotz dieser Leute waren sie respektvoll und freundlich, also denke ich, dass es ein ruhiges Niveau ist. Es sind viele Süßigkeiten, und die Atmosphäre ist sehr schön.

• Essen9
• Ort9
• Leute8

Wir waren heute dort und mussten 1 Stunde und 15 Minuten auf unser Essen warten. Als mein Freund fragte, ob das Essen noch kommt, wurde genervt geantwortet: "Ja, gleich". Dann reichte es uns, wir standen auf und eine Mitarbeiterin sagte uns, unsere Bestellung sei nicht im System, obwohl wir so oft gefragt hatten. Wir wollten unser Geld zurück, aber sie ignorierten uns weiter. Ich würde dort nie wieder essen gehen. Das Personal war sehr unfreundlich, ebenso die Chefin. Es war sehr dreckig, die Tische waren voller Ketchup und die Toiletten hatten weder Handseife noch Toilettenpapier. Das Gesundheitsamt müsste hier auf jeden Fall hin. Wir würden es auf keinen Fall empfehlen. Wir haben den Laden nach 1 Stunde und 30 Minuten verlassen, zum Glück ohne zu essen – wer weiß, was wir bekommen hätten. Es waren genug Kunden da, die sich die ganze Zeit beschwert haben. Unmöglich.

• Wartezeit1
• Bestellung im System1
• Personal1

Ich habe noch nie einen so dreckigen McDonald's gesehen. Es ist einfach nur ekelhaft, sich hier reinzusetzen.

• McDonald's1
• Atmosphäre1