McDonald's in Dortmund

Pommes "... Was ich nicht erwartet hätte, war, dass das Essen extrem gut gemacht war, also wirklich richtig gut. Die Pommes waren warm und sehr genüsslich. Die Burger waren alle super belegt, ich musste mir nichts selber zusammenbauen und der Käse war sogar geschmolzen. ..."

Cappuccino "... Ich konnte den Gutschein nicht aktivieren und bat um Hilfe. Nachdem ich versucht hatte, den Gutschein zu aktivieren, sagte der Chef, er würde einfach einen Cappuccino machen. Vielen Dank an den Chef und die Mitarbeiter, die mir geholfen haben ;) ..."

Cola "... Nachdem ich 2 Mal auf Ignoranz und der Aussage, dass ich einfach warten solle, da sie auch nicht Bescheid wüsste, stieß, ging ich zu einem anderen Verkäufer, der mir dann entsprechend geholfen hat. Die Cola war komplett warm und ohne Kohlensäure. Nach dem Essen wollte ich auf die Toilette und dann der Skandal der Skandale: Keine Toilette. ..."

Burger "... Ich habe abends Essen bestellt und es war absolut nicht viel los, dennoch waren sie nicht fähig die Bestellung komplett aufzuarbeiten. Ich habe darauf vertraut, dass jeder eine Liste abarbeiten kann und dann fehlen 2 Burger. Der Service war hier leider nicht aufmerksam genug, was zu einer unvollständigen Bestellung führte. ..."

Service "... Das Essen war zuverlässig lecker und bis spät in die Nacht verfügbar. Trotz eines kleinen Problems mit der Bestellung wurde dieses von den Mitarbeitern schnell behoben, obwohl sie sehr beschäftigt waren. Der Service war trotz des Trubels effizient und das Essen war hervorragend. ..."

Bestellen an der Kasse "... Die Mitarbeiter sind sehr nett, auch wenn man merkt, dass sie wahrscheinlich gerne woanders arbeiten würden. Manchmal fallen die Terminals aus, aber das Bestellen an der Kasse ist gar kein Problem. Selten habe ich in einem Fast-Food-Laden so netten, sympathischen und schnellen Service gehabt wie hier. ..."

Mitarbeiter "... Ich verstehe, dass man von einem "McDonald's Mitarbeiter" nicht viel erwarten kann und die Ansprüche an den Service herunterschraubt. Aber Mitarbeiter sollten kognitiv in der Lage sein, sich zu artikulieren und Fragen zu beantworten. Die Dame am Telefon gab mir nur etwa 5 Sekunden Zeit, meine Situation zu schildern, bevor sie mich unterbrach mit: "Ich habe keine Ahnung, der Filialleiter ist gerade nicht da, rufen Sie morgen wieder an" – und das regelrecht durchs Telefon schrie. ..."

Wartezeit "... Dass es zu Stoßzeiten mal länger dauert, ist kein Problem. Aber als nach 40 Minuten meine Nummer endlich aufgerufen wurde, sofort vom Display verschwunden ist und ich vom Personal angepampt wurde, dass ich zu nah an der Scheibe stehen würde und es so auch nicht schneller gehen würde, war der Spaß vorbei. Ich stand dort alleine ohne irgendwas zu sagen oder zu machen, aber anscheinend ist das ja schon zu viel des Guten 😀 Nach weiteren 10 Minuten kommt der gleiche Mitarbeiter (Schichtleiter? ..."

Lage "... Ich gebe diesem McDonald's eine 5-Sterne-Bewertung, weil es 23 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist! Es befindet sich am Dortmunder Hauptbahnhof und ist super praktisch für jeden, der durch den Bahnhof reist. Egal, ob Sie es eilig haben oder nur einen schnellen Happen brauchen, dieser Ort ist perfekt für die Notfall-Heißhungerattacken zu jeder Tages- und Nachtzeit. ..."

kinderfreundliche Bereiche "... Der Service war ebenfalls gut (4/5). Es gibt kinderfreundliche Bereiche und eine Spielecke. Parkmöglichkeiten sind kostenlos auf der Straße, aber es ist schwierig, einen Platz zu finden, besonders in der Nähe des Bahnhofs. ..."

Sauberkeit "... Schon beim Betreten fällt der katastrophale Zustand ins Auge: Der Boden ist häufig verschmutzt, Tische werden kaum gereinigt und die gesamte Atmosphäre wirkt ungepflegt und chaotisch. Besonders in einem so stark frequentierten Standort wäre ein Mindestmaß an Sauberkeit unerlässlich – doch davon ist hier nichts zu spüren. Der Service ist ebenfalls ein großes Problem. ..."

Atmosphäre "... Ja, Ihr seid nur ein Fastfoodrestaurant, aber macht es nicht dennoch Sinn ein Mindestmaß an Wohlfühlstimmung zu gewährleisten? Die Atmosphäre war durch die ständigen Unterbrechungen stark beeinträchtigt, was das Essen zu einem unangenehmen Erlebnis machte. Zwar war das Essen an sich in Ordnung (Bewertung 3/5), aber der Service hat die Stimmung komplett ruiniert. ..."

Parkmöglichkeiten "... Es gibt kinderfreundliche Bereiche und eine Spielecke. Parkmöglichkeiten sind kostenlos auf der Straße, aber es ist schwierig, einen Platz zu finden, besonders in der Nähe des Bahnhofs. Für Vegetarier ist das Restaurant nur bedingt zu empfehlen, da die vegetarischen Angebote unklar sind. ..."

Preise "... 000 Einwohnern kaum einen Einheimischen zu finden. Was das Restaurant betrifft: exzellenter Service, günstige Preise und die Lage in der Nähe von Banff. Das bedeutet, dass man besser nicht aus dem McDonald's herauskommt. ..."

Zahlung "... Der einzige Lichtblick war die schnelle Bereitstellung des Essens, allerdings war dieses nur lauwarm. Was uns aber wirklich geärgert hat, war die unerwartete Aufforderung zur Zahlung von 2€ beim Erreichen des Bestell-Terminals und dann nochmals an der Kasse. Obwohl wenig los war und mehrere Service-Mitarbeiter anwesend waren, gab es keine Erklärung. ..."

Wertbon "... Es gibt keine Toilette, was besonders für Gruppen problematisch ist. Man muss einzeln bestellen, da nur ein Wertbon vom Bahnhofsklo pro Bestellung akzeptiert wird, nicht pro Person. Während ich auf mein Essen wartete, wurde ich von einer ausländischen Bettlerin belästigt, die mir ein Schild mit der Bitte um Geld vor die Nase hielt. ..."