Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Essen, genauer gesagt im Stadtkern, ist ein bekannter Anlaufpunkt für dich. Hier findest du nicht nur den schnellen Snack zwischendurch, sondern auch eine gute Tasse Kaffee, die dich belebt.
Ob du nur kurz vorbeischaust oder eine längere Pause einlegst, die legere Atmosphäre lädt zum Verweilen ein. Es ist der ideale Ort, wenn du nach einem unkomplizierten Essenserlebnis suchst.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's fällt besonders die Freundlichkeit des Personals auf, die oft gelobt wird. Auch die Atmosphäre, insbesondere die Sauberkeit und die Kinderecke, findet Anklang.
Allerdings gibt es auch Kritik, vor allem bezüglich der Preise und der Wartezeiten. Manche Gäste berichten von Problemen mit der Sauberkeit der Tische und Böden, sowie von vergessenen oder kalten Speisen.
Trotzdem gibt es positive Rückmeldungen zum Essen, wobei besonders die Burger hervorgehoben werden.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,5 von 10. Weiterempfehlung 3,5, Essen 3,9, Preis-Leistung 2,1, Atmosphäre 3,8, Service 3,3 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Essen: 7,2 von 10.
Durchschnitt Essen (7,2 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,5 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,5 von 10, Durchschnitt Essen: 7,2 von 10
- Essen
- 3,9 von 10, Durchschnitt Essen: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 2,1 von 10, Durchschnitt Essen: 6,2 von 10
- Atmosphäre
- 3,8 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
- Service
- 3,3 von 10, Durchschnitt Essen: 7,2 von 10
Mit einem Restaurant Score von 3,5 und einer Kundenzufriedenheit von 24,3 % bewegt sich McDonald's im unteren Bereich. Dies deutet darauf hin, dass es hier noch deutliches Verbesserungspotenzial gibt.
Die Bewertungen basieren auf insgesamt 329 Rückmeldungen, davon 80 positive und 234 negative. Das Essen (3,9) wird noch am besten bewertet, gefolgt von der Atmosphäre (3,8) und dem Service (3,3).
Das Preis-Leistungs-Verhältnis (2,1) schneidet am schlechtesten ab, was sich auch in den vielen negativen Kommentaren zu den Kosten widerspiegelt.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
- Saubere Atmosphäre
- Leckere Burger
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Lange Wartezeiten
- Mangelnde Sauberkeit
Wer bei McDonald's Wert auf freundlichen Service und eine saubere Umgebung legt, könnte hier fündig werden. Allerdings solltest du dich auf mögliche Wartezeiten und höhere Preise einstellen.
Die Empfehlungsrate liegt bei 3,7, was auf eine eher verhaltene Begeisterung hindeutet. Insgesamt ist McDonald's eine Option, wenn du schnelle Burger suchst, aber sei dir bewusst, dass es in puncto Preis-Leistung und Service noch Luft nach oben gibt.
Für ein rundum positives Erlebnis gibt es möglicherweise bessere Alternativen.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,9 von 10)
von 71 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen zeigt sich ein gemischtes Bild, mit einer Bewertung von 3,9 und einer Kundenzufriedenheit von 28 %, was beides im unteren Bereich liegt. Positiv hervorgehoben wurden oft die Burger, insbesondere der Doppelter Cheeseburger und der Royal TS, die als lecker und frisch zubereitet beschrieben wurden. Auch die Getränke, wie Kaffee und Croissant, fanden Anklang, und einige Gäste bemerkten eine Verbesserung im Essensangebot.
Leider überwiegen die negativen Rückmeldungen, basierend auf 93 Nennungen, davon 26 positive und 59 negative. Häufige Kritikpunkte waren kalte oder geschmacklose Speisen wie der McCrispy oder bestimmte Burger. Auch die Qualität von Getränken, wie Cola mit zu viel Eis oder ekligem Kaffee, wurde bemängelt.
Zudem gab es Beschwerden über fehlende Saucen, schlecht verpackte Happy Meals und unappetitliche Zustände wie Haare im Burger.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Burger sind lecker
- Frisch zubereitet
Kritikpunkte der Kunden
- Essen ist kalt
- Geschmacklos
- Schlecht verpackt
Dafür gibt es Lob
Essen "... Selbstbedienung und Nummer für die Tischbestellung. Essen war lecker. Nur die Toiletten, bei denen es lange Wartezeiten gibt und die nur für eine Person sind, was je nach Tageszeit zu beträchtlichen Wartezeiten führt. ..."
Doppelter Cheeseburger "... 24 habe ich dort einen Doppelten Cheeseburger gegessen. Der war wirklich lecker. Leider habe ich im Terminal nicht sofort den Happy Milchshake Vanille gefunden, denn der heißt nur noch Milchshake. ..."
- Essen
- Doppelter Cheeseburger
- Alles okay
- Burger
- Essensangebot
- Getränke
- Kaffee und Croissant
- Portionen oder die Größe der Produkte
- Royal TS
- Vegetarische Angebote
Das kommt weniger gut an
Spielzeug "... Ich hatte ein Happy Meal für mein Kind bestellt, das jedoch in einem katastrophalen Zustand übergeben wurde: Die Box war offen, die Pommes lagen kopfüber und ihr Fett hatte den gesamten Inhalt der Box verschmiert. Sogar das Spielzeug, das für ein Kind gedacht ist, war völlig fettig. Das Eis und der Saft wurden einfach daneben gelegt, ohne Tüte oder sonstige Verpackung. ..."
Pommes "... Es wirkte, als würden sie keine Menschen bedienen, sondern jemanden, der sie stört. Ich hatte ein Happy Meal für mein Kind bestellt, das jedoch in einem katastrophalen Zustand übergeben wurde: Die Box war offen, die Pommes lagen kopfüber und ihr Fett hatte den gesamten Inhalt der Box verschmiert. Sogar das Spielzeug, das für ein Kind gedacht ist, war völlig fettig. ..."
- Spielzeug
- Pommes
- Getränke
- Essen
- Burger
- McCrispy
- Cola
- Eis
- Alles andere
- Bilder auf Menükarten
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Burger bist, könnte es sich lohnen, aber sei auf mögliche Enttäuschungen bei der Qualität und Temperatur der Speisen vorbereitet. Die Kundenzufriedenheit ist eher niedrig, daher ist es vielleicht besser, deine Erwartungen nicht zu hoch zu schrauben.
Service (3,3 von 10)
von 82 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, basierend auf 145 Erwähnungen. Positiv hervorgehoben werden oft das freundliche Personal, die schnelle Bedienung und die gute Leistung. Einige Gäste loben die Freundlichkeit des Personals und die zuvorkommende Art, was zu einem angenehmen Erlebnis beiträgt.
Leider gibt es auch viele negative Punkte, die zu einer Kundenzufriedenheit von nur 22,1 % und einem Score von 3,3 führen. Häufige Kritikpunkte sind unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und vergessene Artikel. Technische Probleme und eine schlechte Organisation tragen ebenfalls zu den Enttäuschungen bei.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Schnelle Bedienung
- Gute Leistung
Kritikpunkte der Kunden
- Unfreundliches Personal
- Lange Wartezeiten
- Vergessene Artikel
Dafür gibt es Lob
Personal "... Es ist ein richtig schönes McDonald's über zwei Etagen mit sehr schönen Sitzmöglichkeiten und einem Spielbereich für Kinder. Das Personal war auch sehr nett und das Essen war halt McDonald's : D ..."
Mitarbeiter "... Allerdings haben sie einen bestellten Artikel vergessen. Der McDonald's-Mitarbeiter, der uns Codes vom Weihnachts-Monopoly-Event gab, war super: Danke, Sir! Wir hatten eine tolle Zeit : D ..."
- Personal
- Mitarbeiter
- Service
- Bedienung
- Einweisung
- Filialen in Hamburg
- Freundlichkeit des Personals
- Gutscheine
- Leistung
- Mitarbeiterin
Das kommt weniger gut an
Ausgabe der Bestellungen "... Der Hauptgrund war das absolut unfreundliche und abweisende Verhalten der Mitarbeiter, insbesondere derjenigen, die die Bestellungen ausgeben. Es wirkte, als würden sie keine Menschen bedienen, sondern jemanden, der sie stört. Ich hatte ein Happy Meal für mein Kind bestellt, das jedoch in einem katastrophalen Zustand übergeben wurde: Die Box war offen, die Pommes lagen kopfüber und ihr Fett hatte den gesamten Inhalt der Box verschmiert. ..."
Gäste "... Anschließend wurde ich unverzüglich aus der oberen Etage "verjagt". Unten wühlen Obdachlose regelmäßig in den Tablettkästen nach Essensresten und Gäste werden angebettelt. Zu guter Letzt wurde ich mehr als eine halbe Stunde VOR Geschäftsschluss von der jungen Mitarbeiterin gebeten, aufzustehen, wenn ich nichts weiter bestelle, da sie die Stühle auf die Tische stellen möchte. ..."
- Ausgabe der Bestellungen
- Gäste
- Mitarbeiterin
- Mitarbeiter
- Service
- Personal
- Wartezeit
- Bestellung
- Bedienung
- Putzfrau
Der Service hier ist leider eher durchwachsen. Wenn du Wert auf schnelle und freundliche Bedienung legst, könnte es hier schwierig werden. Rechne mit längeren Wartezeiten und sei darauf vorbereitet, dass nicht immer alles reibungslos läuft.
Atmosphäre (3,8 von 10)
von 54 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre in diesem McDonald's hat ein durchschnittliches Ergebnis von 3,8 erzielt, und die Kundenzufriedenheit liegt bei 28,6 %, was eher im unteren Bereich angesiedelt ist. Basierend auf 77 Rückmeldungen, davon 22 positive und 51 negative, gibt es hier ein gemischtes Bild. Positiv hervorgehoben werden oft die zentrale Lage, saubere Toiletten und die Kinderecke.
Leider gibt es auch viele kritische Stimmen. Häufig werden die Sauberkeit, insbesondere klebrige Böden und verschmutzte Tische, sowie die allgemeine Atmosphäre als negativ empfunden. Auch die Präsenz von Obdachlosen und Junkies wird von einigen Gästen als störend beschrieben.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Zentrale Lage
- Saubere Toiletten
- Schöne Kinderecke
Kritikpunkte der Kunden
- Mangelnde Sauberkeit
- Klebriger Boden
- Unangenehme Atmosphäre
Dafür gibt es Lob
Sitzmöglichkeiten "... Mein Erlebnis in diesem McDonald's war durchweg positiv. Es ist ein richtig schönes McDonald's über zwei Etagen mit sehr schönen Sitzmöglichkeiten und einem Spielbereich für Kinder. Das Personal war auch sehr nett und das Essen war halt McDonald's : D ..."
Toiletten "... Das Essen war in Ordnung, die Toiletten waren sauber. Allerdings haben sie einen bestellten Artikel vergessen. ..."
- Sitzmöglichkeiten
- Toiletten
- MC Donald's Filiale
- Atmosphäre
- Sauberkeit
- Fahrstuhl
- Kinderecke
- Nicht sehr voll
- Parkplätze
- Plattform für Kinder
Das kommt weniger gut an
Unsauberkeit "... Zudem waren die Tische und Sitzflächen sehr verschmutzt und der Boden war zum Teil klebrig. Ich war schon öfters in richtigen Großstädten bei McDonalds (Hamburg, München, Düsseldorf, Köln, Mannheim.), aber so unfreundlich und für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen so ungeeignet, zudem unsauber, habe ich noch in keinem McDonalds so erlebt. Erste mal dort und bestimmt nie wieder. ..."
Eingangsbereich "... Ich habe über 20 Minuten auf meine Bestellung gewartet und dann das Warten aufgegeben. Am Wochenende ist es echt überfüllt, der Eingangsbereich ist überhaupt nicht einladend. Nochmal würde ich nicht dort hingehen, dann lieber in ein nahegelegenes Café wie zum Beispiel das Café Barcelona. ..."
- Unsauberkeit
- Eingangsbereich
- Tische
- Boden
- Sauberkeit
- Atmosphäre
- Überfüllt
- Ambiente
- Dutzende Fliegen
- Fahrstuhl
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Bissen in zentraler Lage bist und die Kinderecke nutzen möchtest, könnte dieser McDonald's eine Option sein. Sei aber auf eine möglicherweise unsaubere Umgebung und eine nicht immer einladende Atmosphäre vorbereitet.
Preis-Leistung (2,1 von 10)
von 12 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es leider keine positiven Erwähnungen, was bei einer Kundenzufriedenheit von 0 % und einem Score von 2,1 (eher schlecht) nicht überrascht. Es scheint, als gäbe es hier viel Raum für Verbesserungen. Basierend auf 14 Rückmeldungen, davon 13 negative, gibt es deutliche Kritikpunkte.
Besonders die hohen Preise für Getränke wie Limonade und Wasser, Probleme beim Bezahlen und nicht funktionierende Coupons werden oft genannt. Auch die Kosten für die Toilettennutzung sind ein wiederkehrender Kritikpunkt, der viele Gäste stört.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Hohe Getränkepreise
- Kostenpflichtige Toilette
- Coupon funktioniert nicht
Das kommt weniger gut an
Toilette "... Die Getränke stehen schon bereits abgefüllt auf einer Ablage und werden nach Bedarf der Bestellung hinzugefügt und so schmeckt es auch, abgestanden. Was für mich ungewohnt war, dass jemand Geld für Toilette verlangt… in einem Schnellrestaurant. Sorry, geht gar nicht… ..."
Missstände "... 4, -€ für ein Wasser aus der Plastikflasche, für das ich im Discounter 15 Cent bezahle. Ich bin gerade dabei, diese Missstände mit einem TV-Sender aufzuarbeiten, um den Menschen mal zu zeigen wie es wirklich aussieht. ..."
- Toilette
- Missstände
- Probleme beim Bezahlen
- Preis
- Coupon funktionierte nicht
- Geld ausgegeben
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Toilette bezahlen
- Wasser
- kleine Limonade
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du dieses Restaurant vielleicht meiden. Die hohen Preise für Getränke und die Toilettennutzung könnten deinen Besuch trüben.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 12 € pro Person aus – das wissen wir von 54 Gästen. Damit liegt das Restaurant im Bereich von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das eher im mittleren Segment, vielleicht sogar leicht darüber.
Schaut man sich die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Preise zwischen 1 € und 20 € liegen, mit einem deutlichen Schwerpunkt im Bereich von 11 - 20 €.
Hier siehst du, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 54 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Fast-Food-Restaurant in diesem Segment fair. Es ist kein Schnäppchen, aber man bekommt solide Qualität für sein Geld.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Thekenservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Parkplätze
- Kostenpflichtiger Parkplatz
- Kostenloser Parkplatz
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen