McDonald's ist ein Fast-Food-Restaurant in Hamburg. Das Angebot umfasst Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Desserts sowie Kaffee und Snacks für spätabends. Das Restaurant richtet sich an Familien und Gruppen und bietet ein Kindermenü sowie die Möglichkeit, Kindergeburtstage auszurichten. Es sind Parkplätze vorhanden. Gäste können mit Kredit- und Debitkarten sowie per NFC mit dem Mobiltelefon bezahlen.
McDonald's im Überblick
Kritik dominiert: Wer über McDonald's schreibt, hat oft etwas auszusetzen, während Lob selten und allgemein bleibt. Die Unzufriedenheit zieht sich durch alle Bereiche, vom Service über das Essen und Ambiente bis hin zum Preis. Besonders der Service mit seinen Abläufen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stehen im Fokus der negativen Stimmen. Mit 3,4 von 10 Punkten aus 300 Bewertungen zeichnen die jüngeren Erfahrungen seit Dezember 2025 ein noch kritischeres Bild als die Gesamtbilanz.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,4 von 10. Weiterempfehlung 2,4, Essen 3,7, Preis-Leistung 2,0, Atmosphäre 3,2, Service 2,9 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Hamburg: 7,3 von 10.
Durchschnitt Hamburg (7,3 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,4 von 10
- Weiterempfehlung
- 2,4 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,1 von 10
- Essen
- 3,7 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,5 von 10
- Preis-Leistung
- 2,0 von 10, Durchschnitt Hamburg: 5,8 von 10
- Atmosphäre
- 3,2 von 10, Durchschnitt Hamburg: 6,8 von 10
- Service
- 2,9 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,3 von 10
Die Zahlen spiegeln die Kritik wider. Der Service ist mit 2,9 von 10 und 104 Nennungen das am häufigsten und zugleich sehr kritisch bewertete Thema. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fällt mit 2,0 am deutlichsten ab. Das Essen landet bei 3.7, das Ambiente bei 3,2. Innerhalb der Themen zählt stärker, was viele Gäste kommentieren, daher prägt der Service das Bild besonders. In den Gesamtwert von 3,4 fließen zusätzlich die Weiterempfehlungen und die reinen Punktbewertungen ein, er ist also mehr als der Durchschnitt der Themen. Die Zufriedenheit über alle Bereiche liegt bei nur 15,8 %.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
Was Gäste nicht mögen
- Probleme bei Bestellung
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliches Personal
Wenn du nur schnell etwas essen willst und keine Erwartungen an Service, Ambiente oder das Preis-Leistungs-Verhältnis hast, mag es für dich passen. Suchst du aber einen reibungslosen Ablauf, eine angenehme Umgebung oder findest, dass auch bei Fast Food die Qualität stimmen sollte, dann wirst du hier den Bewertungen nach sehr wahrscheinlich nicht zufrieden sein. Die jüngsten Stimmen raten besonders deutlich zur Vorsicht.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,7 von 10)
von 22 % der Gäste erwähnt
Wer hier isst, kommt oft zu einem geteilten Urteil über das Essen. Die kritischen Stimmen sind zahlreicher und bemängeln vor allem die Pommes und Burger, aber auch die Qualität im Allgemeinen. Das Essen wird hier häufiger negativ als positiv erwähnt. Auf der anderen Seite gibt es auch Gäste, die sich zufrieden äußern, ohne aber bestimmte Gerichte hervorzuheben. Bei einer Zufriedenheit von 22,2 % überwiegt die Kritik deutlich.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Enttäuschende Pommes
- Mäßige Burger
- Schwankende Qualität
Dafür gibt es Lob
Frische "... Schnell frisch und lecker was will man mehr. ..."
- Frische
- Geschmack
- Essen
Das kommt weniger gut an
Papierstrohhalme "... Papierstrohhalme sind entweder "alle" oder es gibt keine Mehr. Komischerweise sind hier in … ..."
Soße "... Flasche Soße auf dem mc sunday. Natürlich keine Soßen dabei, nie wieder. ..."
- Papierstrohhalme
- Soße
- Kartoffeln
- Qualität
- Menü
- Pommes
Wenn du unkompliziertes Fast Food ohne hohe Ansprüche suchst, könntest du hier das Richtige finden. Erwartest du aber eine besondere Qualität bei Burger und Pommes, wirst du den Bewertungen nach womöglich nicht fündig.
Service (2,9 von 10)
von 35 % der Gäste erwähnt
Die Gäste beschreiben einen Service, dessen Bewertung sich seit Oktober 2025 spürbar verschlechtert hat. Die Kritik überwiegt deutlich und zielt oft auf die Abläufe: 27 Erwähnungen betreffen Probleme bei der Bestellung, auch lange Wartezeiten werden wiederholt genannt. Das Personal selbst wird uneinheitlich bewertet. Für einen Besuch bedeutet das, dass man sich auf einen holprigen Ablauf einstellen sollte.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Fehler bei Bestellung
- Lange Wartezeiten
- Unaufmerksames Personal
Dafür gibt es Lob
Personal "... Das Gute Vorweg- Nettes Personal. Ansonsten Katastrophe... ..."
- Personal
- Mitarbeiter
- Geschwindigkeit
- Arbeitsatmosphäre
Das kommt weniger gut an
Bestellungen "... Bei Bestellungen fehlt regelmäßig etwas und man muss jede Bestellung kontrollieren. Papierstrohhalme … ..."
Datenschutz "... Zudem Mc Donalds gegen den Datenschutz verstoßen haben muss, denn woher weiß die Firma auf die Sekunde genau, wann man auf den Parkplatz fuhr und ihn wieder verließ !!! ..."
- Bestellungen
- Datenschutz
- Wartezeit
- Bestellung
- Mitarbeiterverhalten
- Mitarbeiterreaktion
Wenn du es eilig hast oder einen reibungslosen Ablauf erwartest, ist das hier vielleicht nicht die beste Wahl für dich. Mit Geduld und ohne hohe Erwartungen an den Service kommst du womöglich besser zurecht.
Atmosphäre (3,2 von 10)
von 17 % der Gäste erwähnt
Wie ist die Atmosphäre? Laut den Bewertungen nicht die Stärke des Hauses. Die Kritik am Ambiente hat seit April 2025 zugenommen und dreht sich oft um sehr konkrete Dinge: Gäste beschreiben die Tische, die Toiletten und den Boden als verbesserungswürdig. Insgesamt äußern sich nur 15,0 % der Stimmen zufrieden. Die wenigen positiven Erwähnungen beziehen sich allgemein auf das Lokal, ohne ins Detail zu gehen.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Klebrige Tische
- Unsaubere Toiletten
- Schmutziger Boden
Dafür gibt es Lob
- Besucherzahl
Das kommt weniger gut an
WC "... Seit Jahren wird gelogen und gesagt das WC ist Defekt und man kann nicht den 1 Stock betreten - Wahrscheinlich um Reinigungskosten zu sparen. ..."
Menübildschirm "... Seit Monaten ist der Bildschirm des Menüs am Tresen Defekt und wird nicht repariert Ständig sind … ..."
- WC
- Menübildschirm
- Tische
- Boden
- Toiletten
- Filiale
- Atmosphäre
- Seifenspender
- Handdesinfektionsmittel
- Hygiene
Wenn dir ein gepflegtes Ambiente wichtig ist, könntest du hier enttäuscht werden. Suchst du aber nur einen schnellen, unkomplizierten Happen und das Drumherum ist dir egal, spielt es für dich vielleicht keine Rolle.
Preis-Leistung (2,0 von 10)
von 11 % der Gäste erwähnt
Die Kosten sind ein wiederkehrender Kritikpunkt in den Bewertungen, wobei sich die Unzufriedenheit auf zwei Bereiche konzentriert. 5 Stimmen nennen die Parkgebühren als Ärgernis, 4 empfinden die Preise für das Gebotene als zu hoch. Das ist ein klares Bild. Bei einer Zufriedenheit von nur 6,8 % gibt es in den jüngeren Bewertungen so gut wie keine positiven Stimmen zum Preis-Leistungs-Verhältnis.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Teures Parken
- Hohe Preise
Dafür gibt es Lob
- Monopoly Spiel
Das kommt weniger gut an
Preise "... Komischerweise sind hier in Billstedt auch die Preise in dieser Filiale teurer als in den schöneren und besseren Innenstadt Filialen. ..."
Parkplatzkosten "... Außerdem hat der Franchisepartner als Nebenverdienst seine Kunden mit Parkplatzkosten abzuzocken. Dieser … ..."
- Preise
- Parkplatzkosten
- McDonald's
- Parkregeln
- Geschäftsmodell
- Parken
- Parkplatz
Wenn du auf dein Budget achtest, könnten die Preise und vor allem die Nebenkosten fürs Parken negativ auffallen. Bist du bereit, für die Lage mehr zu zahlen, und kommst zu Fuß, stört es dich vielleicht weniger.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Die Preisangaben der Gäste sind sich uneinig: Die meisten Rechnungen landen zwar zwischen 11 und 20 Euro, aber es gibt auch eine nennenswerte Gruppe, die mit unter 10 Euro auskommt. Der Median liegt bei 15 Euro pro Person, was für ein Fast-Food-Restaurant in Hamburg im oberen Drittel liegt. Das deutet darauf hin, dass die Rechnung stark davon abhängt, ob man nur einen schnellen Happen isst oder ein komplettes Menü bestellt.
Wenn du nur eine Kleinigkeit essen willst, kommst du hier günstig weg. Für eine größere Bestellung solltest du aber damit rechnen, mehr als den typischen Fast-Food-Preis zu zahlen.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Ausstattung
- WC
Ambiente
- Leger
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Gut für Kindergeburtstage
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Speiseoptionen
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
- Frühstück
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Spätabendessen
- Kaffee
- Kleiner Snack
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
- Debitkarten
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Allein speisen
- Frühstück
Serviceoptionen
- Lieferung
- Zum Mitnehmen
- Vor Ort essen
- Drive-in