McDonald's ist ein Fast-Food-Restaurant in Hamburg. Das Haus bietet eine schnelle Verpflegung für Gäste, die unterwegs sind oder eine unkomplizierte Mahlzeit suchen. Es richtet sich an ein breites Publikum, das die typischen Angebote einer globalen Kette kennt.
McDonald's im Überblick
Hier stimmt wenig. Wer über McDonald's schreibt, tut das meist mit Unmut: Die Kritik zieht sich durch alle Bereiche, von der Küche über den Service bis zum Ambiente. Nur 24,5 % der Stimmen sind insgesamt positiv. Wer Lob äußert, meint oft das Personal, doch selbst hier überwiegen die negativen Nennungen. Das Ergebnis ist ein klares Bild, das sich aus 300 Bewertungen ergibt: Ein Besuch hier ist mit großer Wahrscheinlichkeit eine Enttäuschung.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,9 von 10. Weiterempfehlung 3,1, Essen 3,7, Preis-Leistung 2,3, Atmosphäre 3,6, Service 3,8 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Hamburg: 7,3 von 10.
Durchschnitt Hamburg (7,3 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,9 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,1 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,1 von 10
- Essen
- 3,7 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,5 von 10
- Preis-Leistung
- 2,3 von 10, Durchschnitt Hamburg: 5,8 von 10
- Atmosphäre
- 3,6 von 10, Durchschnitt Hamburg: 6,8 von 10
- Service
- 3,8 von 10, Durchschnitt Hamburg: 7,3 von 10
Die Zahlen bestätigen den Eindruck. Keines der vier Themen erreicht auch nur 4 von 10 Punkten. Der Service steht mit 3,8 noch am besten da, gestützt auf 58 Stimmen. Das Essen folgt mit 3,7 aus 50 Bewertungen, das Ambiente liegt bei 3,6. Am deutlichsten fällt das Urteil bei den Preisen aus: Die 6 Stimmen hierzu sind sich einig, was zu einem Wert von 2,3 führt. Innerhalb der Themen zählt schwerer, was viele bewerten. In den Gesamtwert von 3,9 fließen zusätzlich die Weiterempfehlungen und die reinen Punktbewertungen ein, er ist also mehr als der Durchschnitt der vier Zahlen.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
Was Gäste nicht mögen
- Unfreundliches Personal
- Unsaubere Tische
- Lange Wartezeiten
Wenn du schnell und ohne große Erwartungen etwas essen musst, kann es eine Option sein. Aber selbst dann solltest du dich auf Mängel einstellen, die andere Gäste oft erlebt haben. Suchst du einen Ort, an dem du dich wohlfühlst, das Essen verlässlich ist und der Service stimmt, dann bist du hier nach Meinung der allermeisten Stimmen falsch. Die Bewertungen raten klar von einem Besuch ab.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,7 von 10)
von 17 % der Gäste erwähnt
Das Essen spaltet die Meinungen. Wer es lobt, tut dies allgemein, während die Kritik konkreter wird: Pommes und Burger werden mehrfach genannt. Auch bei den Getränken gibt es vereinzelt Unmut, etwa bei der Cola. Insgesamt äußern sich nur 19,2 % der Stimmen positiv zum Essen. Die Bewertungen zeichnen also eine Küche, die nicht verlässlich ankommt.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Kritik an Pommes
- Kritik an Burgern
Dafür gibt es Lob
Essen "... Diese kam schnell und war wirklich heiß und gut. So gegen 20: 00 Uhr fing die Angestellte mit … ..."
- Essen
- Geschmack
- Pommes
Das kommt weniger gut an
Essen "... Essen war jedes Mal nur warm, man kommt in Stress wenn man alles auch warm … ..."
- Essen
- Portionen
- Qualität
- Vergleich mit früher
- Temperatur
- Nuggets
- Pommes
- Burger
Wenn du unkompliziert isst und nicht viel erwartest, kann es passen. Wer aber Wert auf eine verlässliche Küchenleistung legt, sollte sich laut den Gästen auf gemischte Erfahrungen einstellen.
Service (3,8 von 10)
von 19 % der Gäste erwähnt
Freundlich, aber unzuverlässig: So lässt sich der Service laut den Gästestimmen zusammenfassen. Die positiven Erwähnungen loben das Personal, während die Kritik breiter gefächert ist. 14 Stimmen äußern sich negativ über das Personal, 7 über die Wartezeit und 6 über Probleme bei der Bestellung. Das ergibt ein uneinheitliches Bild. Du kannst also Glück oder Pech haben, wie dein Abend verläuft.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Probleme bei Bestellung
Dafür gibt es Lob
Personal "... … ist sehr freundlich und kompetent. ..."
Tischbedienung "... Tischbedienung klappte immer sehr gut, dafür laden die Tisch selbst nicht zum … ..."
- Personal
- Tischbedienung
- Servicepersonal
- Service
- Bestellung
Das kommt weniger gut an
- Personal
- Reaktion auf Bitten
- Mitarbeiter
- Bestellungen
Wenn du geduldig bist und über kleine Pannen hinwegsehen kannst, wirst du hier vielleicht einen netten Abend haben. Erwartest du aber einen reibungslosen Ablauf, könnte dich der Service enttäuschen.
Atmosphäre (3,6 von 10)
von 12 % der Gäste erwähnt
Wer Wert auf ein gepflegtes Ambiente legt, findet in den Bewertungen deutliche Kritik. Die Gäste, die sich zufrieden äußern, sind mit 25,5 % in der Minderheit. Wer Kritik übt, spricht oft von den Tischen, 7 Stimmen erwähnen sie negativ. Auch die Toiletten werden mehrfach bemängelt. Für einen Besuch bedeutet das, dass der Rahmen derzeit nicht die Stärke des Ortes ist.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Kritik an Tischen
- Bemängelte Toiletten
Dafür gibt es Lob
- Sauberkeit
- Einrichtung
Das kommt weniger gut an
Toiletten "... Es gibt dort im McDonalds keine WCs, find ich unmöglich, da … ..."
Atmosphäre "... Überwiegend sehr voll und leider eher ungemütlich. ..."
- Toiletten
- Atmosphäre
- Tische
- Reinigung
- Toilette
- Beleuchtung
- Sauberkeit
Wenn dir die Atmosphäre nicht so wichtig ist, kannst du hier einkehren. Suchst du aber einen Ort für einen besonderen oder ruhigen Abend, zeigen die Bewertungen in eine andere Richtung.
Preis-Leistung (2,3 von 10)
von 2 % der Gäste erwähnt
Die wenigen Gäste, die sich bisher zu den Preisen äußern, sind sich einig: keine einzige der 6 Stimmen ist zufrieden. 3 davon nennen den Preis explizit als zu hoch. Das ist eine schmale, aber einstimmige Datenbasis. Für deinen Besuch bedeutet das, dass du dich auf ein Preisniveau einstellen solltest, das andere Gäste als nicht gerechtfertigt empfanden.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Als zu hoch empfunden
Das kommt weniger gut an
Profitmaximierung "... … sagen, wird, aber man merkt schon das aus einem Bürger das Maximum an profit rausgeholt werden soll. ..."
Coupons "... Auch die Coupons konnten nicht eingelöst werden ..."
- Profitmaximierung
- Coupons
- Preis-Leistung
- Preis
Wenn der Preis für dich keine große Rolle spielt, ist das kein Hindernis. Wer aber auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis achtet, findet hier laut den ersten Stimmen Anlass zur Kritik.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Ein Besuch kostet hier im Median 6 Euro pro Person. Das ist deutlich weniger als die 15 Euro, die für ein Fast-Food-Restaurant in Hamburg üblich sind, und platziert das Haus im günstigsten Fünftel seiner Vergleichsgruppe. Die Preisangaben der Gäste konzentrieren sich stark am unteren Ende der Skala: Die meisten Rechnungen landen zwischen 1 und 20 Euro. Nur sehr wenige Besuche fallen teurer aus, was für ein klares und einfaches Angebot ohne kostspielige Extras spricht.
Wenn du schnell und ohne viel Geld auszugeben essen möchtest, bist du hier richtig. Das Budget wird hier kaum strapaziert, selbst wenn du mehr als nur eine Kleinigkeit bestellst.