Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Heidelberg, genauer gesagt in der Weststadt, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine legere Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt.
Ob du einen kleinen Snack zwischendurch suchst, ein spätes Abendessen planst oder einfach nur einen Kaffee genießen möchtest, dieses Restaurant bietet dir vielfältige Möglichkeiten. Du kannst bequem im Drive-in bestellen, deine Speisen zum Mitnehmen abholen oder vor Ort essen, auch auf den Sitzplätzen im Freien.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's erwartet dich eine Erfahrung, die besonders durch das freundliche Personal und die saubere Umgebung positiv auffällt. Viele Gäste schätzen die angenehme Atmosphäre, die oft durch Details wie einen Wintergarten oder gepflegte Gasträume unterstrichen wird.
Auch die Erreichbarkeit wird häufig gelobt. Allerdings gibt es auch Bereiche, die Raum für Verbesserungen bieten.
Gelegentlich werden kalte Burger oder verwechselte Bestellungen bemängelt, und die Atmosphäre kann manchmal als weniger einladend empfunden werden. Auch die Preisgestaltung wird von einigen als hoch für Fast Food kritisiert.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 5,5 von 10. Weiterempfehlung 5,5, Essen 5,2, Preis-Leistung 5,2, Atmosphäre 5,9, Service 5,6 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Heidelberg: 7,1 von 10.
Durchschnitt Heidelberg (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 5,5 von 10
- Weiterempfehlung
- 5,5 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,1 von 10
- Essen
- 5,2 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 5,2 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 5,8 von 10
- Atmosphäre
- 5,9 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 7,1 von 10
- Service
- 5,6 von 10, Durchschnitt Heidelberg: 6,9 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurantbewertung von 5,4, was im durchschnittlichen Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 47,4 %, was ebenfalls als gemischt zu bewerten ist.
Diese Werte basieren auf 333 Rückmeldungen, wobei 158 positive und 149 negative Meinungen erfasst wurden, was auf ein geteiltes Bild hindeutet. Besonders hervorzuheben ist der Service (5,5), der viele positive Rückmeldungen erhält, gefolgt vom Essen (5,0), das als solide beschrieben wird.
Die Atmosphäre (5,7) schneidet ebenfalls gut ab, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (4,5) im Vergleich etwas schwächer bewertet wird. Hier gibt es offensichtlich unterschiedliche Erwartungen und Erfahrungen.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
- Saubere Umgebung
- Guter Service
Was Gäste nicht mögen
- Kalte Burger
- Hohe Preise
- Unfreundliche Mitarbeiter
Wenn du Wert auf schnellen, freundlichen Service und eine saubere Umgebung legst, könnte McDonald's eine passende Wahl sein. Die 5,6 Empfehlung deutet darauf hin, dass viele Gäste trotz kleinerer Mängel eine zufriedenstellende Erfahrung machen.
Besonders die Nutzung von App-Angeboten kann das Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern. Bist du jedoch sehr preissensibel oder legst großen Wert auf eine stets perfekte Essensqualität, solltest du deine Erwartungen anpassen.
Es ist ein Ort, der für einen schnellen Imbiss geeignet ist, aber nicht immer für ein makelloses kulinarisches Erlebnis steht.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (5,2 von 10)
von 64 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es einiges zu berichten! Basierend auf 94 Erwähnungen, von denen 40 positiv und 46 negativ waren, zeigt sich ein gemischtes Bild. Viele loben die Frische und Qualität der Burger sowie die heißen Pommes.
Auch die Zubereitung und die gleichbleibende Qualität werden oft positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch deutliche Kritik: Das Essen wird oft als kalt beschrieben, und es gab Beschwerden über Haare im Essen oder fehlende Fleischpattys. Auch die Speisequalität und der Geschmack, besonders bei Burgern und Nuggets, lassen manchmal zu wünschen übrig.
Die Kundenzufriedenheit liegt bei 42,6 %, was auf Verbesserungsbedarf hindeutet, während der Score von 5 als durchschnittlich bewertet wird.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Frische Zubereitung
- Heiße Pommes
- Gleichbleibende Qualität
Kritikpunkte der Kunden
- Kaltes Essen
- Haare im Essen
- Mangelnde Speisequalität
Dafür gibt es Lob
Zubereitung "... Das Team war extrem freundlich, gut gelaunt und äußerst hilfsbereit. Die Bestellung ging schnell, alles war heiß und ordentlich zubereitet. Der Inhaber hat uns zudem persönlich bedient und unserem Kind etwas zum Malen angeboten. ..."
Essen "... Man sieht zwar noch MC Donalds (hängt sichtbar über der Straße), aber wenn man in dieser tollen Tiefgarage landet, kommt man bei etwas vollkommen anderem an. Es ist sehr lecker, ich esse auch oft dort. Was da bedient wird, ist sehr freundlich. ..."
- Zubereitung
- Essen
- Burger
- Pommes
- Abendessen
- Bestellung heiß
- Bürger
- Der M Burger
- Frische
- Hamburger
Das kommt weniger gut an
Gesundheit "... Ich hoffe wirklich, dass sie sich zusammenreißen und ihr Essen verbessern und den Kunden ein gutes Gefühl geben und ihnen ein gutes Erlebnis bieten. Es sollte Priorität haben, das Essen gut und gesund zu machen, nicht nur für sie, sondern auch für die Kunden, die dann sehr glücklich sind und den Service, den sie ihnen bieten, sowie die Bemühungen zu schätzen wissen. ..."
Essen "... Ich bevorzuge KFC gegenüber diesem Restaurant jeden Tag. Der Kundenservice ist nicht gut und das Essen ist nicht gut. Ich hoffe wirklich, dass sie sich zusammenreißen und ihr Essen verbessern und den Kunden ein gutes Gefühl geben und ihnen ein gutes Erlebnis bieten. ..."
- Gesundheit
- Essen
- Burger
- Pommes
- Big Morning Farmer
- Burger belegen
- Cheeseburger
- Chicken Big Mac
- Chicken Nuggets
- Double Big Mac
Wenn du auf der Suche nach schnellem, frisch zubereitetem Fast Food bist, könnte es hier passen, aber sei auf mögliche Schwankungen in der Temperatur und Qualität vorbereitet. Es ist ein Glücksspiel, ob du ein heißes und perfekt zubereitetes Essen bekommst oder eher enttäuscht wirst.
Service (5,6 von 10)
von 90 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es ein gemischtes Bild, basierend auf 148 Erwähnungen. Viele Gäste loben das Personal als freundlich und nett, besonders die Aufmerksamkeit und Schnelligkeit bei der Bestellung werden positiv hervorgehoben. Es scheint, als ob das Team oft Gastfreundschaft zeigt und man willkommen geheißen wird.
Der Score liegt bei 5,5, was im durchschnittlichen Bereich ist. Auf der anderen Seite gibt es auch Kritik, wobei Sonderwünsche oft nicht beachtet werden und unfreundlicher Mitarbeiter für Frust sorgen. Lange Wartezeit auf das Essen und falsche Essen sind ebenfalls Dealbreaker.
Die Bedienung wird manchmal als unfreundlich empfunden, was die Kundenzufriedenheit von 47,3 %, die im gemischten Bereich liegt, erklärt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Schnelle Bestellung
- Aufmerksamer Service
Kritikpunkte der Kunden
- Unfreundliche Mitarbeiter
- Lange Wartezeit
- Falsche Bestellung
Dafür gibt es Lob
Mitarbeiterin "... Ich war gestern spontan dort gewesen, aber muss sagen echt ein nettes freundliches Personal 👍🏻 und obwohl ich das erste Mal dort war, war ich wirklich überrascht, dass die Mitarbeiterin mir sogar gezeigt hatte, wo die Toiletten sind, da ich nicht wusste, wo genau die sein sollten. 👍🏻 - und nicht wie in Weinheim Bergstraße McDonald's! ..."
Marketing "... Heute wollte ich spontan nur zwei kleine Pommes holen und wurde sehr freundlich direkt am Eingang von Ihrem Mitarbeiter auf den neuen „Der M“ Burger hingewiesen – kostenloser 1/4 Burger inklusive. So stell ich mir gutes und kinderfreundliches Marketing vor. Vielen Dank, Team Hebelstraße! ..."
- Mitarbeiterin
- Marketing
- Crew
- Personal
- Service
- Mitarbeiter
- Team
- Bedienung
- Bestellung
- freundlich
Das kommt weniger gut an
Mitarbeiter "... Die Qualität des Essens war gut und die Atmosphäre angenehm, mit moderatem Lärmpegel. Allerdings sprachen die Mitarbeiter hauptsächlich Deutsch und einige waren unfreundlich, was den Service beeinträchtigte. Die Sauberkeit des Lokals war positiv hervorzuheben. ..."
Service "... Das ist eine absolute Frechheit und hat die Situation noch verschlimmert. Der Service war hierbei leider nicht hilfreich. Die Atmosphäre war mittelmäßig (3/5) und das Essen selbst wurde mit 2/5 bewertet, was angesichts der Haare und der Anschuldigung verständlich ist. ..."
- Mitarbeiter
- Service
- Öffnungszeiten
- Personal
- Bestellung
- 0 Uhr schließt
- Absperr-Kette
- Bedienung
- Bedürftigen ein Menü
- Beschuldigung
Der Service ist ein zweischneidiges Schwert: Du kannst auf super freundliches und aufmerksames Personal treffen, aber auch auf lange Wartezeiten und Unfreundlichkeit. Wenn du flexibel bist und kleine Unstimmigkeiten verzeihen kannst, ist es einen Versuch wert.
Atmosphäre (5,9 von 10)
von 52 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes ist mit einem Score von 5,7 eher durchschnittlich, wobei die Kundenzufriedenheit bei 55,7 % im gemischten Bereich liegt. Basierend auf 79 Rückmeldungen, davon 44 positive und 30 negative, gibt es hier Licht und Schatten. Besonders gelobt werden die Sauberkeit, die ansprechende Einrichtung und die Wintergartenatmosphäre, die viele als einladend empfinden.
Allerdings gibt es auch einige Kritikpunkte, insbesondere die Rollstuhlgerechtigkeit und die Toiletten, die oft als unsauber oder schwer zugänglich beschrieben werden. Auch die Parkplatzsituation und die allgemeine Hygiene im Restaurant werden gelegentlich bemängelt, was das Gesamterlebnis trüben kann.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Sauberkeit ist top
- Ansprechende Einrichtung
- Wintergartenatmosphäre
Kritikpunkte der Kunden
- Mangelnde Rollstuhlgerechtigkeit
- Unsaubere Toiletten
- Schwierige Parksituation
Dafür gibt es Lob
Sauberkeit "... Allerdings sprachen die Mitarbeiter hauptsächlich Deutsch und einige waren unfreundlich, was den Service beeinträchtigte. Die Sauberkeit des Lokals war positiv hervorzuheben. Das Restaurant ist gut erreichbar, da es sich in der Nähe einer Straßenbahn- und Bushaltestelle befindet. ..."
Atmosphäre "... Ich war heute hier und bin wirklich positiv überrascht! Besonders der Wintergarten sorgt für eine tolle, entspannte Atmosphäre, in der man sich richtig wohlfühlt. Das Essen war gewohnt gut, aber was den Unterschied macht, ist das super freundliche Personal. ..."
- Sauberkeit
- Atmosphäre
- Lokal
- Toiletten
- Angenehme Atmosphäre
- Aufenthalt
- Café
- Erreichbarkeit
- Filiale
- Gastraum
Das kommt weniger gut an
Ausfahrt "... Entschuldigung, dass ich in die Absperr-Kette gefahren bin, die nach Öffnung ~7'10 / Wochentag unsichtbar an einer dunklen Stelle immernoch über die Ausfahrt gespannt war. Nachdem die Kette bereits das halbe Auto mitgenommen hatte, merkte ich diese zum Glück und konnte mich geschockt durch rückwärts fahren von dieser befreien. ..."
Sauberkeit "... Wir waren am Sonntag dort essen und hatten danach zu Hause Übelkeit und heftige Bauchschmerzen. Diese Filiale hat zudem ein Problem mit der nicht vorhandenen Sauberkeit: dreckige Toiletten, siffige Tische und Müll auf dem Boden. Von wegen sauberer als viele andere Niederlassungen von dieser Kette! ..."
- Ausfahrt
- Sauberkeit
- Müll wühlen
- Atmosphäre
- Tische
- Außenbereich
- Bordsteinkante
- Erlebnis
- Hygiene
- Innenraum
Wenn du Wert auf eine saubere und nett eingerichtete Umgebung legst, könnte dieser Ort etwas für dich sein, besonders wenn du den Wintergarten genießen möchtest. Sei jedoch auf mögliche Einschränkungen bei der Barrierefreiheit und der Sauberkeit der Toiletten vorbereitet, falls diese für dich wichtig sind.
Preis-Leistung (5,2 von 10)
von 8 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es Licht und Schatten, aber es gibt definitiv Wege, das Beste herauszuholen! Viele loben die fairen Preise, besonders wenn man die App-Angebote und Coupons nutzt. Es lohnt sich also, nach Schnäppchen zu suchen, denn das Essen wird als solide und die Atmosphäre als angenehm beschrieben.
Basierend auf 4 positiven Erwähnungen, scheint es hier Potenzial zu geben. Andererseits gibt es auch Kritik, denn das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von einigen als eher durchschnittlich empfunden. Bei 6 negativen Erwähnungen wird bemängelt, dass man für Ketchup extra zahlen muss und die McDonald's App nur noch begrenzt nutzbar ist.
Mit einem Score von 4,5 und einer Kundenzufriedenheit von 33,3 % ist hier noch Luft nach oben, besonders wenn man bedenkt, dass man für viel Geld manchmal nur kalte Pommes bekommt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Coupons nutzen
- Faire Preise
Kritikpunkte der Kunden
- Ketchup kostet extra
- App-Nutzung begrenzt
- Hoher Preis
Dafür gibt es Lob
Coupons "... nach Coupons für bestimmte Artikel zu suchen. Das hat sich gelohnt! ..."
Preise "... angemessene Preise ..."
- Coupons
- Preise
Das kommt weniger gut an
Preis "... Es ist eben ein McDonald's. Schnelles Essen für viel Geld. Wenn ich daran denke, dass ich am letzten Freitag in einem Restaurant ein riesen Stück Kabeljau Filet mit Risotto und Salat für 11€ hatte und heute für 20€ Burger und (kalte) Pommes. ..."
Ketchup "... Sie schmecken nicht besser, als sie aussehen. Man muss extra für die winzigen Päckchen Ketchup bezahlen. Vermeiden Sie diesen Ort wie die Pest! ..."
- Preis
- Ketchup
- 2 Codes
- 50 Cent extra
- McDonalds App
Wenn du auf der Suche nach einem guten Deal bist, lohnt es sich, die App und Coupons zu nutzen. Ansonsten könnte das Preis-Leistungs-Verhältnis enttäuschend sein, besonders wenn du für Kleinigkeiten extra zahlen musst. Es ist eine Frage der Erwartung und des cleveren Einkaufens.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 14 € pro Person aus – das berichten 77 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Preise liegen tatsächlich in diesem 11 - 20 € Bereich, aber es gibt auch einige günstigere Optionen und ein paar, die etwas mehr kosten.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den neuesten 77 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Fast-Food-Restaurant in Heidelberg fair. Es ist nicht das günstigste, aber die Preise scheinen für das, was man bekommt, angemessen zu sein.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Zum Mitnehmen
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
- WLAN
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Wickeltisch(e) vorhanden
- Gut für Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen