McDonald's – Bewertungen

Ich muss mich immer wieder von sportlich-eleganten Unbekannten ansprechen lassen, die nach Geld fragen oder mehrfach um eine gratis Mitbestellung am Bestellterminal bitten. Diese Personen kommen immer wieder, auch nach einem "Nein", und bedrängen einen sehr. Bei einem deutlicheren "Nein" gehen sie zwar kurz weg oder zu jemand anderem, stehen aber nach wenigen Sekunden wieder nur Zentimeter neben einem und fordern Essen oder Geld. Es ist besorgniserregend, dass das Restaurantpersonal dem scheinbar nicht entgegenwirkt oder die gleichen Personen nicht erkennt. Ich empfehle der Restaurantleitung dringend, einen Security-Mitarbeiter einzusetzen, der die Situation beobachtet. Diese Männer sollten sofort Hausverbot erhalten. Wenn sie weiterhin Gäste belästigen, sollte sofort die Polizei gerufen werden, da die nächste Polizeidienststelle um die Ecke ist. Anders lässt sich diese ständige Belästigung beim Essen, wo man seine Ruhe haben und genießen möchte, nicht unterbinden. Es darf nicht zum Alltag werden, beim Bestellen oder Essen gestört zu werden.

• Unbekannte1
• Geld1
• gratis Mitbestellung1

Ich habe einen Cheeseburger bestellt und dabei die Bahn verpasst. Normalerweise brauchen Cheeseburger nur 3-5 Minuten, aber diesmal hat es 10-15 Minuten gedauert. So ne Scheiße!

• Wartezeit2

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend, insbesondere wegen des Kaffees. Der Kaffee war grausam und entsprach überhaupt nicht den Standards, die ich von anderen Filialen gewohnt bin. Die Bewertungen für Service, Atmosphäre und Essen waren jeweils nur 2 von 5 Punkten.

• Kaffee1
• Standards2

Guten Tag! Ich plante, die Sehenswürdigkeiten von Heidelberg zu besichtigen und bekam Hunger. Ich sah McDonald's auf Google Maps und beschloss, dorthin zu gehen. Der Service und das Essen waren gut. Die Atmosphäre war auch angenehm.

• Service10
• Essen10
• Atmosphäre8

Ich besuche diesen McDonalds jetzt schon seit ein paar Jahren regelmäßig. Aber echt mal ein Lob: In den letzten Wochen ist mir aufgefallen, dass es hier viel sauberer ist als sonst, da wird scheinbar gerade richtig drauf geachtet. Auch die Angestellten sind super freundlich und haben gute Laune, was ja auch nicht immer selbstverständlich ist. Da kommt man einfach gern her wenns mal schnell gehen muss!

• Sauberkeit9
• Angestellten9
• Freundlichkeit9

Es ist halt ein ganz normaler McDonald’s – Standard-Essen, wie man es kennt: Burger, Pommes, alles wie immer, nix Besonderes, aber das erwartet man ja auch nicht anders. Leider ist es hier immer sehr dreckig, es wird nicht oft geputzt, Tische kleben, Boden verschmiert – das nervt echt. Die Toilette unten ist katastrophal, wirklich unterste Schublade, da will man gar nicht hingehen. Ambiente ist nicht nice, alles wirkt abgenutzt und vollgeräumt. Dazu ist es ständig brechend voll mit teilweise fragwürdigen Leuten, was die Stimmung nicht besser macht. Hygienisch gesehen ist es definitiv schwach. Ansonsten funktioniert’s als schneller Stopp, aber mehr auch nicht – für besseres Ambiente und Sauberkeit würde ich woanders hingehen.

• dreckig2
• Toilette unten1
• Ambiente3

Heute war ich im McDonald’s - Bismarckplatz und bin wirklich enttäuscht. Wir haben zum Mitnehmen bestellt und mussten bereits 10–15 Minuten auf unsere Bestellung warten. Leider fing das Problem damit erst an. Als wir zu Hause ankamen, waren die Burger in einem absolut unappetitlichen Zustand – der Käse war komplett an der Verpackung festgeklebt. So etwas sollte bei einer einfachen Standardbestellung wirklich nicht passieren. Die Pommes waren schon auf dem kurzen Weg zum Auto (keine 10 Meter entfernt!) kalt. Das ist einfach inakzeptabel, wenn man bedenkt, dass es sich um frisch zubereitetes Fast Food handeln sollte. Am schlimmsten war jedoch, dass bei unserer 20er Nuggets-Bestellung sämtliche Soßen gefehlt haben – ebenso wie Ketchup und Mayo. Meine Kinder mussten ihre Nuggets zu Hause ohne Soße essen. Das war wirklich enttäuschend. Insgesamt eine reine Katastrophe. Der Service wirkte unorganisiert und unaufmerksam. So einen Besuch erwartet man nicht – vor allem nicht, wenn man mit Kindern unterwegs ist. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.

• Burger1
• Pommes1
• Soßen1

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war sehr unangenehm. Eine einfache Frage zu nicht funktionierenden Steckdosen führte zu aggressivem Verhalten des Administrators. Es wurde geschrien, nicht zugehört und die Situation völlig unnötig eskaliert. Zusätzlich gibt es regelmäßig Probleme mit der Toilettennutzung – selbst zahlenden Gästen wird der Zutritt teilweise verweigert. Kommunikation auf Deutsch ist oft kaum möglich. Besonders unangenehm war der Eindruck, dass wir nach Bekanntwerden unserer Herkunft (Ukraine) anders behandelt wurden als andere Gäste. Für ein internationales Unternehmen wie McDonald’s absolut inakzeptabel. Ich komme hier nicht mehr gern her.

• aggressives Verhalten des Administrators1
• Toilettennutzung2
• anders behandelt wurden1

Die Tische waren schmutzig, ich habe noch nie ein so vernachlässigtes Lokal gesehen. Die Bedienung kümmerte sich überhaupt nicht um die Sauberkeit.

• Tische1
• Lokal1
• Bedienung1

Die Wartezeit von fünf Minuten war super. Leider war der Burger kalt und trocken, was sehr enttäuschend war. Die Curly Fries waren hingegen mega gut. Im Vergleich dazu ist Five Guys in Heidelberg deutlich besser, was Burger angeht.

• Wartezeit9
• Curly Fries9
• Burger3