Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Herne, genauer gesagt im Viertel Altenhöfen, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine entspannte Atmosphäre, ideal für einen schnellen Snack oder ein spätes Abendessen.
Ob du im Drive-in vorbeifährst, vor Ort isst, etwas zum Mitnehmen bestellst oder dir dein Essen liefern lässt – hier ist für jeden etwas dabei. Auch für Familien ist dieser Ort bestens geeignet.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's findest du oft ein modernes Ambiente und eine saubere Umgebung, die zum Verweilen einlädt. Besonders positiv fällt hier die Aufmerksamkeit des Personals auf, das sich um ein angenehmes Erlebnis bemüht.
Auch die Bestellung läuft oft zügig ab, was den Besuch effizient gestaltet. Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Die Wartezeit kann sich trotz freundlichem Personal in die Länge ziehen, und die Qualität des Essens wird manchmal als mangelhaft empfunden.
Auch die Sauberkeit der Tische lässt gelegentlich zu wünschen übrig, was das Gesamterlebnis trüben kann.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,1 von 10. Weiterempfehlung 3,1, Essen 3,2, Preis-Leistung 3,7, Atmosphäre 4,1, Service 3,0 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Herne: 7,2 von 10.
Durchschnitt Herne (7,2 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,1 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,1 von 10, Durchschnitt Herne: 7,2 von 10
- Essen
- 3,2 von 10, Durchschnitt Herne: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 3,7 von 10, Durchschnitt Herne: 6,3 von 10
- Atmosphäre
- 4,1 von 10, Durchschnitt Herne: 7,1 von 10
- Service
- 3,0 von 10, Durchschnitt Herne: 7,3 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurant-Bewertung von 3 von 10, was im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 18,1 % ebenfalls eher gering.
Diese Werte spiegeln sich in den über 500 Rückmeldungen wider, wobei die negativen Meinungen mit 392 deutlich überwiegen, während es nur 92 positive gibt. Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so ist der Service (2,8) ein gemischtes Bild, mit sowohl positiven als auch negativen Rückmeldungen.
Das Essen (2,9) schneidet ähnlich ab, während die Atmosphäre (3,8) noch am besten bewertet wird. Das Preis-Leistungs-Verhältnis (2,3) hingegen wird von vielen als verbesserungswürdig angesehen.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundlicher Service
- Ruhige Atmosphäre
- Sauberes Ambiente
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Mangelhafte Hygiene
- Falsche Bestellungen
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Imbiss bist und die Erwartungen an das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zu hoch ansetzt, könnte McDonald's eine Option sein. Die Empfehlungsrate von 3,2 deutet jedoch darauf hin, dass es hier noch Luft nach oben gibt, um ein durchweg positives Erlebnis zu bieten.
Für ein rundum zufriedenstellendes Essenserlebnis, bei dem sowohl die Qualität des Essens als auch der Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmen, solltest du möglicherweise andere Optionen in Betracht ziehen. Es ist ein Ort, der für eine schnelle Mahlzeit dienen kann, aber nicht unbedingt für ein besonderes kulinarisches Erlebnis.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,2 von 10)
von 72 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es Licht und Schatten, basierend auf 159 Rückmeldungen. Viele Gäste loben die frische Zubereitung und dass das bestellte Essen gut schmeckt, besonders der Burger und der Milkshake. Es gab sogar positive Überraschungen wie Probierportionen neuer Burger und Leckerlis für Hunde.
Leider zeigen die Bewertungen mit einem Score von 2,9 (eher schlecht) und einer Kundenzufriedenheit von 16,4 % (eher schlecht), dass es hier viel Raum für Verbesserungen gibt. Häufig werden kalte Burger, fehlende Nuggets und eine geringe Menge an Pommes bemängelt. Auch die Qualität des Essens und die fehlende Sauce sind wiederkehrende Kritikpunkte.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Essen gut
- frisch zubereitet
- Milkshake lecker
Kritikpunkte der Kunden
- Essen kalt
- fehlende Artikel
- Qualität mangelhaft
Dafür gibt es Lob
Burger "... Die Regelung, dass Coupons nur einmalig verwendet werden dürfen, wird McDonald's meiner Meinung nach starke Umsatzeinbußen bringen. Nicht nur die Burger sind saftig, mittlerweile sind es auch die Preise. Schade. ..."
Essen "... Ansonsten erwartet einen der übliche „Charme“, den man von McDonalds so gewohnt ist. Das Essen war gut und der Service war ausgezeichnet. Die Atmosphäre war ruhig und es war leicht, sich zu unterhalten. ..."
- Burger
- Essen
- Frühstück
- Keks
- Leckerlis
- Mahlzeit
- McDonald's
- Milkshake
- Probierportion eines neuen Burgers
- Produkte
Das kommt weniger gut an
falsche Produkte "... Allein in den letzten sechs Monaten waren von zehn Bestellungen neun (!) fehlerhaft. Es fehlten regelmäßig Artikel (Teils Burger für 6€), teilweise wurden falsche Produkte ausgegeben, Essen war kalt und Getränke waren nur halb gefüllt. Zusätzliche Wünsche oder bezahlte Extras wurden häufig ignoriert (z. ..."
Shake "... Jede einzelne Bestellung, die wir in den letzten Jahren getätigt haben, war falsch. Egal ob es sich um falsche Wraps, einen falschen Shake oder fehlende Artikel handelte – es war fürchterlich! Wenn man versucht, dies per E-Mail zu reklamieren, erhält man eine Antwort, die wie von ChatGPT generiert wirkt. ..."
- falsche Produkte
- Shake
- geringere Menge
- Essen
- Burger
- Pommes
- Cheeseburger
- Qualität des Essens
- Geschmack
- Hamburger
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen, warmen und vollständigen Essen bist, könnte es hier schwierig werden. Es scheint, als müsstest du Glück haben, um eine zufriedenstellende Mahlzeit zu bekommen. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.
Service (3,0 von 10)
von 87 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, wie die 243 Erwähnungen zeigen, davon 40 positive und 198 negative. Positiv hervorgehoben werden oft die Freundlichkeit des Personals, die schnelle und reibungslose Bedienung an der Kasse sowie der persönliche Tischservice. Viele Kunden schätzen die aufmerksamen Mitarbeiter und die gute Laune, die trotz Stress verbreitet wird.
Leider ist der Service mit einem Score von 2,8 und einer Kundenzufriedenheit von 16,5 % eher schlecht. Häufige Kritikpunkte sind lange Wartezeiten, unfreundliches und überfordertes Personal sowie fehlende oder falsche Bestellungen. Auch die mangelnde Kundenfreundlichkeit und die schlechte Organisation, besonders an Wochenenden, werden oft bemängelt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Persönlicher Tischservice
- Schnelle Bedienung
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliches Personal
- Falsche Bestellungen
Dafür gibt es Lob
Mitarbeiter Marcel "... Was für eine Erfahrung! Ich war heute in der Filiale und wurde von einem jungen Mitarbeiter namens Marcel bedient – und ich muss sagen: Selten so einen freundlichen und aufmerksamen Service erlebt, vor allem bei einer Fast-Food-Kette! Trotz des typischen Stresses im Alltag war er extrem höflich, zuvorkommend und hat mit seiner Art einfach gute Laune verbreitet. ..."
aufmerksame Mitarbeiterin "... Auch die sauberen Tische, jeweils mit einer Vase und einem Blümchen, sorgten für ein angenehmes Ambiente. Die Mitarbeiterin an der Kasse war sehr aufmerksam und fragte mich, ob ich eine Tragetasche benötige, was ich als sehr nett empfand. Die Zubereitung erfolgte zügig und ich erhielt genau das, was ich bestellt hatte. ..."
- Mitarbeiter Marcel
- aufmerksame Mitarbeiterin
- Personal
- Service
- Mitarbeiter
- App
- Aufmerksamkeit
- Bedienung
- Bedienung an der Kasse
- Bestellung
Das kommt weniger gut an
Reaktion des Mitarbeiters "... Da fahre ich zukünftig lieber zum griechischen Imbiss, da bekomme ich für das gleiche Geld ein ordentliches Schnitzel oder Gyros mit Pommes und Salat, und habe mein Essen noch deutlich schneller. Davon ab war die Reaktion des Mitarbeiters auf meine Nachfrage auch noch ziemlich unfreundlich, aber das verzeihe ich ihm, weil er offensichtlich gestresst war. Insgesamt leider ein eher unerfreulicher Besuch. ..."
Lieferung "... Man versprach, Lieferando zu kontaktieren und uns zurückzurufen – was auch geschah, allerdings hieß es nur, dass die Lieferung noch kommt, wenn auch mit Verzögerung. Stattdessen wurde uns geraten, das falsche Essen wegzuwerfen, und nachdem wir eine Stunde auf unsere Bestellung warteten, kam absolut nichts. Ein erneuter Telefonversuch blieb unbeantwortet, obwohl der Laden eigentlich noch geöffnet hatte. ..."
- Reaktion des Mitarbeiters
- Lieferung
- Chefin
- Service
- Wartezeit
- Mitarbeiter
- Personal
- Bestellung
- Bedienung
- Bestellungen
Wenn du Wert auf schnellen und fehlerfreien Service legst, solltest du diesen Ort vielleicht meiden. Die vielen negativen Erfahrungen deuten darauf hin, dass du hier oft mit langen Wartezeiten und unvollständigen Bestellungen rechnen musst. Es gibt zwar freundliche Mitarbeiter, aber die negativen Aspekte überwiegen leider deutlich.
Atmosphäre (4,1 von 10)
von 43 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre hier ist ein gemischtes Bild, mit einem durchschnittlichen Score von 3,8 und einer Kundenzufriedenheit von 28,7 %, was Raum für Verbesserungen lässt. Basierend auf 87 Erwähnungen, darunter 25 positive und 55 negative, gibt es einige Lichtblicke. Viele schätzen den Ort als schön und stilvoll, besonders die weihnachtliche Dekoration und die sauberen Tische sowie frische Blumensträuße tragen zu einem gemütlichen Ambiente bei.
Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich. Oft wird der Laden als laut und unsauber beschrieben, mit Müll auf den Tischen und klebrigen Böden. Auch die Lüftung, die für einen starken Luftzug sorgt, und die Sauberkeit der Toiletten werden häufig kritisiert, was zu einem chaotischen und unerfreulichen Besuch führen kann.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schöner Ort
- Weihnachtliche Dekoration
- Saubere Tische
Kritikpunkte der Kunden
- Lautstärke
- Müll auf Tischen
- Schmutzige Toiletten
Dafür gibt es Lob
Ecken "... Ein wirklich schöner Ort für jeden, der eine Mahlzeit zum Mittag- oder Abendessen oder zum Frühstück genießen möchte. Es ist sehr schön und ein Ort von höchster Pracht mit vielen schönen und stilvollen Ecken. Ich kann es jedem wärmstens empfehlen, der eine Mahlzeit 🍽️ oder etwas zu trinken genießen möchte, sich an diesen Ort zu begeben ✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️. ..."
Ort "... Ein wirklich schöner Ort für jeden, der eine Mahlzeit zum Mittag- oder Abendessen oder zum Frühstück genießen möchte. Es ist sehr schön und ein Ort von höchster Pracht mit vielen schönen und stilvollen Ecken. ..."
- Ecken
- Ort
- Lautstärke
- Atmosphäre
- Sauberkeit
- Ambiente
- Ausstattung
- Filiale
- Restaurant
- Spielbereich für Kinder
Das kommt weniger gut an
Müll auf Tischen "... Allerdings fehlten eindeutig mehrere Mitarbeiter, was zu einem Ergebnis von Chaos pur führte. Müll stapelte sich auf den Tischen, diese waren schmierig, und die Gäste wurden zunehmend genervt. Dass das Team das noch so freundlich weggesteckt hat, ist wirklich bemerkenswert. ..."
Lokal "... Im Winter drehen sie die Lüftung extra auf, damit die Gäste schneller gehen – der Luftzug ist so stark, dass er einem in die Augen bläst. Wir haben noch nie ein schlechteres Lokal erlebt. In Polen ist es viel besser, sauberer, leckerer und alles ist warm! ..."
- Müll auf Tischen
- Lokal
- Boden klebte
- Tische
- Hygiene
- Laden
- Chaos
- Lautstärke
- Müll
- Sauberkeit
Wenn du Wert auf eine ruhige und saubere Umgebung legst, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Für ein schnelles Essen, bei dem die Atmosphäre zweitrangig ist, könnte es jedoch passen, aber sei auf mögliche Mängel vorbereitet.
Preis-Leistung (3,7 von 10)
von 14 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es leider nicht viel Positives zu berichten. Nur eine Erwähnung fand, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte. Mit einem Score von 2,3 und einer Kundenzufriedenheit von 5,6 % ist hier definitiv noch Luft nach oben.
Die Meinungen zeigen, dass die Preise oft als zu hoch empfunden werden, besonders für die gebotene Qualität und Menge. Viele Kunden fühlten sich frustriert, weil sie für ihr Geld nicht das bekamen, was sie erwarteten, oder Gutscheine nicht funktionierten. Insgesamt gab es 16 negative Äußerungen zu den Preisen und dem Wert, was auf erhebliche Unzufriedenheit hindeutet.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Preis zu hoch
- Gutscheine verfallen
- Essen kalt
- Unfreundliches System
Dafür gibt es Lob
Preis-Leistungs-Verhältnis "... das Preisleistungsverhältnis stimmte ..."
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Das kommt weniger gut an
Preis "... Das Personal war zwar nett, aber ein bisschen mehr Konzentration bei der Arbeit wäre toll. Bin am Ende mit knapp 10€ Minus und dezent frustriert da raus gegangen. ..."
- Preis
- Preise
- 20 € bezahlt
- Angebot
- Coupons
- Geld
- Gutscheincodes
- Null Sterne
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Die Erfahrungen zeigen, dass die Preise oft als zu hoch empfunden werden und die Erwartungen nicht erfüllt werden. Es könnte sein, dass du am Ende enttäuscht bist.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 16 € pro Person aus – das berichten 100 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar etwas darüber.
Die meisten Preise konzentrieren sich ebenfalls in diesem Bereich, was zeigt, dass es hier eine gute Mischung aus günstigeren und etwas teureren Optionen gibt.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 100 Bewertungen.
Wir finden, die Preise fühlen sich für ein Fast-Food-Restaurant fair an. Es ist nicht das günstigste, aber man bekommt hier ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für schnelle Mahlzeiten.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
- WLAN
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Wickeltisch(e) vorhanden
- Gut für Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen