Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Karlsruhe, genauer gesagt im Stadtteil Innenstadt-Ost Südwestlicher Teil, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine legere Atmosphäre, die perfekt für einen schnellen Happen oder ein gemütliches Beisammensein ist.
Ob du vor Ort essen, etwas zum Mitnehmen bestellen oder dir dein Essen liefern lassen möchtest, hier bist du richtig.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's finden sich einige Lichtblicke, besonders wenn es um das Eis geht, das von einigen Gästen als besonders gut empfunden wurde. Auch die Mitarbeiter zeigen sich gelegentlich hilfsbereit, wie bei der Lösung von Bestellproblemen oder der sicheren Aufbewahrung verlorener Gegenstände.
Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Der Service kann unaufmerksam sein, und es kommt vor, dass Bestellungen unvollständig sind oder die Wartezeiten sich ziehen. Auch die Atmosphäre leidet manchmal unter mangelnder Sauberkeit und hohem Lärmpegel.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 2,8 von 10. Weiterempfehlung 2,8, Essen 2,9, Preis-Leistung 2,5, Atmosphäre 3,3, Service 2,5 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Karlsruhe: 7,3 von 10.
Durchschnitt Karlsruhe (7,3 von 10)
- Gesamtbewertung
- 2,8 von 10
- Weiterempfehlung
- 2,8 von 10, Durchschnitt Karlsruhe: 7,3 von 10
- Essen
- 2,9 von 10, Durchschnitt Karlsruhe: 7,5 von 10
- Preis-Leistung
- 2,5 von 10, Durchschnitt Karlsruhe: 6,1 von 10
- Atmosphäre
- 3,3 von 10, Durchschnitt Karlsruhe: 7,3 von 10
- Service
- 2,5 von 10, Durchschnitt Karlsruhe: 7,3 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurantbewertung von 2,8, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 15,6 % ebenfalls gering, was auf eine deutliche Unzufriedenheit hindeutet.
Diese Einschätzung basiert auf 450 Rückmeldungen, wobei 70 positiv und 359 negativ ausfielen. Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so schneidet das Essen mit 2,9 noch am besten ab, gefolgt von der Atmosphäre (3,3).
Der Service (2,5) und das Preis-Leistung-Verhältnis (2,5) liegen jedoch deutlich darunter und tragen maßgeblich zur niedrigen Gesamtbewertung bei. Hier gibt es offensichtlich Raum für Verbesserungen.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Günstiges Eis
- Hilfsbereite Mitarbeiter
- Gute Lage
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Unvollständige Bestellungen
- Mangelnde Sauberkeit
Mit einer Empfehlungsbewertung von 3,2 ist McDonald's eher eine Option für den schnellen Hunger, wenn du keine hohen Erwartungen hast. Die positiven Aspekte wie das Eis oder gelegentlich freundliches Personal stehen im Kontrast zu den häufigen Problemen.
Wenn du Wert auf einen reibungslosen Service, vollständige Bestellungen und eine angenehme Atmosphäre legst, solltest du deine Erwartungen anpassen. Für ein günstiges Eis oder einen schnellen Kaffee kann es jedoch eine Überlegung wert sein.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (2,9 von 10)
von 77 % der Gäste erwähnt
Beim Essen gibt es Licht und Schatten, basierend auf 157 Rückmeldungen. Positiv hervorgehoben wurden oft die Qualität des Essens, die Soßen und die Fähigkeit, den Hunger zu stillen. Einige schwärmten von Mango Pie, Sakura Sprite und sogar Pommes mit Cheeseburger-Geschmack.
Mit einem Score von 2,9 und einer Kundenzufriedenheit von 15,3 % zeigt sich hier jedoch, dass es noch viel Raum für Verbesserungen gibt. Leider gab es auch viele kritische Stimmen, die sich auf kalte Burger, geschmacklose Nuggets und schlechten Kaffee bezogen. Auch Haare im Essen, Bauchschmerzen nach dem Verzehr und fehlende Bestellungen wurden bemängelt.
Die Qualität scheint stark zu schwanken, was zu einer eher durchwachsenen Erfahrung führt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Essen ausgezeichnet
- Soße köstlich
- Hunger stillen
Kritikpunkte der Kunden
- Essen kalt
- Haare im Essen
- Bauchschmerzen danach
Dafür gibt es Lob
Karamell-Latte "... Ein großes Dankeschön an den Manager (oder den Mitarbeiter mit Mikrofon), der Deutsch, Englisch und Französisch sprach und meine Bestellung freischalten konnte! Ruhiges Restaurant, exzellenter Karamell-Latte. Viele Produkte fehlten, aber es war möglich zu bestellen, was die Bestellung dann blockierte. ..."
Essen "... Trotz eines Toilettenmanns waren die Toiletten schmutzig. Das Essen hingegen war gut und der Service war ebenfalls positiv bewertet. ..."
- Karamell-Latte
- Essen
- Eis
- Burger
- Geschmack
- Hunger stillen
- Mango Pie
- Pommes mit Cheeseburger-Geschmack
- Qualität des Essens
- Sakura Sprite
Das kommt weniger gut an
Nuggets "... Eigentlich war ich immer zufrieden bei McDonald's, aber in Karlsruhe in der Kaiserstraße fehlt immer wieder etwas von der Bestellung. Ich hatte heute eine größere Bestellung zum Mitnehmen und es hat ein Burger und Nuggets gefehlt. Das ist sehr ärgerlich, da die Person, für die es bestimmt war, nichts bekommen hat. ..."
Karton "... Lecker war es nicht und danach hatte ich Bauchschmerzen. Der Burger befand sich in einem Karton, der "vegetarisch" deklarierte. In der Vergangenheit ist es hier schon vorgekommen, dass ich mein bestelltes vegetarisches Produkt erhielt, der Karton aber der eines nicht-vegetarischen Produktes war. ..."
- Nuggets
- Karton
- Kaffees
- Essen
- Burger
- Pommes
- Kaffee
- Cheeseburger
- Getränke
- Big Mac
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Snack bist und bereit bist, ein Risiko einzugehen, könnte es okay sein. Aber erwarte keine kulinarischen Höhenflüge und sei auf mögliche Enttäuschungen vorbereitet, besonders wenn du Wert auf warme Speisen und korrekte Bestellungen legst.
Service (2,5 von 10)
von 78 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es einiges zu besprechen, denn mit einem Score von 2,5 und einer Kundenzufriedenheit von 12,6 % liegt dieser Bereich leider im unteren Durchschnitt. Basierend auf 175 Rückmeldungen, darunter 22 positive und 147 negative, zeigt sich ein gemischtes Bild. Positiv hervorgehoben wurden oft die Freundlichkeit des Personals, Manager, die bei Problemen halfen, und ein schneller Service.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich. Häufige Kritikpunkte sind lange Wartezeiten, unvollständige oder falsche Bestellungen und eine mangelhafte Organisation. Auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit einiger Mitarbeiter wurden oft bemängelt, was den Gesamteindruck stark trübt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundlichkeit Personal
- Manager hilfsbereit
- Schneller Service
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeit
- Falsche Bestellungen
- Mangelnde Organisation
Dafür gibt es Lob
Manager "... Viele Produkte fehlten, aber es war möglich zu bestellen, was die Bestellung dann blockierte. Ein großes Dankeschön an den Manager (oder den Mitarbeiter mit Mikrofon), der Deutsch, Englisch und Französisch sprach und meine Bestellung freischalten konnte! Ruhiges Restaurant, exzellenter Karamell-Latte. ..."
Mitarbeiter "... Ich möchte ein großes Lob an das Team von McDonald's aussprechen! Die Mitarbeiter und der Manager sind unglaublich freundlich, effizient und professionell. Besonders beeindruckend war, dass sie meine verlorene Geldtasche sicher aufbewahrt haben. ..."
- Manager
- Mitarbeiter
- Putzfrau
- Service
- Personal
- Autoschlüssel
- Bedienung
- Bestellung
- Frau Sinan
- Freundlichkeit
Das kommt weniger gut an
Bestellterminals "... Ein weiterer Punkt sind die Bestellterminals. Während meiner Aufenthalte hier funktioniert mindestens eines der vier nie, wobei sich das betroffene Terminal abwechselt. Das ist für einen Ort wie den Marktplatz natürlich prekär, weil man so in dem dafür nicht ausgelegten, zu engen Gang warten muss, bis eins der Terminals frei wird, dabei ungewollten Kuschelsessions mit Fremden ausgesetzt ist und teilweise minutenlang warten muss. ..."
Bestellungen "... Eigentlich mag ich McDonald's ja, aber bei meiner Bestellung wurde schon oft etwas vergessen oder das falsche mitgegeben. Das ist sehr schade, besonders weil es dort meistens sehr ruhig war und die Mitarbeiter trotzdem mehrmals etwas bei den Bestellungen vergessen haben. Die Atmosphäre war gut (4/5) und das Essen auch (4/5), aber der Service war leider eine Katastrophe (1/5). ..."
- Bestellterminals
- Bestellungen
- warten
- Service
- Wartezeit
- Personal
- Bestellung
- Mitarbeiter
- Bedienung
- Organisation
Wenn du Wert auf schnellen und korrekten Service legst, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Es gibt zwar Lichtblicke durch einzelne engagierte Mitarbeiter, aber die vielen negativen Erfahrungen deuten auf erhebliche Mängel hin. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.
Atmosphäre (3,3 von 10)
von 50 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes ist ein gemischtes Bild, mit einem Score von 3,3 und einer Kundenzufriedenheit von 23,3 %, was beides im unteren Bereich liegt. Basierend auf 90 Rückmeldungen gibt es einige Lichtblicke: Viele schätzen die Sauberkeit, die Möglichkeit, draußen zu sitzen, und die gute Lage. Auch die Musik und das Design werden positiv hervorgehoben, was für ein angenehmes Ambiente sorgen kann.
Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich, mit 66 negativen gegenüber nur 21 positiven Erwähnungen. Kunden beklagen sich oft über den Lärmpegel, die Temperatur und den hygienischen Zustand, insbesondere der Toiletten. Auch das Gedränge und aggressive Jugendliche tragen zu einer unangenehmen Atmosphäre bei, was den Gesamteindruck stark trübt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Sauberkeit
- Gute Lage
- Draußen sitzen
Kritikpunkte der Kunden
- Hoher Lärmpegel
- Schmutzige Toiletten
- Unangenehme Temperatur
Dafür gibt es Lob
Musik "... Die Putzfrau ist lustig, man kann sich manchmal mit ihr amüsieren. Mit eigener Musik werden sie nicht rausgeschmissen, und man kann auch draußen sitzen, dafür Respekt. Sauberkeit und freundliche Atmosphäre sind hier definitiv Pluspunkte. ..."
Ort "... Ein toller Ort in Karlsruhe mit sehr gutem Service von Mardonov. Ich werde definitiv wiederkommen, um Der M zu probieren. ..."
- Musik
- Ort
- Sauberkeit
- Atmosphäre
- Ambiente
- Aussicht
- Design
- Erfahrung
- Klo
- Lage
Das kommt weniger gut an
Atmosphäre "... Zusätzlich wurde Rückgeld vergessen und die falsche Nummer vom Tischservice angegeben. Das Essen erhielt eine Bewertung von 2, die Atmosphäre eine 1 und der Service ebenfalls eine 1. Der Lärmpegel war sehr hoch, was die Verständigung erschwerte. ..."
Teenager im Obergeschoss "... An den latschigen Pommes, selbst während der Rushhour, hat sich nichts geändert. Neu waren die pöbelnden pubertären Teenager im Obergeschoss, die mit Pappschachteln rumwerfen und sich gegenseitig mit Stühlen bedrohen. Muss man nicht mehr hin. ..."
- Atmosphäre
- Teenager im Obergeschoss
- aggressive Jugendliche
- Tische
- Lärmpegel
- Ambiente
- Boden
- Laden
- Lautstärke
- Toiletten
Wenn du Wert auf eine ruhige und saubere Umgebung legst, könnte dieser Ort enttäuschen. Für eine schnelle Mahlzeit, bei der die Atmosphäre zweitrangig ist, und du vielleicht draußen sitzen kannst, könnte es aber noch gehen.
Preis-Leistung (2,5 von 10)
von 19 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es ein paar Lichtblicke, besonders wenn es um erschwingliche Preise geht. Einige Gäste loben, dass das Eis nicht teuer ist und man für nur 2€ ein günstiges Eis bekommt. Das ist doch mal eine Ansage!
Allerdings scheint das Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem Score von 2,5 und einer Kundenzufriedenheit von 10,7 % eher schlecht abzuschneiden. Von 28 Erwähnungen sind 25 negativ. Viele bemängeln die unklare Preisauszeichnung, die Preisgestaltung und die hohen Preise.
Besonders die Toilettenbenutzung, für die man bezahlen muss, sorgt für Unmut, und auch Gutscheine funktionieren nicht immer reibungslos.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Erschwingliche Eispreise
Kritikpunkte der Kunden
- Unklare Preisauszeichnung
- Kostenpflichtige Toiletten
- Hohe Preise
Dafür gibt es Lob
2€ "... Wenn Sie ein günstiges Eis wollen, ist dieses McDonald's die richtige Adresse. Nur 2€. ..."
Preise "... erschwingliche Preise ..."
- 2€
- Preise
- Eis nicht teuer
Das kommt weniger gut an
Preis "... Ich habe mir etwas zu Essen bestellt, unter anderem einen Big Mac – genau der wurde aber einfach vergessen. Bei dem Preis und der Erwartung an einen so bekannten Laden ist das einfach ärgerlich. Außerdem hat die Wartezeit extrem lange gedauert, obwohl nicht besonders viel los war. ..."
Mehrwegbecher "... Das alles passierte ohne Vorwarnung oder meiner Zustimmung. Und on top sind die angeblichen Mehrwegbecher letztendlich doch nur stinknormale Einwegbecher. So dreist wurde ich noch nie von meinem Lieblingslokal über den Tisch gezogen. ..."
- Preis
- Mehrwegbecher
- Toilette
- Toilettenbenutzung
- Preise
- Preisgestaltung
- Einwegbecher
- Geld für die Benutzung der Toilette
- Gutscheine
- Kasse
Wenn du auf der Suche nach einem günstigen Eis bist, könnte dieser Ort eine Option sein. Aber sei gewarnt: Abgesehen davon scheint das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Gäste zu enttäuschen, besonders wegen der intransparenten Preise und der Kosten für die Toilette.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 15 € pro Person aus – das haben uns 113 Gäste verraten. Damit liegt das Restaurant im Bereich von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das eher im mittleren Segment angesiedelt, vielleicht sogar leicht darüber.
Schaut man sich die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Preise zwischen 11 € und 20 € liegen, aber es gibt auch einige günstigere Optionen unter 10 € und ein paar teurere Ausreißer über 20 €.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 113 Bewertungen.
Wir finden, dass die Preisgestaltung für ein Fast-Food-Restaurant fair ist. Es ist nicht das allerbilligste, aber man bekommt solide Qualität für sein Geld.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Thekenservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Parkplätze
- Kostenpflichtiger Parkplatz
- Kostenloser Parkplatz
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
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- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen