Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Kiel, genauer gesagt im Stadtteil Hassee, bietet dir eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, deinen Hunger zu stillen. Hier findest du alles, was du für einen kleinen Snack oder ein spätes Abendessen benötigst.
Die legere Atmosphäre lädt zum Verweilen ein, egal ob du vor Ort essen oder dein Essen mitnehmen möchtest.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's findest du oft ein warmes Essen, wobei besonders die Pommes und Chicken MC Nuggets positiv hervorgehoben werden. Auch der gewohnte Lieblings-Burger ist hier erhältlich.
Allerdings gibt es auch Kritik, etwa an Burgern, die kalt serviert werden oder unappetitlich aussehen. Der Service wird teilweise als freundlich und schnell beschrieben, besonders wenn man per App bestellt.
Doch es gibt auch Berichte über unprofessionelles Personal, lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation, was zu Fehlern bei der Bestellung führen kann.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,3 von 10. Weiterempfehlung 3,3, Essen 4,1, Preis-Leistung 5,0, Atmosphäre 3,9, Service 2,9 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Kiel: 7 von 10.
Durchschnitt Kiel (7 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,3 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,3 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
- Essen
- 4,1 von 10, Durchschnitt Kiel: 7,2 von 10
- Preis-Leistung
- 5,0 von 10, Durchschnitt Kiel: 5,9 von 10
- Atmosphäre
- 3,9 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
- Service
- 2,9 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Bewertung von 3,1, was im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 15,3 %, was ebenfalls als eher gering einzustufen ist.
Diese Werte basieren auf 229 Rückmeldungen, davon 35 positive und 171 negative. Es zeigt sich ein deutliches Ungleichgewicht zwischen positiven und negativen Erfahrungen.
Beim Essen (3,7) gibt es gemischte Meinungen, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (3,8) etwas besser abschneidet. Die Atmosphäre (3,1) wird als durchschnittlich wahrgenommen, oft mit Hinweisen auf Sauberkeitsprobleme.
Der Service (2,4) ist der Bereich mit der schwächsten Bewertung, was sich in den vielen negativen Rückmeldungen widerspiegelt.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Schneller Service (App)
- Warme Speisen
- Angemessener Preis
Was Gäste nicht mögen
- Unprofessionelles Personal
- Lange Wartezeiten
- Mangelnde Sauberkeit
Wenn du schnell etwas Vertrautes essen möchtest und keine hohen Erwartungen an den Service hast, könnte McDonald's eine Option sein. Die Empfehlungsrate von 3,3 deutet jedoch darauf hin, dass es bessere Alternativen gibt, besonders wenn dir ein reibungsloser Ablauf und eine angenehme Atmosphäre wichtig sind.
Für ein entspanntes Esserlebnis mit zuverlässigem Service und durchweg warmer Speisenqualität solltest du dich vielleicht anderweitig umsehen. Die Diskrepanz zwischen dem Wunsch nach schnellem Essen und der tatsächlichen Ausführung ist hier spürbar.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (4,1 von 10)
von 72 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es ein paar Lichtblicke, die den Gaumen erfreuen können. Besonders der Lieblings-Burger, Pommes und Chicken MC Nuggets werden positiv hervorgehoben. Viele Gäste loben, dass das Essen lecker und warm war, und einige Burger sogar frisch zubereitet wurden.
Es scheint, als gäbe es hier und da noch die Möglichkeit, eine schnelle und zufriedenstellende Mahlzeit zu bekommen. Allerdings gibt es beim Essen auch einige deutliche Kritikpunkte, die man nicht ignorieren sollte. Mit einem Score von 3,7 und einer Kundenzufriedenheit von nur 20,7 %, basierend auf 87 Erwähnungen (davon 18 positiv und 53 negativ), zeigt sich ein eher durchwachsenes Bild.
Oft wird bemängelt, dass das Essen nicht fertig gegart ist, Burgerbrote hart sind oder kalt serviert werden. Auch Magenverstimmungen und die Qualität von Pommes und Big Mac sind wiederkehrende Beschwerden, die auf eine inkonsistente Qualität hindeuten.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Pommes waren frisch
- Essen war lecker
- Essen war warm
Kritikpunkte der Kunden
- Essen nicht fertig gegart
- Burger waren kalt
- Magenverstimmung inklusive
Dafür gibt es Lob
sättigen mehr "... Man muss jetzt nicht unbedingt im City Park den McDonalds wählen. Die anderen Restaurants sind wesentlich günstiger und sättigen mehr. Ich würde das McDonald's im City Park nicht empfehlen, besonders wenn man nach günstigeren und sättigenderen Optionen sucht. ..."
Essen "... Das Essen war insgesamt gut. Allerdings wird jedes Mal etwa 60% der Bestellung vergessen. ..."
- sättigen mehr
- Essen
- Doppel-Cheese-Burger
- Burger
- Pommes
- Chicken MC Nuggets
- Hamburger und Co.
- Lieblings-Burger
- Temperatur
- goldene Möwe
Das kommt weniger gut an
Auswahl "... Das fand ich nicht in Ordnung. Der Service war hierbei nicht zufriedenstellend, da die Auswahl stark eingeschränkt war und die Essenszubereitung nicht mehr möglich war. Die Atmosphäre war in diesem Moment wohl eher von Hektik und mangelnder Flexibilität geprägt. ..."
Big-Mac "... Anstatt der bestellten zwei Chilli-Cheese-Burger erhielt ich Doppel-Cheese-Burger. Diese waren zwar frisch, aber der Big-Mac war super alt und trocken, das Brötchen war bereits hart. Auch die schwere Kommunikation führte zu einer falschen Soßenwahl. ..."
- Auswahl
- Big-Mac
- Burger
- Essen
- Cheeseburger
- Cola
- Big Mac
- Pommes
- Salat
- Angebot
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Happen bist und die Erwartungen nicht zu hoch schraubst, könnte das Essen hier in Ordnung sein. Sei jedoch auf mögliche Enttäuschungen vorbereitet, da die Qualität stark schwanken kann und viele Gäste unzufrieden waren.
Service (2,9 von 10)
von 68 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, basierend auf insgesamt 95 Erwähnungen. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 9,5 %, was als eher schlecht einzustufen ist, und der Score von 2,4 deutet ebenfalls auf deutlichen Verbesserungsbedarf hin. Positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Schnelligkeit bei der Essenszubereitung, wobei die App-Bestellung am Tisch als toller Service empfunden wird.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere bei der Coupon-Einlösung und den langen Wartezeiten. Viele Kunden beklagen sich über unfreundliches Personal und Fehler bei der Bestellung, was die Servicegenauigkeit stark beeinträchtigt. Auch die Kommunikation und die Personalhygiene werden kritisiert.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliche Mitarbeiter
- Schnelle Essenszubereitung
- App-Bestellung am Tisch
Kritikpunkte der Kunden
- Coupon-Einlösung schwierig
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliches Personal
- Fehlerhafte Bestellungen
Dafür gibt es Lob
Kollege "... Es war nicht voll, sondern die weibliche Bedienung schien irgendwie überfordert. In derselben Zeit schaffte ihr Kollege 5 Kunden. Und wir hatten nur für 4 Personen bestellt. ..."
App am Tisch bestellen "... Mit der App am Tisch bestellen und bringen lassen ist ein toller Service. ..."
- Kollege
- App am Tisch bestellen
- Service
- Bedienung
- Fehlerbehebung
- Freundlichkeit
- Mitarbeiter
- Schnelligkeit
Das kommt weniger gut an
Bestellung "... Das Personal wirkte völlig unprofessionell: Statt sich um unsere Bestellung zu kümmern, wurde lieber mit Kollegen geplaudert, per Faust begrüßt und bevor unsere Bestellung gemacht wurde, Tüten für die Kollegen befüllt – ohne dass dort überhaupt bezahlt wurde! Meine Bestellung zog sich dadurch unnötig in die Länge mit 2 Kindern. Als unser Essen schließlich fertig war, ließ der Mitarbeiter die Tüte einfach stehen, ohne uns Bescheid zu geben, weil er lieber mit seinen Kollegen plauderte. ..."
Personal "... Als Familie waren wir heute gegen 19: 30 Uhr im McDonald's Kiel City Park und sind ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Das Personal wirkte völlig unprofessionell: Statt sich um unsere Bestellung zu kümmern, wurde lieber mit Kollegen geplaudert, per Faust begrüßt und bevor unsere Bestellung gemacht wurde, Tüten für die Kollegen befüllt – ohne dass dort überhaupt bezahlt wurde! Meine Bestellung zog sich dadurch unnötig in die Länge mit 2 Kindern. ..."
- Bestellung
- Personal
- Mimik, Gestik und Geräusche
- Wartezeit
- Mitarbeiter
- Service
- Kommunikation
- Angestellte
- Antwort
- Anzeige
Wenn du Wert auf reibungslosen Service und freundliches Personal legst, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Es gibt deutliche Probleme bei der Bestellabwicklung und der Freundlichkeit der Mitarbeiter, die das Erlebnis trüben können. Wenn du aber bereit bist, diese Unannehmlichkeiten in Kauf zu nehmen, könnte es für dich passen.
Atmosphäre (3,9 von 10)
von 40 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes erhält eine Bewertung von 3,1, was eher im unteren Bereich liegt. Trotzdem gab es einige positive Anmerkungen zur Sauberkeit und Ordnung, wobei die Erreichbarkeit und der Raum selbst als angenehm empfunden wurden. Einige fanden die Atmosphäre sogar gut, was bei 6 positiven Rückmeldungen deutlich wird.
Allerdings ist die Kundenzufriedenheit mit nur 15,8 % ziemlich gering, was sich in den 28 negativen Kommentaren widerspiegelt. Viele empfanden die Sitzmöglichkeiten als unzureichend, die Hygiene als mangelhaft und die allgemeine Sauberkeit sowie die Größe des Ladens als problematisch. Auch die Unruhe und Lautstärke wurden oft kritisiert, was die Atmosphäre stark beeinträchtigte.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Sauberkeit
- Ordnung
- Gute Erreichbarkeit
Kritikpunkte der Kunden
- Mangelnde Hygiene
- Wenige Sitzplätze
- Laut und unruhig
- Schmuddeliger Laden
Dafür gibt es Lob
Erreichbarkeit "... der angemessene Preis und die einfache Erreichbarkeit sind zufriedenstellend ..."
Atmosphäre "... die Atmosphäre hat mir gut gefallen ..."
- Erreichbarkeit
- Atmosphäre
- Ordnung
- Raum
- Sauberkeit
Das kommt weniger gut an
wenig Plätze "... Kleine Filiale in einem Einkaufszentrum. Mir persönlich hat es nicht so gefallen, da es wenig Plätze gab und die Atmosphäre nicht vom Einkaufstrubel abgeschirmt war. Wir hatten eine größere Bestellung, und es hat schon ganz schön gedauert, bis alle von uns ihr Essen hatten. ..."
Küche "... Was ist das denn bitte? Beim Warten lässt es sich nicht vermeiden, in die „Küche“ zu gucken. Der Laden ist absolut schmuddelig. ..."
- wenig Plätze
- Küche
- Sauberkeit
- Arbeitsklima
- Atmosphäre
- Boden
- Einkaufstrubel
- Eng vor der Kasse
- Größe des Restaurants
- Hocker
Wenn du Wert auf eine ruhige, saubere und geräumige Umgebung legst, solltest du dir überlegen, ob dieser Ort das Richtige für dich ist. Für einen schnellen Besuch, bei dem die Atmosphäre zweitrangig ist, könnte es passen, aber erwarte keine gemütliche Verweilstätte.
Preis-Leistung (5,0 von 10)
von 14 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es Licht und Schatten. Einige Gäste finden die Preise angemessen und die Erreichbarkeit gut, besonders im Vergleich zu anderen Restaurants. Es gibt sogar die Meinung, dass man nicht unbedingt zu McDonald's im City Park gehen muss, da andere Optionen günstiger und sättigender sind.
Bei 2 positiven Erwähnungen und einem durchschnittlichen Score von 3,8 ist hier noch Luft nach oben. Leider überwiegen die negativen Stimmen deutlich, mit 6 negativen Erwähnungen. Viele empfinden die Preise als zu hoch, besonders für die gebotene Qualität, wie ein unappetitlicher Cheeseburger für 2 Euro zeigt.
Auch die Preisgestaltung und die Transparenz bei Coupons werden kritisiert, da diese oft nur in großen Filialen verfügbar sind. Die Kundenzufriedenheit liegt bei mageren 22,2 %, was auf deutlichen Verbesserungsbedarf hindeutet.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Angemessener Preis
- Gute Erreichbarkeit
Kritikpunkte der Kunden
- Hohe Preise
- Mangelnde Transparenz
- Coupons nur in großen Filialen
Dafür gibt es Lob
- Preis
- andere Restaurants
Das kommt weniger gut an
Preisgestaltung "... fast bei jedem 2.Kunden die Stornokarte rüberziehen und dann 0.50 Cent eingeben ..."
Preis "... Ich habe 9 Euro bezahlt und bin sehr verärgert gegangen ..."
- Preisgestaltung
- Preis
- Coupons
- Geld zurück
- Transparenz
Wenn du auf der Suche nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bist, solltest du dich hier vielleicht umsehen. Die Meinungen sind gemischt, aber die negativen Stimmen überwiegen. Es gibt günstigere und sättigendere Alternativen, die du in Betracht ziehen könntest.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt zahlt man hier etwa 13 € pro Person – basierend auf 25 Gästen. Das Restaurant liegt damit in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Preise konzentrieren sich ebenfalls in diesem 11 - 20 € Bereich, aber es gibt auch einige günstigere Optionen unter 10 € und ein paar Ausreißer nach oben.
Hier ist ein schneller Blick darauf, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 25 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist fair für diese Art von Restaurant. Man bekommt hier ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für schnelle Gerichte.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
Speiseoptionen
- Abendessen
- Mittagessen
- Dessert
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WLAN
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Allein speisen