McDonald's im Überblick
Bei McDonald's scheint der Service oft ein Lichtblick zu sein, mit vielen positiven Rückmeldungen über freundliches Personal und schnelle Bedienung. Auch die Sauberkeit der Filiale wird häufig gelobt, was zu einer angenehmen Atmosphäre beiträgt.
Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Kunden berichten von langen Wartezeiten und Problemen mit der Qualität des Essens, das oft kalt serviert wird. Auch die Hygiene in einigen Bereichen und die Preisgestaltung stoßen auf Kritik.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,0 von 10. Weiterempfehlung 3,0, Essen 3,3, Preis-Leistung 3,5, Atmosphäre 3,7, Service 2,8 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Kiel: 7 von 10.
Durchschnitt Kiel (7 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,0 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,0 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
- Essen
- 3,3 von 10, Durchschnitt Kiel: 7,2 von 10
- Preis-Leistung
- 3,5 von 10, Durchschnitt Kiel: 5,9 von 10
- Atmosphäre
- 3,7 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
- Service
- 2,8 von 10, Durchschnitt Kiel: 7 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurantbewertung von 2,9 von 10 Punkten, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 15,6 % ebenfalls gering, was auf deutlichen Verbesserungsbedarf hindeutet.
Diese Werte basieren auf 540 Kundenrückmeldungen, wobei 84 positiv und 425 negativ ausfielen. Besonders hervorzuheben ist der Service (2,6), der trotz einiger Kritikpunkte noch am besten abschneidet.
Das Essen (3,1) und die Atmosphäre (3,3) liegen im Mittelfeld, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (2,2) die größte Schwachstelle darstellt.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundlicher Service
- Saubere Filiale
- Schnelle Zubereitung
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Kaltes Essen
- Mangelnde Hygiene
Wenn du Wert auf schnellen, freundlichen Service legst und die Erwartungen an Fast Food nicht zu hoch sind, könnte McDonald's eine Option sein. Bedenke jedoch, dass die Qualität des Essens und die Wartezeiten variieren können.
Mit einem Empfehlungswert von 3 ist ein Besuch eher mit Vorsicht zu genießen. Für ein schnelles, unkompliziertes Essen mag es reichen, aber für ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis solltest du möglicherweise andere Optionen in Betracht ziehen.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,3 von 10)
von 74 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es einiges zu besprechen! Basierend auf 175 Erwähnungen, von denen 28 positiv sind, wird besonders die Auswahl an vegetarischen Gerichten, frische Burger und die schnelle Zubereitung gelobt. Viele fanden das Essen warm und gut, was bei einem Score von 3,1 und einer Kundenzufriedenheit von 16 % schon mal ein Lichtblick ist.
Leider überwiegen die negativen Stimmen mit 129 Erwähnungen deutlich. Oftmals waren Burger und Pommes kalt, Getränke abgestanden oder es gab Fehler bei der Bestellung. Auch die Qualität des Essens und fehlende Soßen wurden häufig bemängelt, was die niedrige Kundenzufriedenheit erklärt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Essen war warm
- Burger frisch
- Schnelle Zubereitung
Kritikpunkte der Kunden
- Essen war kalt
- Fehlende Produkte
- Falsche Bestellung
Dafür gibt es Lob
Essen "... Damals sind wir tatsächlich mit Pferden um den McDrive rumgefahren, was schon sehr lustig war. Dieser McDonald's ist sauber, das Personal freundlich und das Essen wie erwartet gut. Die Atmosphäre ist angenehm und die Servicequalität konstant hoch. ..."
Burger "... Immer geöffnet, egal welches Bedürfnis man gerade hat. Die Burger sind meistens heiß, die Toilette fast immer sehr sauber. Meine Lieblingsfiliale in Kiel. ..."
- Essen
- Burger
- Cheeseburger
- Fritten
- Käse auf dem Burger
- Zubereitung des Essens
- schnelles spätes Essen
- vegetarische Gerichte
Das kommt weniger gut an
Eiswürfel "... Normalerweise ist es nicht schlecht, ich bekomme meistens, wofür ich bezahle, außer vielleicht einmal. Dieses Mal habe ich bemerkt, dass der Strohhalm wirklich schnell matschig wurde, weil ich versucht habe, den "iced shake choc oreo" zu trinken, und die Hälfte des Bechers ist mit Eiswürfeln gefüllt (übrigens 4, 69 €). Es hat mich 15 Sekunden gekostet, ihn zu trinken. ..."
Cola "... Wir haben vorhin 2 Menüs zum Mitnehmen bestellt. Die Cola hatte nicht ein bißchen Kohlensäure, die Burger waren nur eben lauwarm und als mein Sohn seine Pommes essen wollte, hing an den Pommes ein Schleimfaden, als wenn jemand vorher in den Behälter gespuckt hat. Es war richtig eklig und ich habe meine Pommes daraufhin gar nicht erst angerührt. ..."
- Eiswürfel
- Cola
- Schokosauce
- Essen
- Burger
- Pommes
- Chicken Nuggets
- Eis
- Fastfood
- Milchshakes
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen, warmen Burger bist und keine hohen Erwartungen hast, könnte es passen. Sei aber auf der Hut vor kalten Speisen und möglichen Fehlern bei der Bestellung, denn die Enttäuschung ist hier leider oft vorprogrammiert.
Service (2,8 von 10)
von 83 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, denn mit einem Score von 2,6 liegt er im eher schwachen Bereich, und die Kundenzufriedenheit von 13,8 % zeigt, dass hier noch viel Luft nach oben ist. Positiv hervorgehoben werden oft die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die schnelle Bedienung und die Hilfsbereitschaft bei Extrawünschen. Auch die Ladeoptionen für E-Autos und Fahrräder finden lobende Erwähnung, was auf 36 positive Erwähnungen basiert.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, mit 222 negativen Erwähnungen von insgesamt 261. Häufige Kritikpunkte sind lange Wartezeiten, überfordertes Personal und fehlende oder falsche Bestellungen. Auch Sprachbarrieren und mangelnde Hygiene werden bemängelt, was den Gesamteindruck trübt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Schneller Service
- Ladeoptionen vorhanden
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Personal überfordert
- Fehlende Bestellungen
Dafür gibt es Lob
Schichtleiter "... 15 Uhr habe ich hier schnell alleine zum Essen angehalten. Das bestellte Essen wurde durch einen sehr freundlichen und kompetenten „Schichtleiter“ sehr schnell an meinen Tisch gebracht. Alle Speisen waren heiß und frisch zubereitet. ..."
Geschäftsführer "... Hallo zusammen, ich hatte vor kurzem ein Problem mit Paypal. Dieses wurde professionell vom Geschäftsführer persönlich gelöst. Danke noch mal und weiterhin lasst euch das schmecken. ..."
- Schichtleiter
- Geschäftsführer
- Grund zur Beanstandung
- Service
- Mitarbeiter
- Personal
- Bedienung
- Bestellungen
- Extrawunsch meiner Tochter
- Ladeoption für E-Autos
Das kommt weniger gut an
Personal "... Das Personal war komplett überfordert und hat die Hygiene Vorschriften nicht mehr eingehalten, keine Handschuhe bei der Fertigstellung der Gerichte, keine Kopfbedeckung. Das Personal war total unfreundlich und patzig und pöbelte die Gäste an, weil sich viele über teilweise weit über 1 Stunde Wartezeit beschwerten. Das Personal schrie sich untereinander an – also ein absolutes Chaos. ..."
Bestellung "... :)) Ich hoffe, du verlierst deinen Job, du Pic! Schaut euch die Bilder an, dann vergeht euch der Appetit ganz schnell : D Achso, unsere Bestellung wurde auch vergessen und ich habe 45 Minuten in diesem „Restaurant“ verbracht, nur um festzustellen, dass über die Hälfte bei fast 40€ fehlt. Gehen wir lieber zu Burger King. ..."
- Personal
- Bestellung
- Tüten kontrollieren
- Wartezeit
- Mitarbeiter
- Service
- Bestellungen
- Wartezeiten
- Personal überfordert
- Angestellte
Wenn du Wert auf schnellen und fehlerfreien Service legst, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Die vielen negativen Erfahrungen deuten darauf hin, dass du dich auf lange Wartezeiten und mögliche Probleme bei der Bestellung einstellen musst.
Atmosphäre (3,7 von 10)
von 38 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes ist ein gemischtes Bild, mit einem durchschnittlichen Score von 3,3. Basierend auf 19 positiven Erwähnungen wird die Sauberkeit des Lokals und das gepflegte Ambiente oft gelobt. Einige fanden die Einrichtung schön und die Filiale in Kiel sogar als ihre Lieblingsfiliale.
Leider trüben 57 negative Erwähnungen das Gesamtbild, was zu einer Kundenzufriedenheit von nur 22,6 % führt. Besonders die Sauberkeit der Toiletten, dreckige Tische und Böden sowie ein ungepflegter Außenbereich werden häufig kritisiert. Auch die Menge an Menschen und die Kälte im Innenraum wurden als unangenehm empfunden.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Sauberes Lokal
- Gepflegtes Ambiente
- Schöne Einrichtung
Kritikpunkte der Kunden
- Dreckige Toiletten
- Ungepflegte Tische
- Schmutziger Boden
Dafür gibt es Lob
Atmosphäre "... Dieser McDonald's ist sauber, das Personal freundlich und das Essen wie erwartet gut. Die Atmosphäre ist angenehm und die Servicequalität konstant hoch. Es ist schön zu sehen, dass dieser Ort über die Jahre hinweg seine Qualität beibehalten hat. ..."
Filiale in Kiel "... Die Burger sind meistens heiß, die Toilette fast immer sehr sauber. Meine Lieblingsfiliale in Kiel. Update 2025: Die Toilette ist inzwischen zur Katastrophe geworden. ..."
- Atmosphäre
- Filiale in Kiel
- Ambiente
- Sauberkeit
- Einrichtung
- Filiale
- Gruppengrößen
- Lokal
- Parkplätze
- hübschere McDonald's
Das kommt weniger gut an
Türen "... Die Sitzplätze waren schmierig und die Hocker im Wartebereich sahen aus, als ob jemand mit seinen Schuhen auf der Sitzfläche gestanden hätte. Die Toiletten waren nicht gerade sauber und die Türen sind sehr schmal. Insgesamt wirkte das Lokal eher dreckig/ungepflegt. ..."
Tische "... Die Location sieht auf den ersten Blick modern aus, aber auf den zweiten leider schmierig und könnte eine Grundreinigung vertragen. Die Tische waren bisher nur selten sauber, sodass man gleich los essen konnte. Das Personal war bisher stets freundlich. ..."
- Türen
- Tische
- Obdachlose in der Filiale
- Sauberkeit
- Toiletten
- Atmosphäre
- Laden
- Boden
- Hygiene
- Außenbereich
Wenn dir Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre wichtig sind, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Die vielen negativen Kommentare zur Hygiene, besonders bei den Toiletten, sind ein klares Warnsignal. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.
Preis-Leistung (3,5 von 10)
von 12 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es leider einiges zu bemängeln, denn mit einem Score von 2,2 ist es eher schlecht bewertet, obwohl die Kundenzufriedenheit mit 5 % ebenfalls sehr niedrig ist. Es gibt zwar eine positive Erwähnung, die den Preis als akzeptabel beschreibt, aber das ist leider die Ausnahme. Die negativen Rückmeldungen überwiegen deutlich, mit 17 negativen Kommentaren bei insgesamt 20 Erwähnungen.
Viele Kunden empfinden die Preise als zu hoch für die gebotene Qualität, besonders bei teurem Essen und bezahlten Extras. Auch das Thema Wechselgeld und Pfand sorgt für Frust, da es hier oft zu Problemen kommt und sich Kunden abgezockt fühlen.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Zu hohe Preise
- Falsches Wechselgeld
- Abzocke beim Pfand
Dafür gibt es Lob
- Preis
Das kommt weniger gut an
vollen Preis "... Wie frech aber die kleinen Überraschungen dazuzugeben, hauptsache man merkt es nicht! Aber den vollen Preis durfte ich trotzdem zahlen! ..."
30€ Bestellung "... Zu Stoßzeiten bekommt die Crew nichts auf die Reihe. Für eine 30€ Bestellung 30min warten? Auf Fastfood? ..."
- vollen Preis
- 30€ Bestellung
- Wechselgeld
- Preis
- Abzocke
- Bezahlung
- Essen
- Geld verlangen
- Pfand
- Trinkgeld
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du dieses Restaurant meiden. Die vielen Beschwerden über hohe Preise und schlechte Qualität sprechen eine klare Sprache. Es scheint, als gäbe es hier oft Ärger um Geld verlangen und teures Essen für wenig Gegenwert.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 13 € pro Person aus – das wissen wir von 103 Gästen. Damit liegt das Restaurant im Bereich von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Preissegment, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Preise liegen zwischen 11 und 20 €, aber es gibt auch einige günstigere Optionen unter 10 €.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 103 Bewertungen.
Wir finden, die Preise sind für ein Fast-Food-Restaurant in Ordnung. Es ist nicht das günstigste, aber fair für schnelle und leckere Bissen.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Wickeltisch(e) vorhanden
- Gut für Kinder
- Gut für Kindergeburtstage
Haustiere
- Hunde erlaubt
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen