McDonald's – Bewertungen

Leute, geht hier auf gar keinen Fall hin! Meine Erfahrung war katastrophal. Meine Bestellung wurde vergessen und ich musste fünfmal nachfragen. Erst als ich richtig Druck gemacht habe, wurde sie bearbeitet. Es wird nicht zugehört und auf Wünsche wird nicht eingegangen. Zumal die Arbeiter ebenso ziemlich unfreundlich sind. Geht lieber woanders hin!

• Bestellung vergessen1
• Nachfragen1
• Zuhören1

Ich hatte eine sehr angenehme Erfahrung hier. Der Service war exzellent und das Personal war höflich und einladend. Ich kam zum Frühstück und es war ein perfekter, schneller Snack ohne Wartezeiten, was ich sehr schätzte. Alles wirkte frisch und gut organisiert. Die Assistenten an der Kasse waren freundlich und professionell und schufen eine angenehme und positive Atmosphäre. Es ist ein großartiger Ort, um sich zu entspannen, Ihr Essen zu genießen und eine schöne Zeit zu verbringen. Sehr empfehlenswert!

• Service10
• Personal10
• Frühstück9

Nach dem Umbau ist der Laden eine absolute Katastrophe! Ich war jetzt schon 2x da, und immer wieder absolute Katastrophe. Minutenlanges Warten beim Drive, obwohl kein Auto vor uns stand. Cola ohne Sirup, nur Wasser. Cheeseburger mit kalter Käse. Bei Beschwerde werden die Mitarbeiter auch noch frech.

• Warten beim Drive2
• Cola ohne Sirup1
• Cheeseburger mit kalter Käse2

Ich bin voll enttäuscht und frage mich, ob das eine neue Methode von McDonald's ist, seine Kunden zu vergraulen. Oder möchte man nur noch Auto-Kunden bedienen? Warum macht ihr bei Außentemperaturen von 7 Grad keine Heizung im Laden an? Ihr solltet mal schauen, wie eure Gäste im Laden sitzen. Wenn 80% mit Jacke und Mantel im Laden sitzen, ist es Zeit, die Heizung höher zu drehen, sonst gehen ja alle krank nach Hause. Sorry, geht gar nicht.

• Heizung1
• Gäste im Laden1
• Auto-Kunden2

Noch in Deutschland bin ich keinem so schrecklichen McDonald's begegnet. Der Service war eine Tragödie. Die Burger waren ebenfalls eine Tragödie, sie betrügen. Im Sandwich fehlten die Gemüse, nur Salat war vorhanden. Der Burger war so zusammengeworfen, als hätte man ihn vom Boden aufgehoben und in einen Trog mit Schweinen geworfen. Für die 40 €, die ich bezahlt habe, war ich noch nie in einem Burger King enttäuscht, aber hier wird das Essen nicht respektiert und die Kunden noch weniger! TRAGEDIAAA!

• Service1
• Burger1
• Gemüse1

Meine Erfahrung im Restaurant war absolut unterirdisch. Der Service war unterirdisch, das Essen wurde quasi wie Müll beim Drive-In auf die Kunden geschmissen und zugemacht. Die Atmosphäre war mittelmäßig und das Essen war ebenfalls nicht gut.

• Service1
• Essen2

Ein angenehmer Ort für eine Essenspause, direkt neben der Tankstelle und leicht von der Autobahn aus erreichbar. Das Essen war gut und die Atmosphäre hat uns gefallen.

• angenehmer Ort8
• leicht erreichbar9
• Essen7

Ich habe vegetarische Nuggets bestellt, aber leider keine bekommen. Deshalb konnte ich nur Pommes essen! 😞

• vegetarische Nuggets1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Die Pommes waren kalt und der Belag vom Burger wurde einfach lieblos drauf geklatscht. Echt sehr schade.

• Pommes2
• Burger Belag3

Bei meinem Besuch in der Filiale von McDonald's kam es leider zu mehreren Punkten, die ich als sehr unangenehm und verbesserungswürdig empfunden habe. Zunächst war die Kommunikation mit der Mitarbeiterin an der Kasse äußerst schwierig, da eine Verständigung auf Deutsch kaum möglich war. Eine reibungslose Kommunikation ist im direkten Kundenkontakt aus meiner Sicht essenziell, um Missverständnisse zu vermeiden und einen angemessenen Service zu gewährleisten. Des Weiteren wurde ich aufgefordert, meine Bestellung im Voraus zu bezahlen, bevor ich die Ware erhalten habe. Obwohl mir bewusst ist, dass Vorkasse in vielen Filialen üblich sein kann, empfand ich die Art und Weise der Kommunikation hierzu als wenig kundenorientiert und in der Situation irritierend. Besonders besorgniserregend war für mich jedoch der bauliche Zustand im Kassenbereich. Die Wand hinter dem Kassenbereich, die offenbar im Rahmen einer Renovierung neu errichtet oder verändert wurde, wirkte nicht stabil. Bereits bei leichter Berührung geriet sie ins Wippen. Dies erweckte bei mir den Eindruck einer möglichen Sicherheitsgefährdung, was ich für sehr problematisch halte. Zudem habe ich den Umgangston insgesamt als nicht freundlich wahrgenommen. Auch im Gespräch mit dem hinzugezogenen Filialleiter fühlte ich mich nicht respektvoll behandelt. Ich hoffe sehr, dass sowohl im Bereich Servicequalität, Kommunikation als auch hinsichtlich der baulichen Sicherheit Verbesserungen vorgenommen werden. Ein professioneller, verständlicher und respektvoller Umgang mit Kundinnen und Kunden ist aus meiner Sicht eine wesentliche Grundlage für ein positives Gastronomieerlebnis. Mich wundert es nicht, dass dieser MC Donald's Standort, nicht mehr gut besucht ist.

• Kommunikation mit der Mitarbeiterin2
• bauliche Zustand im Kassenbereich1
• Umgangston insgesamt2