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Enttäuschender Kundenservice und Organisation
Leider kann ich diese Lokalität nicht weiterempfehlen. Ich habe mehrfach versucht, dem Cafe eine 'Chance' zu geben und wurde hinsichtlich des Kundenservices sowie der Organisation jedes Mal aufs Neue enttäuscht. Bei meinem ersten Besuch, der wohlgemerkt schon einige Zeit zurückliegt, war meine Reservierung nicht hinterlegt und meine Begleitungen und ich hatten Glück, dass noch ein Tisch frei war.
Auf das Frühstück haben wir dann eine halbe Stunde gewartet, nur um festzustellen, dass bei Weitem nicht alles gereicht wurde, was wir bestellt hatten, sodass wir dann noch länger gewartet haben, bis wir endlich essen konnten. Bei meinem zweiten Besuch wollte ich lediglich einen Kaffee to go bestellen. Hier hat es mindestens 15 Minuten gedauert, bis sich überhaupt mal jemand für mich zuständig fühlte.
Schließlich wollte ich kürzlich einen Tisch für 9 Personen für einen Sonntag in wenigen Wochen reservieren (auf der Webseite steht ja eindeutig geschrieben, dass Reservierungen bis zu 10 Personen gern angenommen werden), hier wurde ich am Telefon direkt abgewiesen mit der Aussage, dass Reservierungen für mehr als 8 Personen in der Regel nicht angenommen werden, schon gar nicht wochenends. Es wurde nicht mal versucht, eine Lösung zu finden geschweige denn das Bedauern darüber ausgedrückt, dass man die Reservierung nicht entgegennehmen kann, so wie man es aus anderen Lokalitäten kennt. So sieht kein Kundenservice für mich aus, absolut enttäuschend!
In der Hinsicht hat sich in den ganzen Jahren scheinbar nichts getan. Es wäre wünschenswert, wenn sich die Geschäftsführung auch mal der negativen Kommentare annehmen würde, die im Großen und Ganzen genau das bemängeln, was ich auch bemängele, statt sich nur auf den vielen und teilweise nicht nachvollziehbaren positiven Kommentaren 'auszuruhen'. Ich für meinen Teil werde dem Cafe keine weitere Chance geben.
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