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Enttäuschender Besuch trotz gutem Essen
Mein letzter Besuch in diesem Restaurant war leider eine große Enttäuschung, obwohl ich bisher immer sehr gerne hier war und das Essen sowie der Service gut waren. Bei der letzten Runde bestellte meine Freundin ein Glas Wein (0, 2 l), erhielt jedoch nur etwa 0, 1 l. Als sie freundlich nachfragte, ob das Glas auf die bestellte Menge aufgefüllt werden könne, kam nicht die Bedienung, sondern der Besitzer persönlich an unseren Tisch.
Er wirkte alkoholisiert und lallte, stellte demonstrativ ein voll eingeschenktes Weinglas hin und meinte, er fände es „albern“, dass wir uns beschwert hätten. Er hoffte, wir seien jetzt zufrieden, sonst würde er auch noch eine ganze Flasche bringen. Die Situation war extrem unangenehm und unprofessionell.
Als wir ruhig darauf hinwiesen, dass dies kein angemessener Umgang mit Feedback sei, blieb er am Tisch stehen. Selbst auf Bitten, zu gehen, weil uns die Situation unangenehm war, verhielt er sich weiterhin unangemessen. Wir wollten daraufhin bezahlen und gehen.
Zuerst hieß es, wir müssten nichts bezahlen. Da wir unsere restlichen Getränke bezahlen wollten, warteten wir, aber es kam niemand. Wir gingen selbst nach unten, wo der Besitzer uns angrinste und auf unsere Aussage, uns unwohl gefühlt zu haben, meinte: „Das gehört in der Gastro eben dazu, ist mir egal – morgen läuft der Laden sowieso wieder.
“ Er fügte spöttisch hinzu, wir seien nicht die Ersten, die sich beschweren, und fragte, ob wir jetzt eine „alberne Google-Bewertung“ schreiben würden, was seiner Meinung nach keine Auswirkungen auf sein Geschäft hätte. Ich war schockiert über diese Arroganz. Ein schöner Abend wurde dadurch ruiniert.
Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr wiederkommen.
- Personal8
- Essen7
- Service7
- Besitzer1
- Glas Wein2
- Umgang mit Feedback1